Starda Casino: бонус на дэпазіт 1100 RUB не налічаны
Прэтэнзія gans2115 да Starda Casino ад 16.01.23
На пошту прыйшло пісьмо ад казіно starda, у якім было ўказана што я магу атрымаць бонус 50% на дэпазіт ад 2000 руб,зашоў праз гэтае пісьмо,націснуў на падрабязнасці бонуса,як і чакаў усё тое ж самае што і ў казіно сол і казіно фреш,актываваў яго і зрабіў дэпазіт 2200 руб. Бонус не быў нарахаваны. Напісаў у чат,яны мне сказалі што дэпазітаў павінна быць на 4000 руб. Гэта не ўказана ні ў пісьме ні ў падрабязнасцях аб бонусе. Ён мне сказаў што дзесяці мол гэта напісана,я нават не стаў шукаць. Мне здаецца як мінімум гэта павінна быць указана ў пісьме або ў апісанні бонуса!
Працэс абмеркавання (15)
Статыстыка скаргаў на Starda Casino
Прэтэнзіі да Starda Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 16 студзеня 2023 г. у 09:18 |
| Апошняя рэдакцыя | 28 мая 2023 г. у 22:25 |
| Праглядаў | 731 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Starda Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
gans2115
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне, дарагі гулец, не хвалюйся, мы дапаможам вырашыць гэтую праблему, але ці не мог бы ты загрузіць скрыншот гэтага ліста? Скрыншот павінен паказваць дату атрымання ліста і тваю электронную адрасу, гэта надзвычай важна для нас, без гэтых дадзеных мы не зможам знайсці рашэнне. Ты можаш прыкласці яго тут.
З павагай,
Starda Casino!
Не змяшчаецца ў адзін…
Прывітанне, дарагі гулец! Дзякуй за скрыншоты, у сістэме адбылася дробная памылка і вам было адпраўлена паведамленне са састарэлымі дадзенымі. Прабачце за гэтае непаразуменне, у якасці кампэнсацыі мы налічылі вам бонус у выглядзе 50 бясплатных спінаў са стаўкай 20 руб. Поспехаў!
З павагай,
Starda Casino!
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Вы павінны налічыць гульцу яго 50% бонус. Гэта не праблема гульца, што электронная пошта старая і гэтак далей
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Не скажу, што задаволены, вядома. Мне павінны 1100 рублёў, а далі толькі 432 рублі. З вамі ўсё практычна ясна. Я заўсёды казаў, што мінус ва ўсіх казіно групы Роялс – гэта іх тупая служба падтрымкі!
Вялікі дзякуй Вячаславу і ўсёй кампаніі Латэст.
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Латест адміністрацыя, зачыніце скаргу, гэта мая віна, што я гуляў ва ўсіх казіно гэтай сеткі. Дзякуй яшчэ раз.
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Вам не варта проста залічыць спіны за непаразуменне, вы павінны вярнуць тое, што вы павінны!!! І больш за тое, за гэтае непаразуменне, за вашу дурную службу падтрымкі, вы павінны залічыць спіны ў якасці кампенсацыі!
Няхай ваша жадоба душыць вас.
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Прывітанне, Gans2112! Вы выкарысталі сродкі са свайго дэпазіту, калі рабілі стаўкі ў слот-іграх, таму мы не можам вярнуць ваш дэпазіт, бо вы яго патрацілі, але з-за памылкі з нашага боку ў рассылцы мы кампенсавалі бонус, які вы павінны былі атрымаць, бездэпазітным бонусам у выглядзе 50 бясплатных кручэнняў са стаўкай 20 RUB.
З павагай,
Starda Casino!
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Аааа,трэба было зрабіць дэпазіт, каб гуляць і пачакаць, пакуль усё ўрэгулюецца?! Лепш не адказваць нічога,будзеш здавацца разумнейшым!
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Паважаны гульца, калі вы заўважылі, што бонус вам не быў налічаны, вам не варта было траціць сродкі дэпазіту, калі вы хацелі іх вярнуць, а трэба было звярнуцца ў службу падтрымкі і папрасіць вярнуць дэпазіт. На дадзены момант тэхнічна немагчыма вярнуць дэпазіт, бо вы выкарысталі гэтыя сродкі, размяшчаючы стаўкі ў слотах. Мы кампенсавалі нашу памылку бездэпазітным бонусам, але сродкі, якія вы самастойна патрацілі, мы вярнуць не можам – гэта тэхнічна немагчыма.
З павагай,
Старда Casino!
Апублікавана: 17 студзеня 2023 г.
Не віся як вугор на скаварадзе цяпер. Я звязаўся з імі,шкода, што не зрабіў скрыншотаў,ты б мне таксама не дазволіў зняць,пакуль я не адыграў x3! Не шукай каго вінаваціць.
Двухлікія падлюгі, кажуць, што ты павінен быў адразу зняць грошы!!!!! Чалавек таксама скардзіцца на тую ж афёру, хоча зняць, але яны не даюць, або толькі з камісіяй 10%!!!
Шаноўная адміністрацыя Latest, панізьце ім рэйтынг ці нешта, пакарайце іх як-небудзь, відавочна, якія яны: яны хлусяць, прыдумляюць адмазкі…..
Вітаю, Gans2115! Давайце разберэмся ў гэтым падрабязней: вы зрабілі дэпазіт, не атрымалі бонус за яго з-за памылкі ў электроннай пошце і выкарысталі свой дэпазіт для ставак у слотах. Акрамя таго, за выдаткаваны дэпазіт мы таксама далі вам кампенсацыйны бонус у выглядзе нядэпазітнага бонуса – 50 бясплатных кручэнняў з стаўкай 20 RUB за кручэнне; гэты бонус адпавядае таму, што вы б атрымалі пры 50% – сума тая ж, але ў бясплатных кручэннях. Тое, што вы нічога не выйгралі ні з дэпазіту, які выкарысталі, ні з бясплатных кручэнняў, толькі азначае, што вам не пашанцавала. Таксама варта адзначыць, што вы заўсёды маглі праверыць інфармацыю на сайце, дзе размешчана правільная інфармацыя, перад тым як рабіць дэпазіт. Аднак мы прызналі нашу памылку і кампенсавалі вам тым бонусам з бясплатнымі кручэннямі; бонус адпавядаў таму, што было б налічана на дэпазіт – канкрэтна суме бонуса. Што тычыцца сітуацыі з вывадам дэпазітавых сродкаў, якія не былі пракручаныя, абставіны і прычыны бываюць розныя; вы маглі проста спытаць у чаце, ці можна вывесці дэпазіт, апісаўшы ўсю сітуацыю, і нашы спецыялісты паспрабавалі б знайсці для вас рашэнне ў дамоўленасці з нашай адміністрацыяй.
З павагай,
Starda Casino!
Наш адказ:
Гулец сапраўды не павінен быў пачынаць гуляць на сваім дэпазіце, калі бачыў, што бонус не залічаны і калі ён вырашыў падаць скаргу.
Казіно: выйгрыш гульца ад бясплатных кручэнняў склаў каля 400 рублёў з дробяззю, што не складае 50% ад сумы бонуса, і тое, што гулец не атрымаў бонус, – віна вашага чату, а не цалкам праблема гульца; з іншага боку, як я пісаў вышэй, гулец сапраўды павінен быў хаця б пачакаць, каб падаць скаргу ў казіно.
У выніку гульцу выплацілі кампенсацыю, якая не цалкам пакрывае прапанову бонуса.
Скаргу задаволілі часткова, праекту прысвоены чорныя балы.