Velora Casino: заблакавалі за рэдагаванне дакументаў

Я катэгарычна не згодны з абвінавачваннем, на якое спасылаецца VELORA, у рэдагаванні дакументаў. Мае файлы цалкам сапраўдныя, а дзеянні казіно выглядаюць як наўмыснае зацягванне часу з наступнай беспадстаўнай блакіроўкай. Я паставіў сродкі на вывад, аднак адміністрацыя пачала зацягваць працэс, спасылаючыся на «перагрузку блокчэйн-сетак». Потым ад мяне запатрабавалі прайсці верыфікацыю. Я адправіў першае фота, але яго адхілілі праз тое, што не былі бачныя куты дакумента. Я строга выканаў усе ўказанні падтрымкі: перарабіў фатаграфіі ў поўнай адпаведнасці з патрабаваннямі (чотка бачныя ўсе куты, прысутнічаюць актуальныя дата і час). Ніякія графічныя рэдактары або змяненні ў файлы не ўносіліся. Пасля адпраўкі новых здымкаў я паспяхова прайшоў праверку – мне прыйшоў афіцыйны ліст ад казіно пра тое, што мой акаўнт паспяхова верыфікаваны. Адразу пасля гэтага я паўторна аформіў заяўку на вывад сродкаў, і мой акаўнт тут жа заблакавалі, абвінаваціўшы ў «рэдагаванні дакументаў». Лічу дадзенае рашэнне Velora Casino неправамерным. Паколькі служба бяспекі ўжо ўхваліла гэтыя ж самыя дакументы і верыфікавала акаўнт, блакіроўка адбылася пасля спробы вываду грошай і выглядае як адмова выплочваць сумленны выйгрыш. Прашу адміністрацыю форуму разабрацца ў сітуацыі і запытаць у казіно доказы, бо са свайго боку я падаў сумленныя і арыгінальныя даныя. Таксама дадаю скрыншоты дадзенай перапіскі з аддзелам падтрымкі, гэта толькі малая частка іхных адмазак.

Добры дзень, таксама хачу дадаць, што маю рацыю і сапраўднасць дакументаў пацвярджае тое, што ваша ж сістэма іх цалкам праверыла і афіцыйна ўхваліла. Мне на пошту прыйшло пацверджанне, што вэрыфікацыя пройдзена паспяхова і з акаўнтам усё ў парадку. Ніякіх графічных зменаў у файлы я не ўносіў. Блакаванне акаўнта адразу пасля гэтага – абсалютна неабгрунтаванае. Прашу профільны аддзел як мага хутчэй завяршыць праверку, разблакаваць профіль і выплаціць суму, якая знаходзіцца на балансе

Добры дзень. Я азнаёміўся з адказам вашага профільнага аддзела і заяўляю пра катэгарычную нязгоду. Вы блытаецеся ў прычынах блакіроўкі, што наўпрост указвае на неабгрунтаванасць вашых дзеянняў. Спачатку ваша падтрымка афіцыйна паведаміла мне, што акаўнт абмежаваны з-за прэтэнзій да верыфікацыі (быццам “змяненне дакумента”). Цяпер жа ў афіцыйным лісце профільны аддзел спасылаецца на Пункт 9.3 і Пункт 21, абвінавачваючы мяне ў “злоўжыванні бонусамі” і “махлярскай практыцы”. Падобная змена версій на хаду недапушчальная. Я патрабую даць выразныя тлумачэнні: 1) Па факце бонусаў: якое канкрэтна дзеянне ў маёй гульнявой сесіі вы палічылі “злоўжываннем”? Я гуляў строга ў межах правіл праекта. Спроба спаслацца на размытыя бонусныя пункты выглядае як адмова выплачваць сумленны выйгрыш. 2) Па факце дакументаў: калі ў вас былі прэтэнзіі да дакументаў, чаму афіцыйнае рашэнне вынесена па бонуснай праграме? Я патрабую правядзення паўторнай праверкі майго акаўнта незалежным старшым менеджарам, прадастаўлення канкрэтных фактаў парушэнняў (а не пустых шаблонаў) і наступнай разблакіроўкі ўліковага запісу. У адваротным выпадку гэтая сітуацыя з падрабязнымі скрыншотамі перапіскі, дзе вы спачатку абвінавачваеце мяне ў адным, а блакіруеце за другое, будзе перададзена на разгляд кантралюючым органам, а таксама апублікаваная ў выглядзе дасудовай скаргі на незалежных профільных рэсурсах