Добры дзень. Праект VELORA не хоча выводзіць, проста адмяняе вывады з 25.09.2026г. Спачатку адмянілі і даслалі на пошту паведамленне, што неабходна папоўніць і зрабіць абарот x3, я ўсё зрабіў і паставіў на вывад, але грошы так і не прыйшлі, хаця на крыпту прыходзяць цягам 1-2 гадзін, звяртаўся ў падтрымку, яны адказваюць шаблонна. І не даюць зразумелага адказу! Таксама 26.09.2026 быў зроблены дэпазіт з крыпты, і гэты дэпазіт не залічылі, падаў зварот і дагэтуль ён у працы, звяртаўся ў падтрымку, кажуць: мы паскорылі ваш зварот, чакайце, і так за дзень 4 разы адно і тое ж. Усе скрыншоты прадастаўлю, калі ласка, разбярыцеся ў гэтай сітуацыі, няхай залічаць мой дэпазіт, а таксама выведуць мае грашовыя сродкі!
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга накіравана ў казіно
Вітаем!
Дзякуем Вам за зварот.
Мы праверылі інфармацыю па Вашым гульнявым акаўнце сумесна з профільным аддзелам.
Паведамляем, што раней заяўкі на вывад сродкаў былі адменены ў сувязі з неабходнасцю праходжання верыфікацыі акаўнта.
Таксама хацелі б звярнуць увагу, што праект не запытвае ў карыстальнікаў унясення дэпазітаў і выканання дадатковага адыгрышу праз староннія мэсэнджары. Паводле наяўнай інфармацыі, зносіны адбываліся не з афіцыйнай службай падтрымкі праекта, у сувязі з чым Вы сутыкнуліся з дзеяннямі махляроў.
З павагай, каманда Velora Casino!
Калі я ставіў на вывад сродкаў, вы дасылалі мне на пошту ліст пра тое , што, каб вывесці сродкі, мне трэба папоўніць рахунак і зрабіць абарот х3. Пра што вы мне цяпер пішаце? Я ні праз якія іншыя крыніцы не размаўляў
Прыкрэпіў скрыншот пра тое, што вы мне самі ўсё даслалі, а цяпер кажаце пра тое, што нічога не дасылалі
Таксама, Вячаслаў, хачу звярнуць увагу, што праз нейкі час у мяне запрасілі верыфікацыю пры вывадзе, і, натуральна, у вывадзе адмовілі. Я адразу ж пайшоў праходзіць верыфікацыю, і 2 разы яны яе адхілілі, а з 3-га разу дзіўным чынам я яе прайшоў, натуральна, калі на балансе ўжо не было грошай, яны проста чакалі моманту, калі я ўсё прайграю, і толькі потым яны верыфікавалі мой акаўнт, прычым вельмі хутка. Але так справы таксама не робяцца, разбярыцеся, калі ласка, няхай частку сродкаў вернуць на баланс. Навошта яны так робяць, калі гульцы прайграюць грошы, яны толькі пасля пачынаюць пацвярджаць верыфікацыю!
Добры дзень!
Па выніках праверкі паведамляем, што спецыялісты праекта не вядуць асабістую перапіску з гульцамі ў Telegram і не дасылаюць праз мэсэнджары ўказанні, звязаныя з унясеннем дэпазітаў, выкананнем дадатковых умоў для вываду сродкаў або іншымі фінансавымі аперацыямі.
На жаль, па наяўнай інфармацыі, у гэтай сітуацыі Вы, найверагодней за ўсё, сутыкнуліся з дзеяннямі махляроў, якія атрымалі доступ да акаўнта або выдавалі сябе за прадстаўнікоў праекта.
З нашага боку рэкамендуем узаемадзейнічаць выключна праз афіцыйныя каналы сувязі праекта, не перадаваць трэцім асобам коды пацвярджэння, даныя для ўваходу ў акаўнт і іншую канфідэнцыйную інфармацыю. Таксама рэкамендуем змяніць пароль ад гульнявога акаўнта, каб мінімізаваць рызыку падобных сітуацый у далейшым.
З павагай, каманда Velora Casino!
Паважаны гулец, я не бачу вашых скрыншотаў у скарзе
Адпраўце іх на пошту
[email protected]
Вячаслаў, пра што яны ўвогуле пішуць, я ні праз якія іншыя крыніцы не размаўляў, адзін крыніца была гэта толькі падтрымка ў іх на сайце, але, на жаль, паглядзець дыялог нельга, хіба што яны вам яго прадаставяць. Таксама яны ў падтрымцы адказвалі, што дэпазіт праз крыпту яны не залічаць, бо паступіла менш за 5USDT, гэта таксама не правільна, будзьце добрыя, залічыце тое, што прыйшло! Што да верыфікацыі, я ўжо вышэй пісаў, што яны спецыяльна ўсё гэта цягнулі, таму што на балансе была вялікая сума грошай, але калі я пачаў гуляць і прайграў, то яны хутка ўсё верыфікавалі, скрыншоты я вам усе прыклаў. Таксама гульцы на іх скардзяцца ў чатах, у якіх я складаюся, ну і адпаведна тут яны адказваюць незразумела як, увогуле пішуць пра нейкі тэлеграм, хоць размовы там і не было. А гаворка ішла пра верыфікацыю і выплаты грошай, а таксама пра ўнясенне дэпазіту. Калі ласка, разбярыцеся ў гэтай сітуацыі і няхай гэта казіно верне хоць палову сродкаў на баланс, я лічу, і не толькі я, яны спецыяльна ўсё цягнулі, каб гульцы прайгравалі, і яны тады толькі верыфікуюць ім акаўнты, ну а таксама прыдумляюць розныя сітуацыі, як цяпер мы бачым, пра нейкі тэлеграм!
Вітаем!
Дзякуем Вам за прадастаўленыя скрыншоты.
Мы паўторна праверылі інфармацыю сумесна з профільным аддзелам. Адзначаем, што прадстаўленыя Вамі скрыншоты сапраўды былі накіраваны з боку праекта, а інфармацыя, якая змяшчаецца ў іх, з’яўляецца карэктнай.
Пры гэтым звяртаем увагу, што ў папярэднім адказе было згадана адсутнасць камунікацыі праз Telegram, паколькі ў перапісцы са службай падтрымкі Вы паведамлялі пра ўзаемадзеянне праз староннюю крыніцу.
Таксама паведамляем, што раней заяўкі на вывад сродкаў адмяняліся ў сувязі з неабходнасцю праходжання працэдуры верифікацыі. Пасля загрузкі Вамі апошняга запатрабаванага дакумента і паспяховага завяршэння праверкі гульнявога акаўнта прайшло менш за суткі. За гэты перыяд сродкі былі выкарыстаны Вамі ў гульнявым працэсе.
Дадаткова мы ўдакладнілі інфармацыю па дэпазіце, зробленым праз крыптавалютны плацежны метад. Паводле інфармацыі профільнага аддзела, Вамі была адпраўлена сума, якая аказалася меншай за мінімальна дапушчальную для гэтага спосабу папаўнення.
Для вырашэння гэтага пытання Вы можаце паўторна зрабіць дэпазіт дадзеным плацежным метадам. Пры гэтым просім улічваць мінімальную дапушчальную суму, а таксама камісію сеткі, каб канчатковая сума паступлення адпавядала патрабаванням плацежнага метаду. Для атрымання падрабязнай інфармацыі пра мінімальную суму і ўмовы папаўнення рэкамендуем звярнуцца ў службу падтрымкі на афіцыйным сайце праекта.
З павагай, каманда Velora Casino!