BitStarz Casino - падтрымка ад прадстаўніка казіно

Паўтараю вам 🙂

У вас была заяўка іншай датай. Фрыспіны дададзены і адыграны. Можам прадставіць скрыншот з BO.

Гэтай заяўкі менеджарам крамы не было прадастаўлена. Яе няма ў нашай табліцы. Больш за тое, гэта паўторная заяўка за месяц, а яны ідуць толькі адзін раз. Калі вы звернецеся да менеджара крамы з гэтым запытам і ён дадасць яе за кастрычнік, то мы дадамо вам іх.

Дзякуй.

Прадстаўнік казіно. хацеў бы апісаць сітуацыю, якая склалася ў мяне ў вашым казіно;

зрабіў дэпазіт 1950. узяў бонус 200%. адразу пайшоў паглядзець рулеткі ў вас. зрабіў адну стаўку ў 18 крэдытаў.( 1=50руб). агульная  стаўка склала 900руб.

пасля чаго звярнуўся ў чат. апісаў усю сітуацыю, аператар Іван неаднаразова сказаў, што зробіць паметку і што я магу працягнуць гульню.(яшчэ раз паўтару. аператар сказаў неаднаразова)

Прадстаўнік хацеў бы заўважыць, што гэтая стаўка была адзінай маёй стаўкай за ўвесь час маёй рэгістрацыі ў вашым казіно. 

Я лічу, што стаўку я перавысіў не па сваёй віне! стаўку я рабіў у 18руб( як пасля аказалася 1крэдыт роўны 50руб). 

далей. хацеў бы заўважыць, гэтай стаўкай я не выйграў у вас ніводнага рубля! паколькі стаўка была ў чырвонае і чорнае. (між іншым стаўіў у колер па аднаму крэдыту і значыць агульная стаўка павінна быць 100руб. чаму яна была 900руб я не ведаю).

Рашыў апісаць сітуацыю адразу. а не потым калі будзеце казаць, што я перавысіў стаўку на 300руб!!!!!!!!!!!!

Дарэчы хацеў адменіць бонус і вывесці свае. але як аказалася трэба зрабіць вагер і прайсці верыфікацыю

Вitstarz учора і сёння пад піва вынес. + даволі прыстойна атрымалася ў казіно каля 400 тыс.

Паважаны прадстаўнік! Якое ў вас стаўленне да кліентаў, скажыце? Калі вы робіце імгненныя выплаты, на гэтым усё?

Дзе ваша лаяльнасць да гульцоў, улілі шмат грошай, купу дэпазітаў у пустэчу, а ваш саппорт дае якіясьці дзіцячыя спіны па 300-500 рублёў, якія насыпляюць.

У мяне высокая актыўнасць і такія бонусы мне не патрэбны. Я паказаў вам статыстыку ў чаце і папрасіў як жэст дабра волі нармальны бонус, вы мне піхаеце свае капейкі, Я вам не раблю дэпазіты па 100 рублёў, каб вы мне якіясьці спіны давалі. Адзін бонус незразумелы надалі на 5000 рублёў з вэйджэрам 40 і ўсё што ці? Скажу вам як ёсць: Фонбет, у адрозненне ад вас, даваў бонусы куды шчодрэй і лаяльней. па 30к неаднаразова з вэйджэрам x15, пры гэтым сума прайгрышу была прыкладна такая ж, як і ў вас. Я заўважыў, што на бонусы вы вельмі скупыя, гэта вам не робіць гонару. Аднымі інстантнымі выплатамі далёка не заедзеш, калі стаўленне да кліентаў свінскае. Ніжэй даю статыстыку, поўны трэш. Усё было б нічога, калі б стаўленне да кліентаў было адпаведным, але паколькі няма, будзем знаёмыя.

