Узлом аккаунта ў Joy: патрэбна дапамога

Прывітанне Дзмітрый Рябінін,

Мы адпраўляем Вам расшыфроўку чату, якую Вы запытвалі.

Расшыфроўка чату за дату 22.02.2017
Дзмітрый Рябінін (16:05:39): мяне ўзламаюць як мне пароль змяніць?
Анатоль (16:06:13): Дзмітрый, рады Вас вітаць!
Дзмітрый Рябінін (16:06:25): нехта заяўку паставіў на вывад
Дзмітрый Рябінін (16:06:28): я адмяніў
Анатоль (16:06:45): Вы можаце змяніць пароль пры ўваходзе ў Ваш акаўнт. Калі ласка, скарыстайцеся функцыяй аднаўлення пароля, добра?
Дзмітрый Рябінін (16:06:59): пароль не магу памяняць піша ўвядзіце нумар але нумар у мяне ўпісаны там зялёная галачка
Дзмітрый Рябінін (16:07:21): зараз паспрабую
Анатоль (16:07:51): Добра, чакаю Вас у чаце.
Дзмітрый Рябінін (16:08:55): памяняў а як гэта магчыма?
Дзмітрый Рябінін (16:11:27): там дэпазіт зрабілі не выводзьце на лівыя нумары
Дзмітрый Рябінін (16:13:09): вы што робіце? каму вывелі 2000р
Анатоль (16:13:28): Вядома, Дзмітрый, вывад не зможа быць ажыццёўлены, калі дадзенае плацёжнае сродак не пацверджана. Я зараз перадам Вашую заяву ў Адміністрацыю і з Вамі звяжуцца для ўдакладнення інфармацыі, добра?
Дзмітрый Рябінін (16:13:51): ужо грошы вывелі чужому чалавеку
Дзмітрый Рябінін (16:14:09): як гэта так я ўсе паролі змяніў
Дзмітрый Рябінін (16:14:53): што цяпер рабіць?
Анатоль (16:15:08): Зараз разберамся. Чакайце, калі ласка, усё праверу.
Дзмітрый Рябінін (16:15:21): жах проста жах((
Анатоль (16:15:33): Скажыце, кашалёк 7926***1425 належыць не Вам?
Анатоль (16:16:35): Зараз я заблакіраваў Ваш акаўнт у сувязі з падазрэннямі на ўзлом і перадам Вашую заяву ў Адміністрацыю для азнаямлення і ўдакладнення ўсіх падрабязнасцяў Вашай сітуацыі, добра?
Дзмітрый Рябінін (16:17:36): дак а што цяпер з грашамі 2000р вывелі
Дзмітрый Рябінін (16:17:44): і яшчэ 436 ставілі
Дзмітрый Рябінін (16:18:21): гэта не мой кашалёк з яго специально дэпнулі 150р
Анатоль (16:19:01): Я Вас зразумеў. Нажаль, у дадзены момант я не магу даць Вам дакладную інфармацыю па гэтай сітуацыі, паколькі неабходна дачакацца разгляду Адміністрацыяй. Скажыце, Вы кажаце, што адменілі адну заяўку, так?
Дзмітрый Рябінін (16:19:30): дак я і 2000р адменіў
Дзмітрый Рябінін (16:19:40): але потым відаць зноў паставілі
Дзмітрый Рябінін (16:19:52): я ўжо на пошце ўбачыў
Дзмітрый Рябінін (16:20:55): вось скрын зрабілі спецыяльна дэп
Анатоль (16:21:44): Дзмітрый, дзякуй за інфармацыю. Усе Вашы каментары я перадам у Адміністрацыю і мы абавязкова пастараемся разабрацца ў Вашай праблеме. 
Таксама Вам неабходна памяняць пароль на Вашай пошце, якая прывязана да акаўнта. Скажыце, ці ёсць у Вас здагадкі, як гэта магло здарыцца?
Дзмітрый Рябінін (16:23:15): я ўсё змяніў яшчэ да вываду 2000р я першы раз з такім сутыкнуўся( вы тым больш можаце паглядзець што заяўка была адменена на 2000р
Дзмітрый Рябінін (16:23:50): потым паставілі паўторна відаць і пасля на 436р
Анатоль (16:24:38): У дадзены момант доступ да акаўнта абмежаваны да высвятлення ўсёй інфармацыі па гэтай сітуацыі.
Дзмітрый Рябінін (16:25:13): скажыце доўга чакаць высвятлення?
Анатоль (16:25:23): Паспрабуем выслать Вам адказнае пісьмо на працягу некалькіх гадзін, добра?
Дзмітрый Рябінін (16:25:57): дак а як з грашамі? хто мне іх верне(
Анатоль (16:26:37): Дзмітрый, гэтае пытанне будзе разглядацца Адміністрацыяй, бо ў дадзены момант у мяне няма інфармацыі па пытанню вываду сродкаў.
Дзмітрый Рябінін (16:27:05): добра я чакаю адказ на пошту
Анатоль (16:27:43): Дзякуй за разуменне. Дзякуй за Ваш зварот. Калі ў Вас з’явяцца яшчэ пытанні, калі ласка, пішыце ў чат, буду рады дапамагчы. Усяго добрага!

