Riobet Casino: з 29.10.2025 не робяць мне выплату ў 25 000 USD

Дадам крыху інфармацыі. Цяпер аператар кажа, што яны правяраюць выйгрыш. Ніхто не правяраў страты, калі рахунак быў мінус $10,000) ну што ж, чакаем, дзякуй

Абнаўляю скаргу зноў, доступ да гульняў заблакаваны, вельмі цікава)))

Ну, яны пачалі выплачваць. Як бы там ні было, з’явіўся ліміт $5k у дзень, хоць літаральна за дзень дагэтуль яны выплацілі $6.5k адным разом. Але што ж, я папрашу іх не закрываць, пакуль не выплацяць поўную суму. Дзякуй

Казіно не дазволіла мне ўсталяваць самаабмежаванне, хоць я напісаў(ла), што баюся прайграць. Функцыя самавыключэння і ўстаноўкі лімітаў проста не працавала. Я ў адчаі. Калі ласка, дапамажыце, нельга так ставіцца да людзей з залежнасцямі, гэтыя ліміты ўсталёўваліся якраз для гэтага…

адмінам форума, скажыце, хіба гэта не парушэнне з боку казіно?

яму не дазволілі ўключыць самавыключэнне і адначасова не выплацілі мае грошы, яны проста пакінулі гульца з балансам, адкрытымі слотамі і без магчымасці вывесці….

Я прашу перакласіфікаваць скаргу. Казіно не дазволіла мне заблакаваць доступ да слотаў, усталяваць ліміт страт і таксама не дало вывесці грошы, спаслаўшыся на ліміты, якія фактычна ігнараваліся літаральна за дзень да вялікага выйгрышу, калі яны аднойчы выплацілі больш за ліміт. Казіно зрабіла ўсё, каб я, як залежны чалавек, усё назад прайграў. Калі ласка, дапамажыце

Хачу адзначыць, што дзеянні казіно былі накіраваны на тое, каб я, як залежны/кампульсіўны гулец, страціў сродкі. Пасля выйгрышу і верыфікацыі казіно адразу ўстанавіла штодзённы ліміт на вывад, сцвярджаючы, што статус майго акаўнта заўсёды прадугледжваў штодзённы ліміт у $5,000, але гэта не так – літаральна за дзень да гэтага я без праблем вывёў $6,500. Баючыся страты сродкаў, я паспрабаваў абмежаваць доступ да слотаў і ўсталяваць ліміт страты, але інтэрфейс сайта выдаваў памылку, таму я напісаў у падтрымку з просьбай абмежаваць доступ да слотаў і ўжыць самоадключэнне, каб я не згубіў выйгрыш. Падтрымка адмовілася выканаць просьбу, спасылаючыся на ўнутраныя правілы і кажучы, што блакаванне немагчыма пры наяўным балансе і заяве на вывад. Скрыншоты перапіскі далучаныя. Такім чынам, я апынуўся ў сітуацыі, калі: я не мог усталяваць ліміт страты (функцыя не працавала); я не мог заблакаваць рахунак, пакуль апрацоўваўся вывад (з лімітам $5,000 у дзень); у мяне быў прамы доступ да слотаў і, будучы ў ўразлівым стане, я прайграў увесь свой выйгрыш і зрабіў новы дэпазіт. Хачу адзначыць, што ў паведамленнях я выразна прасіў зачыніць доступ, пісаў: “I don’t want to lose [it].” Гэта просьба аб самаабмежаванні, незалежна ад таго, ці выкарыстоўваў я слова “залежнасць”. Казіно было абавязана неадкладна абмежаваць доступ, але замест гэтага пакінула мяне без абароны. Таксама звяртаю ўвагу на тое, што адмову апраўдалі наяўнасцю актыўнага балансу і вывадам, што ставіць гульца ў відавочна ўразлівае становішча: чалавек, які ўсвядоміў рызыку залежнасці, не можа абараніць сябе, пакуль або не прайграе грошы, або не пачакае вываду. Гэта парушае базавыя прынцыпы Адказнага Гульняння і падрывае давер да ліцэнзіі Curaçao eGaming.

І апошняе паведамленне перад тым, як Вячаслаў азнаёміцца з новымі дэталямі.
Я ўжо напісаў пра сітуацыю VIP-менеджару ў пятніцу, папрасіў іх звязацца са мной па пытанні вяртання сродкаў. 2.400.000-400.000 былі ў чаканні вываду на момант кантакту + 800.000₽ новых дэпазітаў былі зроблены падчас гульнявой “агоніі” пасля прайграша.