Дык з аддачай цяпер у BitStarz усе гэтыя дні адбываецца нешта незразумелае)

😁 гэта добра, што я зараз дэпаць не магу)))) Хаця я часта назіраў такую карціну ва ўсіх казіно… пару дзён аккаунт на аддачы, а потым да месяца злівы і баклажаны😮

А што тут незразумелага ? Дыстанцыя. Не вечна ж будзе так :

Не першы год у казіно гуляеш )))

Мля такая ж дрымучка (толькі сума дэпазітаў прыкладна ў 3 разы менш). Пасля чарговага начнога сліва звярнуўся ў чат (1-шы раз) з просьбай, каб замест заўтрашніх (пасля абедзеных спінаў за праёб) налічылі зараз… Паслалі на х** і падказалі, як закапать акаўнт назаўжды, што я і зрабіў)) 

па пятніцах быццам з абеду выдавалі бонус лаяльнасці кэшам або фс,у гэтую пятніцу цішыня

Хз. Мне далі ў пятніцу і фры спіны кожны дзень дасылалі. 

BitStarz, дайце адказ па маім пытанні. Дзякуй

Добры дзень, @ludo9223

Дзякуй за ваша паведамленне.

Давайце пачнем спачатку.

Я прагледзеў усю вашу гісторыю лістоў і чатаў, адпаведна, ўсіх запытаў – і не знайшоў ніякіх прыкмет “свінскага стаўлення” да кліентаў. Наадварот, як заўсёды, зносіны агентаў у чаце максімальна ветлівыя і тактоўныя. Калі “свінскім стаўленнем” вы называеце бонусную палітыку праекта, тады абмеркуем гэты момант.

Па-першае, вам даступныя ўсе стандартныя прамо-акцыі (50% бонус у панядзелак, да 200 фрыспінаў па серадах). Акрамя гэтага, дадатковыя фрыспіны, якія дадаюцца сістэмай аўтаматычна. Таксама нагороджанні за прайграванне па турніру “Золата Эльдарада”. Да таго ж, вы атрымлівалі фрыспіны – вы ўжо пісалі, што яны вам не падабаліся і вам з імі не пашчасціла, але гэта таксама трэба ўлічваць – па запыце ў чаце. Акрамя таго, былі дадатковыя “бонусы за лаяльнасць”, якія, што таксама важна, былі дадатковым бонусам да таго, які прыходзіць у пятніцу і называецца “Пятнічным бонусам” – гэта альбо грашовы бонус з вэйджарам альбо фрыспіны. У выніку, дастаткова шмат бонусаў, працэнтнае суадносіны дэпазітаў да бонусаў таксама дастаткова ўлічваючы вашу актыўнасць.

Па-другое, VIP-менеджар звязваецца з патэнцыйнымі VIP-гулцамі самастойна, зыходзячы са статыстыкі гульцоў, якая маніторыцца штодня. Таму калі з вамі ён не звяртаўся, на жаль, VIP-гулцом вы не з’яўляецеся, і таму ў вас няма якіх-небудзь дадатковых бонусаў або прывілеяў у выглядзе асабістага мэнэджэра. 

Па-трэцяе, ніхто з работнікаў праекта не абавязаны раскрываць якія-небудзь формулы або іншыя значэнні, па якіх нешта разлічваецца. У сувязі з тым, апрача гэтага, што вы неаднаразова звярталіся ў чат за бонусам, асабістым мэнэджэрам і гэтак далей, хаця шматкроць да гэтага атрымлівалі падрабязнае тлумачэнне па вашай сітуацыі, работнікам аддзела падтрымкі давялося адключыць вам доступ у онлайн-чат. 

Па-чацвёртае, калі вы лічыце, нягледзячы на ўсё гэта, што вы не атрымалі якасны сэрвіс, якія-небудзь бонусы або ўмовы, якія дзейнічаюць у іншых онлайн-казіно і з’яўляюцца вам там даступнымі, то толькі вы маеце права вырашаць, у якім установе вам гуляць і якімі бонусамі карыстацца.

З павагай і ўдачы,

BitStarz

😁 Я ўвесь час прабачаюся, але вы не таму чалавеку адказ напісалі😁

 BitStarz гэта не я у вас спрашваў а другі гульц**) Чат у мяне, падаецца, працуе.