Прывітанне Дзмітрый Рябінін,

Мы адпраўляем Вам расшыфроўку чату, якую Вы запытвалі.

Расшыфроўка чату за дату 22.02.2017
Дзмітрый Рябінін (09:14:23): Добры вечар вырашылі пытанне па ўзлому майго рахунку і вываду сродкаў не на мае рэквізіты сказалі 2 гадзіны і адкажуць
Вікторыя (09:15:34): Дзмітрый, добры дзень! 
На дадзены момант у нас вельмі шмат зваротаў, у сувязі з чым прашу Вас заставацца на сувязі ў гэтым дыялогу, я звяжуся з Вамі на працягу 10-15 хвілін і буду рада Вам дапамагчы. Дзякуй за разуменне!
Дзмітрый Рябінін (09:16:44): я чакаю
Вікторыя (09:26:35): Дзякую Вам за чаканне, Дзмітрый. 
Праверыла інфармацыю, літаральна некалькі хвілін таму паступіла інфармацыя па Вашым запыце. Адміністрацыя праверыла Ваш акаўнт, сапраўды, адбыўся ўзлом Вашай паштовай скрыні, пасля чаго быў атрыманы доступ і да акаўнта ў нашым казіно. 
Вельмі шкада, што Вы сутыкнуліся з такой непрыемнай сітуацыяй, нажаль, выведзеныя сродкі на чужы кашалёк не могуць быць вернутыя на Ваш акаўнт. 
Хацелася б удакладніць, што кожны гулец нясе асабістую адказнасць за захаванасць даных (асабліва пароляў), і ў выпадку ўзлому акаўнта, адміністрацыя праекта не нясе адказнасці за страты сродкаў/даных.
Дзмітрый Рябінін (09:27:39): вы смяецеся я ўсё памяняў усе паролі да вываду 2000р
Дзмітрый Рябінін (09:28:07): скрыня мая не ўзламаць у мяне прывязка да тэлефона
Вікторыя (09:28:37): Дзмітрый, нажаль, выведзеныя 2.000 рублёў на чужы кашалёк не падлягаюць вяртанню, бо былі выведзены з Вашага акаўнта злоўмыснікам, які меў доступ у гэты момант да Вашага акаўнта праз Вашу пошту.
Дзмітрый Рябінін (09:28:47): ёсць уся перапіска і заяўку я адменіў і пісаў вам у чат
Дзмітрый Рябінін (09:29:03): калі быў вывад аформлены на 2000р
Вікторыя (09:29:30): Усё правільна, паролі Вы памянялі ўжо пасля таго, як быў атрыманы доступ да Вашага акаўнта і здзейснена выплата гэтых сродкаў.
Дзмітрый Рябінін (09:30:34): там быў дэпазіт 150р і усё гэта вы бачылі ў перапісцы ўсе ёсць скрыншоты і з вамі ішоў дыялог
Вікторыя (09:30:39): Хацелася б звярнуць Вашу ўвагу, што доступ да Вашага акаўнта злоўмыснік атрымаў праз Ваш паштовы скрыню, у выпадку ўзлому акаўнта адміністрацыя праекта не нясе адказнасці за страты сродкаў/даных.
Вікторыя (09:31:02): Мне вельмі шкада, пры гэтым, выведзеныя сродкі на чужы кашалёк будуць недаступныя.
Дзмітрый Рябінін (09:31:16): я ж казаў што скрыня прывязана да тэлефона
Вікторыя (09:31:17): Скажыце, калі ласка, ці магу я чым-небудзь Вам дапамагчы?

Сумна, вядома, але бывае. Пішы скаргу сюды 🔗  авось нашы камрады чым-небудзь дапамогуць

джой  😵

я ўсё напісаў, самае тупое, што я адмяніў(ла) заяўку і ўсе паролі былі зменены на пошце і ў казіно, пошта прывязана да тэлефона калі я мяняю пароль смс прыходзіць.