Прадметная сума – 2.800.000₽. Лічу, што гэта грубая памылка ў палітыцы адказнага гэймінгу, бо, як я ўжо адзначаў вышэй, чалавек, які мусіць доўга чакаць свайго вываду з-за ўстаноўленых штодзённых лімітаў, таксама можа быць у небяспецы з-за азартнай залежнасці. Ліцэнзаванае казіно не павінна ўдавацца да такіх брудных метадаў неплацяжоў па выйгрышу. У той час я шчыра ўсвядоміў, што знаходжуся ў небяспецы, але нічога не мог зрабіць – ні павысіць ліміт, ні спыніць сябе ад гульні.

Калі кіраўніцтва праекта пойдзе мне насустрач і вырашыць пытанне са мной да 06.11, я гатовы шукаць кампраміс; па асабістых прычынах мне менавіта да гэтай даты патрэбны грошы, інакш давядзецца браць крэдыт. Але калі дамовіцца ў такі сціслы тэрмін не атрымаецца, я настою на выплаце поўнай сумы і падам скаргу ў трымача ліцэнзіі. На мой погляд, казіно павінна змяніць спецыфіку сваёй працы і дадаць магчымасць самавыключэння падчас актыўнага вываду.

Вельмі спадзяюся на вашу лашчоўку і падтрымку.

@vyacheslavlenin​

Скажыце, калі ласка, ці магу я разлічваць на вяртанне сродкаў ад праекта і наколькі сур’ёзным парушэннем з’яўляецца гэта з боку казіно Riobet?

Стыдная рэакцыя.
Яна цалкам пазбаўляе сэнсу тэрміны «нікотыгульнявая залежнасць» і «адказная гульня».
Ваш ліст – набор фальшывых тэзісаў, спроба падмяніць тэрміны і абясцэніць відавочныя факты.

Вы прама брыцеся, сцвярджаючы, што былі страчаны толькі выйгрышы. Гэту тэзу абвяргае простая арыфметыка: рахунак мае адмоўны салда.
Але нават калі б гэта не было так – не важна, якія канкрэтныя сродкі былі на рахунку. Калі б функцыя самалімітацыі і самавыключэння працавала правільна, уся сума магла быць захаваная.

Калі вы разлічваеце, што такая шаблонная адказ закрое справу – вы памыляецеся.
Мы працягнем дыскусію публічна.
Адказ, які вы даслалі, сораміць. Ствараецца ўражанне, што ваша кампанія зусім не разумее, што такое «нікотыгульнявая залежнасць» і якія абавязкі мае ліцэнзаваны аператар казіно ў дачыненні да адказнай гульні.

Вашы сцверджанні – гэта хлусня:

Больш за тое, у той момант у мяне не было VIP-менеджара, і я звяртаўся толькі ў падтрымку на сайце, што лёгка праверыць па гісторыі чата.

Вы таксама ігнаравалі пытанне пра ліміты. Як так здарылася, што за дзень да вялікага выйгрышу мне апрацавалі выплату ў эквіваленце 6300 USDT, а пасля гэтага раптам з’явіўся ліміт у 5000, які вы сцвярджаеце «заўсёды быў»? Валюта і спосаб вываду не змяніліся.

Кожнае з вашых сцверджанняў – гэта спроба зблытаць і скажоніць факты.

Вячаслаў, вельмі прашу вас пракаментаваць гэтую сітуацыю з вашага боку. Давяраю вашай кампетэнцыі, бо вы калісьці дапамагалі мне і іншым з падобнымі залежнасцямі. Казіно стварыла ўсе ўмовы, каб я прайграў, але яны не разлічвалі, што на імгненне ў мяне ўключыцца розум і я паспрабую зафіксаваць выйгрыш. Калі б у мяне былі злосныя намеры ці не было б гульнявой залежнасці, ці страціў бы я баланс? Адказ відавочны. Бачу, што праект прадстаўлены ў верхняй частцы вашага сайта і мае амаль бездакорную рэпутацыю – ці не ведаюць яны асноўныя паняцці палітыкі адказнай гульні? Калі ласка, пракаментуйце сітуацыю, мне цікавая ваша думка

Ну, яшчэ некалькі неапраўдальных доказаў і несупадзенняў, якія зрабілі немагчымым пазбегнуць страт з-за залежнасці ад азартных гульняў.

