Up-X Casino: не выплачен выигрыш за покупку кейса по акции True Love
Прэтэнзія Poqazh1 да Up-X Casino ад 27.02.2026
Всем привет, моя ситуация такая:
16 февраля этого года я крутил слоты в казино, слоты вообще не отдавали, решил купить подарочный бокс, на сайте была акция после 14 февраля, True Love, боксы стоили по тысяче рублей. Выиграть там можно было от пары сотен рублей до 100000 рублей, и также некоторые физические подарки, типа наушников, телевизора, макбука и робота AIBI (АЙБИ) Pocket Pet. Он то мне и выпал. Я сразу написал в поддержку, они поздравили, предложили выслать мне либо робота либо эквивалент в деньгах на баланс казино. Поддержка указала, что это будет 29000 российских рублей. Я выбрал деньги.
Сегодня уже 27 февраля, но ни денег на баланс за этот кейс, ни каких бы то ни было сроков зачисления или рассмотрения, никакой конкретики я не могу получить ни от поддержки казино, ни от своего вип менеджера. Не очень навязчиво интересуюсь судьбой этого каждый день (иногда навязчиво, но вроде на мужской орган никого не посылал. Зашёл в пользовательское соглашение, поискать там контакты, нашёл эл. Почту, но на неё письмо не дошло.
Прошу помочь в решении ситуации с конечным итогом зачисления мне обещанных 29000 рублей. И ориентирование меня по конкретным срокам начисления.
В пруфы прикреплю скриншоты с перепиской с поддержкой, с личным менеджером, ну и скриншот, где выиграл, хотя там не очень явно видно.
N.B. админ, извиняюсь, если не в ту ветку создал жалобу, но более подходящего не нашёл, если что поправь меня.
Працэс абмеркавання (11)
Статыстыка скаргаў на Up-X Casino
Прэтэнзіі да Up-X Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Up-X Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | Poqazh1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба направлена в казино
Вячеслав, спасибо. Ждём ответ. Надеюсь всё решится быстро.
Дополнение, сегодня, спустя 15 дней, снесли мне верификацию и просят отправить документы заново. Отправил.
Аккаунту уже примерно 5 лет+- , верифицирован был накрепко и прочно. Но, видимо, этого не хватает.
@vyacheslavlenin ці ёсць інфармацыя або хоць якая-небудзь рэакцыя ад казіно?
@poqazh1 Пасля верыфікацыі ваш прыз вам будзе выплачаны
@vyacheslavlenin але гэта не адказвае на мой запыт.
Окей, яны знеслі верыфікацыю майго акаўнта, цяпер чакаем яе, але я ўсё яшчэ ў абсалютных непаразуменнях па тэрмінах, калі гэта адбудзецца, умоўна: сёння, праз тыдзень, у ліпені?
Проста дадам: яны не прынялі дакументы, я адправіў іх зноў. Я даведаўся, што працэс верыфікацыі можа заняць да 14 дзён. Таксама яны адключылі чат падтрымкі на сайце, так што цяпер яго няма. Уся камунікацыя з казіно толькі праз менеджара ў Telegram, які, напэўна, добры хлопец, але нічым не можа дапамагчы. Час чакання яго адказаў вар’іруецца ад аднаго да трох гадзін на дадзены момант. Адказы бяссмысленныя, ён ідзе ўдакладняць нешта, а потым знікае на невызначаны час зноў.
@poqazh1
Проста дадаю: дэпазіт цяпер 63,000₽, плюс яны павінны зарахаваць выйгрыш у 29,000₽. Вывады абмежаваныя, бо праводзіцца праверка.
Дапаўняю: верифікацыю прайшоў, выйгрышу ўсё яшчэ няма.
Дапаўняю: верифікацыю прайшоў, але выйгрыш так і не начислілі.
Дапаўняю: выйгрыш так і не зарахавалі. Выдатны перыяд ацяплення, як пытанне зачыніцца, відавочна, расстануся з гэтым казіно. Усё цягнецца з 16 лютага.
Папярэдні баланс вісіць, вывёў ад граху далей.![]()