Двойной платеж

Жалобы игроков казино на двойные платежные операции

Подробное описание проблемы: Процесс совершения депозита может выглядеть как пустяковое дело. Но все не так просто. Только представьте себе, что скрывается за одним нажатием кнопки «Депозит». Сколько запросов и ответов отправляется и принимается через интернет в течение нескольких секунд между казино, банком и платежной системой. Неудивительно, что время от времени при пополнении счета возникают ошибки. Вы можете столкнуться с ситуацией, когда запрос на депозит был обработан корректно со стороны казино, но с вашего банка или, например, местного эмитента кредитной/дебетовой карты взимается двойная плата. Такие проблемы встречаются крайне редко. Но если подобные ситуации возникают, вам необходимо связаться со службой поддержки казино и вашим банком как можно скорее после того, как вы заметили двойное изъятие с карты или электронного кошелька.

Основные признаки: Как правило, депозит поступает и зачисляется на счет игрока, но банк или платежный провайдер, используемый игроком для внесения депозита, взимает двойную плату.

Прежде чем подать жалобу: Для успешного решения проблемы очень важно определить основную причину, из-за которой возникла задержка. Ниже перечислено несколько вопросов и ответов, которые могут помочь вам лучше идентифицировать случай и даже пересмотреть ваше намерение подать жалобу.

Часто задаваемые вопросы и возможные варианты решения проблемы с двойными платежными операциями

Обращались ли вы в банк или к поставщику платежных услуг и пытались ли выяснить, что не так с зачислением депозита?
В случае возникновения проблем с депозитом, вам больше некому будет помочь, кроме агентов технической поддержки. Если кто-то точно знает причину, по которой произошел сбой, то это определенно саппорт.

Вы собирались внести только один депозит?
В некоторых случаях игрок может решить внести серию депозитов в казино за короткий промежуток времени, и казино может упустить факт зачисления одного из них. В таком случае, свяжитесь со службой поддержки казино и попытайтесь выяснить, где произошел сбой оплаты.