Затрымка выплат і ўстанаўленне ліміту на вывад у Casino Z
Прэтэнзія kpoxa16 да SpinBetter Casino ад 19.05.21
Добры дзень!
Сутнасць праблемы ў мяне складаецца ў тым, што я зарэгістраваўся ў гэтым казіно 16.05.2021 г., зрабіў у той вечар пяць дэпазітаў, 7000 рублёў, 20000 рублёў, 20000 рублёў, 30000 рублёў, 50000 рублёў праз банкаўскую карту (плацежная сістэма Visa), з даволі немалой камісіяй 1,5-2% з кожнага дэпазіту.
У ходзе гульні, з апошняга дэпазіту я падняў да 330000 рублёў, пасля пэўнага часу я вырашыў зрабіць паўзу і вывесці 312000 рублёў, і вось тут пачалося самае цікавае.
Пры спробе вывесці сродкі тым жа метадам, якім я робіў дэпазіт, я сутыкнуўся з праблемай: праблема палягала ў тым, што максімальная сума заяўкі на вывад сродкаў складае 1000 рублёў за раз, але колькасць заяўак не абмежаваная! Нязручна, але трывала, бо мне паведамілі ў чаце, што гэта часовая праблема, таму я вырашыў вывесці 16 мая ноччу 12 тысяч, а астатняе вывесці на наступны дзень.
Але на наступны дзень грошы не прыйшлі, а таксама мне сталі паведамляць ва ўсіх інстанцыях (чат, супорт на пошце і асабісты менеджэр у Telegram), што гэта асаблівасці плацежнай сістэмы, што адначасовая транзакцыя не можа складаць больш за 1000 рублёў, то бок учора гэта была тэхнічная праблема, а сёння ўжо аказваецца правіла!, пры тым дэпазіты, як я вышэй выкладаў, ляталі са свістам, у той жа самай плацежнай сістэме!!! Сёння, 19 мая, прыйшлі грошы, начэй – з 12 заяўак па 1000 рублёў выплатылі адну, а астатнія 11 адмянілі!!! Учора я зрабіў яшчэ 300 заяў, але і яны асуджаны на выплату толькі адной заяўкі, атрымліваецца гэта проста штучнае зніжэнне лиміту з мэтай затрымаць буйную суму грошай у новага гульца і каб гэтыя грошы былі бязбядна прайграныя ў гэтым “цудоўным” казіно!!!
Падсумаваем: хуткасць вываду сродкаў, адна заяўка за 48 гадзін, пры тым максімальная сума 1000 рублёў, у маім выпадку мне прыйдзецца выводзіць гэтыя грошы 14 976 гадзін, а гэта 624 дні або 21 месяц!!!
Я прашу грамадскасць звярнуць увагу на гэты факт і ўлічыць пры гульні ў гэтым казіно, а адміністрацыю прашу звярнуць увагу на тое, як вашы менеджэры паводзяць сябе пры зносінах з вашымі кліентамі, а таксама аператыўна вырашыць маё пытанне з вывадам сродкаў, а менавіта павялічыць хуткасць апрацоўкі заяў з 48 гадзін да 5 хвілін, павялічыць ліміт вываду сродкаў прынамсі да 75000 рублёў за транзакцыю, як гэта прынята ў іншых казіно, альбо хаця б да 50000 рублёў, бо менавіта гэта сума праверана на праходнасць транзакцыі плацежнай сістэмы пры дэпазіце!!!
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на SpinBetter Casino
Прэтэнзіі да SpinBetter Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на SpinBetter Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | kpoxa16 |
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне, kpoxa16
Глядзі, ты робіш дэпазіт і зняцце сродкаў з той жа карты, але для апрацоўкі транзакцый мы карыстаемся рознымі плацежнымі агентамі – гэта звязана з бягучай сітуацыяй у Расіі. Роўна па гэтай прычыне існуе ліміт на вывад за адну транзакцыю. Гэты ліміт – тэхнічнае пытанне і ўсталёўваецца плацежным агентам, і, на жаль, мы не можам на гэта паўплываць.
Колькасць тваіх запытаў не ўплывае на апрацоўку вывадаў ці на іх хуткасць.
Таксама важна ўдакладніць, што калі ты ствараеш запыты на вывад, твае сродкі ўтрымліваюцца ў нас і ты не можаш іх выкарыстоўваць для гульні. Гэта робіцца, каб ты не страціў сродкі падчас працэсу выплаты.
Такім чынам, трэба пачакаць канчатковы статус на працягу 48 гадзін (паспяхова ці адмова) і паспрабаваць яшчэ раз, але мы раім часова карыстацца альтэрнатывамі. Напрыклад, Piastrix, Jeton, ecoPayz або MuchBetter.
Ад імя Casino-Z прашу прабачэння за часовую нязручнасць. Мы робім усё магчымае, каб вырашыць гэтае пытанне.
З павагай,
Антон Casino-Z
Апублікавана: 20 May 2021
Пазіцыя вельмі зручная, канечне, і гісторыя пра нібыта розных плацежных агентаў гучыць даволі праўдападобна, але калі я рэгістраваўся, то спачатку праверыў спосабы аплаты, паколькі гэта для мяне важнае пытанне, і казіно пазначае банкаўскую карту як метад папаўнення/выводу, а пра ліміты на вывад я даведаўся толькі пазней, пасля спробы зняць сродкі. Калі б гэтая інфармацыя не была схаваная з самага пачатку, я б не рэгістраваўся і не гуляў у гэтым казіно!!!
kpoxa16 ці ў цябе ёсць іншыя спосабы аплаты ?
Апублікавана: 20 May 2021
не, я карыстаюся толькі картамі. Гэта вельмі зручная пазіцыя для казіно, але ўся праблема ў тым, што ёсць факты, што ў аўторак чалавек выводзіў грошы з казіно на карту, у адной транзакцыі 12,000 рублёў.
У сувязі з новымі законамі практычна кожнае казіно мае праблемы з выплатамі, больш за тое, у большасці з іх выплаты на карткі ідуць тыднямі, а ў некаторых – месяцамі. Мы, як рэсурс, які апрацоўвае скаргі, раім вам наладзіць альбо Piastrix, альбо крыптакашалёк – гэта дакладна спатрэбіцца вам у будучыні.
Апублікавана: 20 May 2021
Пытанне выплаты закрыта, я зняў(ла) на Piastrix. Што да вяртання сродкаў, можна выводзіць!
Што да стаўлення да гульцоў, рэйтынг 3, не вышэй.
Апублікавана: 20 May 2021
Дзякуй за параду! Я адкрыў кашалёк Piastrix, маю заяўку адхілілі, ніхто не адказвае ў службе падтрымкі – лічыцца гэта вельмі дзіўным.
скарга вырашана