Абсалютна неаб’ектыўны водгук. % бонусаў, які я атрымаў за колькасць і суму дэпазітаў = 5% максімум. Лаяльнасці ад вас не дачакаешся. Акрамя хуткіх выплат і адсутнасці лімітаў, павінен быць сэрвіс лаяльнасці, які ў вас хістрае вельмі моцна. Заяўляю гэта з поўнай адказнасцю. Я гуляю вельмі шмат гадоў і ведаю тысячы казіно, вы прайграеце ў гэтым максімальна. Можаце не адказваць, вы ўжо за сябе сказалі ўсё. Капейныя бонусы пакіньце сабе і купіце марозіва.

p.s. Нават кэшбэк штотыднёвы 5% еле-еле, яшчэ і з вейджэрам.

Прыклад адсутнасці разумення ўзаемадзеяння з кліентам:

Робіцца за суткі дэпазітаў у памеры 150 000 рублёў, без выводаў і г.д. Ідзеш у чат і просіш які-небудзь бонус, як жэст дабранай волі за прайгрышы без аўтаў. Аператар у чаце: Вам налічана 40 фры-спінаў, Удачы! Адчыняеш слот і ў слота стаўка 10 рублёў за спін))) Спіны выдалі 240 рублёў, вось было нядаўна літаральна. Я іду ў чат зноў і ПОКАЗЫВАЮ, ТЫКАЮ НОСОМ яму, што ты разумееш як ты дрэнна працуеш? Аператар нарэшце ПАНЯЎ сваю дурноту, налічвае 5000 рублёў бонус з вагерам 40x. Гэта таксама з’яўляецца НАСМЕШКАЙ над гульцом, але адносна ПЕРШАЙ дурноты, яшчэ больш-менш. І так пастаянна ў вашым казіно. Вы навошта выдаеце гэтыя дзіцячыя спіны? Ну бывае пашанцуе, дасць 1000 рублёў з іх і што?)) Ці гэта суадносіцца з дэпазітамі і іх сумай? Вы, калі ласка, “мух ад катлет” аддзяляйце(тут я нікога з гульцоў не хачу закрануць) .

p.s Таксама, чаму няма нідзе інфармацыі на сайце пра кэшбэк? Аператар незразумела сказаў “па змаўчанні ў нас кэшбэк 5%”, я ўдакладняю: Не па змаўчанні гэта як? Адказ(образна) – Калі захочам, то дашлем 10% і г.д., поўная непавага да гульца. Як хочам, так і пляшем.

Рэзюмуючы:  Лаяльнасць – адсутнічае, яе прысутнасць(замыліць вочы). У астатнім у мяне няма прэтэнзій. І так, гуляць я ў вас дакладна не буду, нязначная страта(скажаце вы) .

p.s Калі раптам вы лічыце, што мой водгук нясе негатыўны кантэкст, то вы памыляецеся. Пры жаданні “вашым зноў жа”, я магу паказаць рэальны прыклад лаяльнасці і паважлівага стаўлення да гульца З ДАКАЗАМІ, ну гэта на выпадак калі вы не згодныя з аб’ектыўнасцю майго водгуку.

так, дэпазітаў у цябе шмат  такіх трэба ўтрымліваць як кліентаў.

Добры дзень,

Яшчэ раз дзякуй за ваш водгук.

Паколькі прайшло некаторы час, і вы яшчэ атрымлівалі бонусы і гулялі з імі, зробім канчатковы адказ.

1. Вы атрымлівалі як павялічаны пяціничны бонус, так і кэшбэк з вэйджарам 1х, а таксама дадатковы бонус за лаяльнасць з такім жа вэйджарам, які вы паспяхова адыгралі і вывялі. Усяго на дадзены момант bonus ratio у вас складае 24%, што больш чым добры паказчык па вашай актыўнасці.