Ммда і такое бывае( 

джой і ікс даўно ўжо ператварыліся ў свалку вы чакалі што яны нешта вернуць? пфффф ім проста адпіску даць і ўсё

сітуацыя такая што джой шляпа, нармальныя канторы і казінохи выводзяць толькі туды адкуль быў першапачатковы дэп, а калі ўжо ўзнікаюць праблемы то просяць копіі докаў 

Саппорт джой поўны П… П… Пірэд..  😣

Кліент бачыць, што з яго ідуць грошы, папярэджвае адміністрацыю, а яны нават спыніць аплату не змаглі.  поўны адстой  😣

😮 Не хадзіце, дзеці, ў Афрыку гуляць называецца…. 😁  Багата яшчэ сума-то невялікая… уляцеў бы чырвоначак вось то было б зусім сумна…

Ды не ў суме справа, тупа сам факт такога стаўлення да гульцоў! я думаю, што гэта не адзінкавы выпадак, проста не ўсе пішуць пра гэта на форумах! Казіно зусім ператворылася ў помыйку.

😁 Ну я як-то ну ооооочэнь даўно выняў з бясплатных спінаў (на іх нават вагера яшчэ не было) 100 баксаў і болей не гуляў там. Хоць і тады яно было памыйкай. 

Каля двух гадоў таму, гуляў у іх... Адбіў бездеп, “падняўся” мог паставіць на вывад, але вырашыў у дэма-режыме пакруціць новыя слоты… Быў у шоку, гуляў у дэма, а з рэальнага рахунку здымалі грошы… 😮 Калі зразумеў, на рахунку было ўсяго ні-чага – 100р.  Перайшоў у рулетку, зрабіў стаўку на роўныя шанцы, стаўка на чырвонае сыграла, але выйгрыш не налічылі… Проста тупа вярнулі грошы… 🤯

 Напісаў у суппорт, прыклаў скрыншоты. Адказ суппорта быў такі, маўляў, лепш бы … не памылкі вышукваў, а больш дэпавоў рабіў… Ну тады мяне і… І “панесла”…   Адказаў так, што іх “стошніла” і не адзін раз… 😣

У топку гэта казіно, калі гульцу не вярнуць грошы… 🤬   А 2к нават рублямі, гэта таксама грошы,  грошы гульца.  😎

Чувак затащит 1кк, адміністрацыя вывядзе на свае кашалькі напіша, што ўзламалі яго паштовую скрыню (Слова выдалена сістэмай) і грошы не не вернуць. Бред сівой кобылы.

Каротка ты не адзін такі.Зламалі джой канкрэтна,кучу аккаўнаў.Вось і ТТР ужо адпісаўся на гэтую тэму.Увогуле сметнік і ёсць сметнік

Дзіма, калі ты мне ўчора паведаміў не зусім зразумеў што здарылася. Цяпер убачыў ад цябе ўсю падрабязную інфу і шчыра сказаць шокаваны. У гэтай сітуацыі цалкам парушана з боку казіно правілы канфідэнцыяльнасці. А менавіта дрэнная ахова даных кліента ў казіно. Таму пішы скаргу і спадзяюся наш суддзя разбярэцца ў гэтай сітуацыі, каб іншыя гульцы не трапілі ў такую сітуацыю. У такіх выпадках віна цалкам ляжыць на казіно і ўвесь шкоду павінна вяртаць менавіта адміністрацыя казіно. Напішы скаргу, калі ласка-гэта вельмі сур’ёзнае пытанне для нас гульцоў.

я ўсё напісаў цяпер застаецца толькі чакаць

Тут не бачу тваёй скаргі 🔗  ?  Перанесі ўсё з тэмы сюды 🔗  і чакай калі суддзя возьмецца за справу .  Толькі без мата і абразаў, буду назіраць за вынікам, каб убачыць для сябе. 

атрымліваецца я не адзін такі, гляджу ТТR у сябе напісаў на форуме

Ага. Бывае. Прычым на перыядычнай аснове. У тых, хто са сваёй галавой не сябруе. У іх так і бывае. І далей будзе бываць. У мяне вось чаму-то за амаль 20 гадоў гульняў у анлайн-установах не было…

у мяне таксама не было сам граю 10 гадоў

У цябе пошта была мэйл.ру?

не, на Яндэксе, і пры ўваходзе пароль прыходзіць на тэлефон, ну або можна па Q-коду

Привязка да паштовай скрыні і нумара тэлефона не з’яўляецца гарантыяй бяспекі. Падобна, у цябе на кампе завёўся траян, вірус хакерскі. Там змяняць пароль бессэнсоўна. Гэты вірус‑праграма хакерская адсочвае гэтыя дзеянні і новы пароль. Рэкамендую праверыць камп на вірусы і ўсталяваць добрую антывірусную праграму. Паспрабуй праграму “малваре”, яна бясплатная, але добра шукае падобныя траяне і выдаляе іх.

У мяне гэтая праграма ёсць, правяралі нет вірусаў( Сёння напісаў у джой сказалі менеджер вам патэлефануе на тэлефон дапаможа вырашыць праблему вось чакаю

там у дадатку на тэлефоне кожны раз новы пароль