Затрымка выплат у allright-casino.

Скарга адпраўлена ў казіно

Казіно адказала:
Мы праверылі інфармацыю адносна скаргі гульца.

Згодна з нашымі правіламі (пункт 8.8), запыты на вывад апрацоўваюцца на працягу 36 гадзін.

Карыстальнік падаў запыт на вывад 11 кастрычніка ў 14:43. Ён быў адхілены, паколькі гульцу неабходна было прайсці верыфікацыю асобы і пацвердзіць права ўласнасці на плацежныя метады, выкарыстаныя гульцом у казіно (пункт 6.5.5 нашых правілаў).

Наступны запыт быў створаны 13 кастрычніка ў 11:25. Ён быў адхілены, бо гулец парушыў правілы казіно, а менавіта: патрабаванне па прайгрышы ў гульнях (пункт 8.14.2 нашых правілаў) і стварэнне дублікатаў уліковых запісаў (пункт 5.5 нашых правілаў).
Пры разглядзе наступнага запыту, створанага 15 кастрычніка, у гульца па-ранейшаму былі актыўныя дублікаты акаўнтаў, таму запыт на вывад быў адхілены (пункт 5.5 нашых правілаў).

Гулец падаў яшчэ адзін запыт на вывад 16 кастрычніка. Ён таксама быў адхілены, бо гулец павінен прайсці працэдуру верыфікацыі. Да таго часу гулец ужо выкарыстаў 3 розныя плацежныя інструменты, і верыфікацыя з’яўляецца абавязковай для апрацоўкі такога запыту на вывад (згодна з пунктам 6.5.5 нашых правілаў).

Ніжэй прыведзены цытаты з правілаў AllRight казіно, якіх мы прытрымліваемся і якія прывялі да гэтай сітуацыі:
“1.1. Наведваючы і/або выкарыстоўваючы любую секцыю гульнявога клуба Allrightcasino (далей – «Сайт»), а таксама адкрыўшы рахунак на Сайце, гулец дае згоду з Умовамі і Правіламі, Палітыкай прыватнасці, правіламі ўсіх гульняў, любымі рэкламнымі ўмовамі, бонусамі і спецыяльнымі прапановамі, якія часам могуць з’яўляцца на Сайце. Усе вышэйпералічаныя правілы і ўмовы далей будуць называцца «Умовамі». Калі ласка, уважліва прачытайце ўмовы перад тым, як прыняць іх. Калі вы не згодны з Умовамі і не жадаеце іх выконваць, не адкрывайце рахунак і/або не працягвайце карыстацца Сайтам. Калі вы працягваеце карыстацца Сайтам, гэта азначае, што вы аўтаматычна прымаеце ўсе Умовы. Умовы ўступаюць у сілу з 1 студзеня 2018 года.”

“5.5. Вы можаце зарэгістраваць толькі адзін рахунак на Сайце для аднаго камп’ютара, IP-адраса, тэлефона. Іншыя акаўнты, адкрытыя тым жа Карыстальнікам, будуць лічыцца «Дубляваным акаўнтам». Такія акаўнты могуць быць зачынены ў любы час; гульнявы рахунак будзе замарожаны ў сувязі з грубым парушэннем правілаў гульнявога клуба. Калі вы хочаце адкрыць Дубляваны акаўнт у сувязі з губляй доступу да першага акаўнта, вы павінны паведаміць Кампаніі пра гэтае намер і атрымаць дазвол на яго адкрыццё ад Адміністравання Кампаніі.”

“6.5.5. Усе гульцы, якія робяць дэпазіт на нашым сайце, праходзяць працэдуру KYC. Мы пакідаем за сабой права праводзіць дадатковыя працэдуры для верыфікацыі вашай асобы да і пасля таго, як сродкі будуць дэпазітаваны на ваш рахунак. Гэта можа ўключаць (але не абмяжоўваецца) фотаздымак вас з вашым дакументам, які пацвярджае асобу. Праверкі могуць праводзіцца электранізавана з выкарыстаннем баз дадзеных трэціх асоб, вусна па тэлефоне і/або шляхам запыту дакументацыі.

Гулец нясе адказнасць за тое, каб усе дакументы, прадстаўленыя для працэдуры KYC, былі сапраўднымі. Доступ да вашага акаўнта можа быць заблакіраваны або зачынены, калі мы вырашым, што вы прадставілі фальшывыя або ўводзячыя ў зман звесткі.

Падчас супрацоўніцтва мы можам запатрабаваць копіі аднаго або некалькіх з наступных дакументаў (або дадатковых дакументаў, не пералічаных ніжэй): фота пасведчання асобы (дзейсны пашпарт, фота-вадзіцельскае пасведчанне); пацверджанне адраса (рахунак за камунальныя паслугі, выпісаны на працягу апошніх 3 месяцаў, або выпіска з банкаўскага рахунку, дзе выразна паказаны імя і адрас); пацверджанне права ўласнасці на плацежныя метады, выкарыстаныя ў акаўнце (фотаздымкі або сканы абодвух бакоў карт(ак), выкарыстаных для дэпазітаў на сайце, з бачнымі першымі шасці і апошнімі чатырма лічбамі нумара карткі, а CVV-код на зваротным баку карткі павінен быць схаваў. Банкаўская выпіска па картках, якія выкарыстоўваліся, з указаннем нашых нядаўніх транзакцый).

У пэўных абставінах мы таксама можам запатрабаваць інфармацыю аб вашым крыніцы даходу. Гэта ўключае дэкларацыю аб крыніцы даходу і любыя дапаможныя дакументы адносна названай крыніцы даходу, уключна з банкаўскімі выпіскамі і плацёжнымі ведамасцямі. Мы пакідаем за сабой права заблакіраваць ваш рахунак і прыпыніць далейшыя дзеянні, калі вы не прадаставіце запытаныя звесткі і дакументы. Мы таксама можам блакаваць выады, калі ў нас ёсць падазрэнні адносна вашага Акаўнта, у адпаведнасці з нашымі прававымі і рэгулятарнымі абавязкамі, уключаючы абавязкі па супрацьдзеянні адмыванню сродкаў і махлярству.”

“8.14.2. Сродкі павінны выводзіцца тымі ж метадам, які раней выкарыстоўваўся для іх дэпазіту на рахунак;

Пасля гэтага пункта (як працяг 8.14. Пры падачы запыту на вывад, калі ласка, улічвайце наступнае:)

Пры стварэнні запыту на вывад вы павінны мець прынамсі адзін паспяховы дэпазіт на працягу апошніх 30 дзён. Калі вы не папаўнялі баланс на працягу гэтага перыяду або пачалі гуляць з вітальным бонусам без дэпазіту, вы павінны зрабіць дэпазіт перад стварэннем запыту і таксама выканаць патрабаванне па прайгрышы. Мінімальная патрабаваная сума для прайгрышу ў гульнях секцый Live Dealer, Video Poker, Tables і Other складае тройчы ад сумы дэпазіту.”

“8.18. Запыт на вывад можа быць апрацаваны на працягу 36 гадзін.”

Кожны гулец, які адкрывае рахунак у All Right Casino, прымае Умовы і Правілы казіно.
Кампанія строга прытрымліваецца гэтых правілаў і ўмоў і патрабуе таго ж ад гульцоў.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні або патрэбна дапамога – адкажыце нам. Мы будзем рады дапамагчы!

З павагай,

каманда AllRight казіно

Скарга зачынена.