1. Прынятая непрацоўная функцыя.
Афіцыйны адказ ад супрацоўніка Eduard (Riobet) утрымлівае цытату:

Гэта азначае, што казіно само прызнае, што функцыя, прызначаная для прадухілення залежнай паводзінаў, не працавала.
Менавіта гэтая падзея прывяла да працягнення гульні і страты сродкаў.
Такім чынам, тэхнічная або працэдуральная памылка знаходзіцца на баку аператара.

2. Супярэчлівыя адказы ад розных супрацоўнікаў пра ключавую функцыю.

• Sergey (support) сцвярджае:

  Luuuuc, 30 October 2025

  “You can set a self-limit even if a withdrawal is pending.”

• Mikhail (support) кажа зусім адваротнае:

  Luuuuc, 30 October 2025

  “You will be able to set a self-limit only after the withdrawal is processed.”

Такім чынам, адны і тыя ж прадстаўнікі кампаніі даюць супрацьлеглыя тлумачэнні адносна механізму, які непасрэдна звязаны з адказнай гульнёй.
Гулец не можа зразумець «правілы», калі самі супрацоўнікі ў іх блытаюцца.
Гэта класічнае вызначэнне водзіць карыстальніка ў зман.

3. Спасылка на неіснуючы пункт у правілах.
Эдуард у сваім паведамленні спасылаецца на «правілы», па якіх ліміт нібыта не працаваў, але:

• ні адзін супрацоўнік не змог паказаць на канкрэтны пункт гэтых правіл;

• гэты палажэнне адсутнічае ў публічна даступных дакументах Riobet.

Гэта пацвярджае, што гулец не быў інфармаваны пра абмежаванні і дзеяў у даброжалюбным парадку, зыходзячы з логікі сістэмы.

І прадстаўнікі праекта ў ходзе электроннай перапіскі спрабуюць штучна аддзяліць паняцці “set limit on losses” і “self-exclusion”.
У інтэрфейсе Riobet абодва інструменты – “Памер абмежавання страт” і “Абмежаваць выкарыстанне сайта на” – размешчаны ў адным раздзеле: «Самабар’ер».
Такім чынам, самі распрацоўнікі вызначылі іх як часткі адной сістэмы, накіраванай на прадухіленне залежнай паводзінаў.
Пазней сцвярджаць, што абмежаванне страт «не адносіцца» да самаадключэння, супярэчыць унутранай логіцы платформы і ўводзіць карыстальнікаў у зман.

Калі я звярнуўся да аператара па дапамогу, мне ясна напісалі, што функцыя «самазакрыццё», якую я трактуецца як «самабар’ер» у інтэрфейсе сайта, будзе даступная толькі пасля вываду сродкаў (пасля 5 дзён, у адпаведнасці з зададзенымі лімітамі) – такім чынам магчымасць абараніць сябе была проста адабрана ў мяне, як я ўжо неаднаразова адзначаў вышэй.

Прашу прадстаўніка перастаць спрабаваць скажоціць факты і падмяняць тэрміны і прызнаць віну з наступнай кампенсацыяй страт.

@vyacheslavlenin​

Прывітанне, Vyacheslav. Ці адміністрацыя каментавала маю скаргу?
Падчас перапіскі па электроннай пошце з падтрымкай мы не прыйшлі да згоды, казіно спрабуе размыць умовы і сцвярджае, што абмежаванне страты – гэта не самаадлучэнне) можа, у цябе ёсць якаясьці іншая інфармацыя?

На жаль, ніхто з адміністрацыі са мной не звязаўся. Прадстаўнік ігнаруе мае пытанні, як гэта звычайна бывае, калі няма чаго сказаць.

Я не ведаю, якія абставіны правярае адміністрацыя, але служба падтрымкі ўжо выклала ў электронным лісце мне ўчора ўсю схему маіх дзеянняў на ўліковым запісе. Мая гульнявая актыўнасць на ўліковым запісе толькі пацвярджае наяўнасць азартнай залежнасці.

