Up-X Casino: не выплацілі выйгрыш за куплю кейса па акцыі True Love
Прэтэнзія Poqazh1 да Up-X Casino ад 27.02.26
Усім прывітанне, мая сітуацыя такая:
16 лютага гэтага года я круціў слоты ў казіно, слоты ўвогуле не аддавалі, вырашыў купіць падарункавы бокс, на сайце была акцыя пасля 14 лютага, True Love, боксы каштавалі па тысячы рублёў. Выграць там можна было ад пары соцень рублёў да 100000 рублёў, і таксама некаторыя фізічныя падарункі, тыпу навушнікаў, тэлевізара, макбука і робата AIBI (АЙБИ) Pocket Pet. Ён то мне і выпаў. Я адразу напісаў у падтрымку, яны павіншавалі, прапанавалі выслать мне альбо робата альбо эквівалент у грашах на баланс казіно. Падтрымка ўказала, што гэта будзе 29000 расійскіх рублёў. Я выбраў грошы.
Сёння ўжо 27 лютага, але ні грошай на балансе за гэты кейс, ні якіх бы то ні было тэрмінаў зарахавання або разгляду, ніякай канкрэтнасці я не магу атрымаць ні ад падтрымкі казіно, ні ад майго віп менеджара. Не вельмі назойліва цікавіўся лёсам гэтага кожны дзень (часам назойліва, але як бы на мужчынскі орган нікога не пасылаў. Зайдзіў у карыстацкае пагадненне, каб пашукаць там кантакты, знайшоў эл. пошту, але на яе ліст не дайшоў.
Прашу дапамагчы ў вырашэнні сітуацыі з канчатковым вынікам зарахавання мне абяцаных 29000 рублёў. І арыентаваць мяне па канкрэтных тэрмінах нарахавання.
У пруфы прымацу скрыншоты з перапіскай з падтрымкай, з асабістым менеджарам, ну і скрыншот, дзе выйграў, хаця там не вельмі відаць.
N.B. адмін, прашу прабачэння, калі не ў тую ветку стварыў скаргу, але больш прыдатнай не знайшоў, калі што выпраў пась мяне.
Працэс абмеркавання (15)
Статыстыка скаргаў на Up-X Casino
Прэтэнзіі да Up-X Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Up-X Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Poqazh1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Вячаслаў, дзякуй. Чакаем адказу. Спадзяюся, усё хутка вырашыцца.
Дополнение, сегодня, спустя 15 дней, снесли мне верификацию и просят отправить документы заново. Отправил.
Аккаунту уже примерно 5 лет+- , верифицирован был накрепко и прочно. Но, видимо, этого не хватает.
@vyacheslavlenin ці ёсць інфармацыя або хоць якая-небудзь рэакцыя ад казіно?
@poqazh1 Пасля верыфікацыі ваш прыз вам будзе выплачаны
@vyacheslavlenin але гэта не адказвае на мой запыт.
Окей, яны знеслі верыфікацыю майго акаўнта, цяпер чакаем яе, але я ўсё яшчэ ў абсалютных непаразуменнях па тэрмінах, калі гэта адбудзецца, умоўна: сёння, праз тыдзень, у ліпені?
Проста дадам: яны не прынялі дакументы, я адправіў іх зноў. Я даведаўся, што працэс верыфікацыі можа заняць да 14 дзён. Таксама яны адключылі чат падтрымкі на сайце, так што цяпер яго няма. Уся камунікацыя з казіно толькі праз менеджара ў Telegram, які, напэўна, добры хлопец, але нічым не можа дапамагчы. Час чакання яго адказаў вар’іруецца ад аднаго да трох гадзін на дадзены момант. Адказы бяссмысленныя, ён ідзе ўдакладняць нешта, а потым знікае на невызначаны час зноў.
@poqazh1
Проста дадаю: дэпазіт цяпер 63,000₽, плюс яны павінны зарахаваць выйгрыш у 29,000₽. Вывады абмежаваныя, бо праводзіцца праверка.
Дапаўняю: верифікацыю прайшоў, выйгрышу ўсё яшчэ няма.
Дапаўняю: верифікацыю прайшоў, але выйгрыш так і не начислілі.
Дапаўняю: выйгрыш так і не зарахавалі. Выдатны перыяд ацяплення, як пытанне зачыніцца, відавочна, расстануся з гэтым казіно. Усё цягнецца з 16 лютага.
Папярэдні баланс вісіць, вывёў ад граху далей.![]()
@vyacheslavlenin
Добры дзень!
Пакуль няма ніякай канкрэтнасці і, адпаведна, ніякіх нарахаванняў выйгрышу.
Ці ёсць нейкі адказ ад казіно? Бачу, што на суседнія скаргі яны адказвалі, але маю скаргу быццам бы абмінаюць.
Выграш налічылі. Можна закрываць. Паслясмак, быццам скармілі арганічныя адходы.
Дапаўняю:
Мая праблема не была вырашаная, інфармацыі не далі, (на скрыншотах з перапіскай відаць манера адпіскі менеджара і падтрымкі), проста катылі мяне з 16 лютага па 10 сакавіка ўключна.
Так, грошы ў выніку залічылі. Адыграў іх у слоце, вывееў, ужо паступілі.
Праблему не вырашылі, інфармацыі не давалі, праблема сама вырашылася.
Скарга вырашана