Жалобы на блокировку аккаунта в онлайн казино

Вітаю!

Дакументы прымаюцца толькі на сайце ў асабістым кабінеце, дзе зроблены запыт. Фота памерам ад 1 да 2 МБ ужо лічацца не сціснутымі і падыдуць пры адпраўцы.

Жадаем добрага дня!

Добры дзень!

Я зрабіў 3 дэпазіты менш чым за 2 тыдні, пра які “бонус-хантынг” можа ісці гаворка ў кантэксце такога кароткага тэрміну і такога невялікага ліку дэпазітаў. Я скарыстаўся прывітальным бонусам, затым вы мне пачалі дасылаць лісты з іншымі бонусамі, толькі б я зрабіў дэпазіт, яшчэ 2 разы на працягу наступных тыдняў, ў мяне з’яўляліся сродкі, якія я мог выдзеліць на казіно, і я карыстаўся вашымі бонусамі з лістоў.

Вы пішаце “вылучаных парушэнняў правілаў і ўмоў”, вось толькі чаму ў множным ліку? Усё, што вы мне прыпісваеце — гэта вельмі расплывістая паняцце “бонус-хантынг”, АДЗІНСТВА што вы можаце да гэтага прывязаць, гэта тое, што я зрабіў 3 дэпазіты, скарыстаўшы прывітальны бонус і 2 з тых, якія вы самі дасылалі мне на пошту, на гэтым УСЁ, больш ніякіх прамых, ўскосных або любых іншых парушэнняў з маёй боку быць не можа. Я не карыстаўся ніякімі хітрыкамі, схемамі або чым-небудзь падобным, а калі б карыстаўся, то вы б прама пра гэта напісалі, замест гэтага ўсё, што вы можаце, — гэта адмахнуцца агульнымі фразамі, якія зусім нічога не тлумачаць і не даюць ніякай канкрэтнасці.

Вось што напісана ў правілах праекта:

7.4. Забараняецца сістэматычнае здзяйсненне дэпазітаў выключна з мэтай атрымання бонусаў, а таксама любое іншае злоўжыванне бонуснымі прапановамі (бонус-хант). За такія дзеянні прадугледжана пастаянная блакіроўка акаўнта без магчымасці аднаўлення, а таксама ануляванне ўсіх бонусаў і выйгрышаў, атрыманых з выкарыстаннем бонусаў.

7.5. Забароненыя стратэгіі: Выкарыстанне бонусаў для гульні з мінімальным рызыкай (напрыклад, стаўкі на супрацьлеглыя вынікі ў рулетцы), гульня з перавышэннем максімальна дазволенай стаўкі з бонусам або іншыя формы «бонус-хантынгу» прывядуць да анулявання ўсіх бонусаў, выйгрышаў і блакіроўкі акаўнта.

Правіла 7.4 можна трактаваць як заўгодна: зрабіў 2 або больш дэпазіты з бонусам — і ўжо атрымліваецца “сістэматычнае” і “любое іншае злоўжыванне”, ці не так? Вельмі зручна: калі чалавек прайграе, то ўсё добра, калі выйграў з бонусам і ён не першы — то ўжо бонус-хантер.

Ну і самы красамоўны момант, падобныя фразы “Мы правялі ўважлівую праверку вашага акаўнта і гісторыі гульні” я ўжо чуў ад вашай службы падтрымкі 2 разы, калі я прасіў іх вырашыць пытанне з багаю бонуса, пра што я пісаў у першым паведамленні, 2 дні ў мяне пайшлі на тое, каб яны мяне пачулі і зразумелі сутнасць праблемы, затым усё ж выдалі выпраўлены бонус, і пасля гэтых праверак НІЯКІХ прэтэнзій да мяне не было, ніякіх “сістэм бяспекі” нічога не выяўляла, з гэтага моманту ніякіх змен у маёй гульні не было (нават слоты былі тыя ж самыя), ніякіх дэпазітаў (а адпаведна і бонусаў) не было, гэта ўсё той самы бонус, які мне сказалі трэба адыграць і тады можна будзе вывесці сродкі, вось я і адыграў, толькі цяпер нечакана стаў парушальнікам.

Верыфікацыя, якая доўжылася больш за 7 сутак, гэта, я мяркую, таксама дух казіно, якое дзіўнае супадзенне, што зацягванне часу пачалося менавіта тады, калі я выйграў нейкую больш-менш адчувальную суму. Праз 7 сутак чакання мне напісалі ў звароце, што верыфікацыя пройдзе, і ўжо потым, калі я ўбачыў гэтае паведамленне праз некалькі гадзін і напісаў у падтрымку, што выснову ўсё роўна недаступны, мне не адказвалі доўга, а потым проста заблакіравалі акаўнт. Падазрэнне, якое напрошваецца само сабой — вы чакалі, пакуль я прайграю тое, што ў мяне на балансе (дастаткова распаўсюджаная “нясумленная стратэгія” праектаў, падобных да вашага), але за 7 сутак гэтага так і не адбылося, давялося актываваць запасны план “бонус-хантынг”.

Я прывёў дастаткова аргументаў, каб прынамсі стала зразумела, што сітуацыя неадназначная, але вы адразу напісалі, што “рашэнне з’яўляецца канчатковым і перагляду не падлягае”, вельмі паказальны момант, нерэальна здзіўляцца, бо пра які дыялог можа ісці гаворка, калі ў вас 0 аргументаў, апроч таго, што я парушыў правіла, якое можна тлумачыць як вам зручна.

Вашы словы пра “дух” казіно, ваша “з павагай” выглядаюць як высмейванне, пазбаўляйце мяне гэтага, калі ласка. Ваш праект нахабна кінуў мяне на 150 000 сумна зарабленых сродкаў, да таго ж вы яшчэ і абвінавачваеце мяне ў выкарыстанні “нясумленнай стратэгіі”, гэта як мінімум ліцэмерства, бо мы з вамі ведаем, хто тут насамрэч выкарыстоўвае нясумленныя стратэгіі.

У вас ёсць актыўная скарга

Не трэба падаваць новую!