2. У нас няма старонкі VIP-гульцоў, але, вядома, ёсць згадка ў T&C. З VIP-гульцамі мы камунікуем асабіста, як ужо казалі, статыстыка маніторыцца штодня, з такімі гульцамі менеджэр звязваецца самастойна. Што датычыцца бонусаў, дык кожную пятніцу прыходзіць “Пяцінічны бонус за лаяльнасць” альбо ў выглядзе грошай з вэйджарам 35х, альбо ў выглядзе фрыспінаў пры невялікай актыўнасці. Пры ўступленні ў VIP-клуб гэты бонус можа расці ў працэнтным суадносінах, а самыя буйныя гульцы атрымліваюць кэшбэк, а не такі бонус.

3. Пра гэта мы гаварылі адразу і паўторым яшчэ раз. Калі вы лічыце, што такія ўмовы вас не задавальняюць, што ў іншых установах для вас дзейнічаюць прапановы лепшыя, дык, натуральна, толькі вы вырашаеце, дзе вам гуляць і якімі бонусамі карыстацца. У ўсіх праектаў розная бонусная палітыка (і вельмі дзіўна, што гэта называецца “паважлівым стаўленнем”, бо ёсць праекты, дзе бонусаў амаль няма, але пры гэтым яны карыстаюцца шырокай папулярнасцю), і з нашага боку мы прадаставілі вам усё, што было даступна, і нават крыху больш за тое.

Поспехаў вам і добрага дня!

З павагай,

Bitstarz, вы хочаце, каб я апублікаваў статыстыку яшчэ раз?) і не пасрамелі напісаць “вывеў” можа суму назавеце?))) Ці можа пагаворым пра тое, што з бонуса 5000, вывад 5000, на вэрыфікаваным рахунку не выводзілі наўмысна 30 хвілін, пасля чаго запрасілі дап. вэрыфікацыю. Вы гэта лічыце лаяльнасцю?)) Не смейце мяне. вы апусціліся з таго моманту, калі дазволілі сабе з вялізнага мінусу па касе, 5к рублёў смешных, не выводзіць наўмысна, ведаючы, што я заліваю ўсё і потым яшчэ дазволілі сабе дап. вэрыф зрабіць без прычыны, калі рахунак быў вэрыфікаваны і не было ніякіх праблем + дэпазіты ажыццяўляліся ў 99% выпадкаў з ківі)) Карацей, не хачу марнаваць на вас час, я застаўся цалкам незадаволены гэтым сэрвісам.

Bitstarz патух ГСЧ ХЧ і гэтак далей. пасля гэтага не працуюць атрымліваецца. калі ты нешта зняў. потым сасі ўвесь час.

Поспехаў вам Bitstarz!

Добры дзень,

Прабачце, але тое, што вы пішыце – зусім не адпавядае рэчаіснасці.

Па-першае, вы ўносілі дэпазіты толькі праз Qiwi. Першы вывод быў апрацаваны на гэты ж метад, перад ім была запытаная верыфікацыя. Ужо пасля гэтага вы рабілі дэпазіты з крэдытнай карты, якая НЕ была пацверджана да наступнага запыту на вывад. Паколькі гэта быў новы выкарыстаны плацёжны метад, быў запытаны фота крэдытнай карты. Як вы, магчыма, ведаеце, перад вывадам павінны быць пацверджаныя ўсе выкарыстаныя плацёжныя метады, што з’яўляецца стандартнай KYC-працэдурай. Гэта і адбылося ў вашым выпадку, адпаведна вашы прэтэнзіі па пытаннях “дап. верифікацыі”, “затрымкі вываду” і гэтак далей неабгрунтаваныя і тут не маюць месца.

З павагай,

Тое ж заўважыў такую тэндэнцыю. Вывядзеш якіясьці нікчэмныя 3-4К потым дэпы ў нуль. будзе тупа жраць дэп за дэпам

99% дэпазітаў было зроблена з Qiwi. З карты пару дэпазітаў было ў сярэдзіне статы, потым усё толькі з qiwi. Срам за вас bitstarz, што дазволілі сабе такую паводзіны. Пра “стандартныя KYC працэдуры” не трэба мне
расказваць.

p.s Абманваць тут нікога не трэба! Першая выплата была зроблена без запыту дакументаў.