Spin-Games Casino: не дает вывести деньги на 47.000 USD

Здравствуйте!Казино spin-games не дает вывести 47000 тысяч долларов.Отыграла бонус в размере 500 долларов.Обратилась в поддержку к оператору.Она написала что необходимо внести депозит в размере 100 долларов что бы активировать аккаунт,депозит мной был внесен.Далее при запросе на вывод средств появилась надпись что необходимо внести еще 200,депозит был внесен на адресс кошелька usdt trc20,который дала оператор и написала что депозит зачислен,проблем с выводом нету.При выводе 1000 долларов ,мне высветилось окошко что сумма превышает 20 тысяч долларов и нужно набрать баллы,что б вывести средства,для этого нужно еще внести 295 долларов,и уже точно смогу без проблем выводить.Помогите пожалуйста решить существующую проблему.Ранее к вам обращалась,вопрос был решен,очень вам благодарна.Скриншоты подгрузила,они с переводом на русском,что б удобно было читать