Я меў на ўвазе адміністрацыю праекта Riobet) Яны робяць нейкія «праверкі абставін», апісваюць схему дзеянняў у лістах, але тут маўчаць, VIP-менеджар спачатку быў гатовы падтрымліваць кантакт, а цяпер, відаць, абразіўся. Ну галоўнае – што яны трымаюць сувязь з вамі)

@vyacheslavlenin​ Ці маглі б вы сказаць, ці ёсць якія-небудзь абнаўленні па скарзе, можа адміністрацыя дасылае вам нейкія кантраргументы ў прыватных паведамленнях? Дзякуй

@vyacheslavlenin ты таксама яшчэ не заняў ніякай пазіцыі па вырашэнні скаргі? няма яснай думкі?

@vyacheslavlenin​

Прывітанне, Вячаслаў, калі магчыма, калі ласка, адкажы на папярэдняе пытанне, і я правільна разумею, што навін пра праект няма?

@vyacheslavlenin​

Вячаслаў, добры вечар. Прабачце, што турбую, калі магчыма, падзяліцеся, калі ласка, сваёй думкай наконт скаргі. Казіно клапоціцца пра свой рэйтынг – звычайна праекты такога кшталту хутка зачыняюць скаргі. Я разумею, што рашэнне ў асноўным залежыць ад вашага вердыкту, таму мне вельмі хацелася б даведацца, што вы думаеце пра сітуацыю і пра вяртанне сродкаў, адпаведна, дзякуй

@rioaffiliates​

Прывітанне. Прайшло ўжо 4 тыдні з моманту скаргі, і я хацеў(а) б пачуць меркаванне праекта адносна сітуацыі. Найгорш за ўсё цяпер – чаканне і нявызначанасць. Калі ласка, будзьце лаяльныя і дайце хуткую зваротную сувязь, каб мы маглі скласці агульную карціну.

@vyacheslavlenin​

Я бачыў скаргу пра Kotov, дзе выплата была 16kk, вы там таксама раілі ўсталяваць ліміт страт – я разумею, што гэта каб пазбегнуць шкоды выплатам праз устаноўку асабістых абмежаванняў ці абмежаванне доступу да слотаў. Па сутнасці, я папрасіў тое самае ў Rio… шкада, вядома, што праекты ўдаюцца да такіх брудных метадаў, ведаючы, што на тым баку – паталагічны гульняр (

@vyacheslavlenin, хачу паведаміць, што я афіцыйна падаў апеляцыю ў службу падтрымкі Riobet Casino з просьбай перанакіраваць маю скаргу ў ADR/AGR-акрэдытаваную структуру, якая адпавядае ліцэнзіі Curaçao.

Згодна з працэдурай вырашэння спрэчак Curaçao eGaming, аператар павінен перанакіраваць скаргу ў ADR без неабгрунтаванага затрымання, што звычайна інтэрпрэтуецца як 7-14 дзён з моманту запыту гульца.

На дадзены момант я чакаю пацверджання ад казіно, што мая справа сапраўды была перададзена ў ADR.

На жаль, казіно не прымае мер па скарзе і спрэчку не ўдалося вырашыць праз перапіску з падтрымкай. У праекта таксама няма рэгламентаваных тэрмінаў адказу ў межах форуму. Па меншай меры ў ADR ёсць усталяваныя стандарты і правілы.

Я публікую гэтае паведамленне дзеля празрыстасці і каб вы былі ў курсе бягучага стану спрэчкі.

@vyacheslavlenin​ Увогуле, няма шанцаў як-небудзь паскорыць гэты працэс, прыйдзецца проста чакаць, пакуль праект не прыме нейкае рашэнне) І яны вядуць дыялог з табой ці толькі абмяркоўваюць справу ўнутры праекта?

@vyacheslavlenin​

Добры вечар. Ты меў рацыю(

@rioaffiliates​

Прайшло ўжо больш за месяц. Што з адказам?

Праект проста здымае насмешкі з людзей. За паўтара месяца яны нават не далі папярэдняга адказу. Чаму ў іх такі высокі рэйтынг працы іх прадстаўніка? Я больш не магу цярпець гэтую непавагу – ігнараванне скаргі, ігнараванне тэм, ніякіх канкрэтных дзеянняў і ніякай гатоўнасці вырашыць праблему.

@rioaffiliates​

Ці ўсё яшчэ няма інфармацыі па маёй скарзе? Відаць, вы ў сетцы і вясёла перапішацеся з іншымі ўдзельнікамі форума – можаце перастаць мяне ігнараваць?

@vyacheslavlenin​

Вячаслаў, добры вечар, спадзяюся, ты ў добрым здароўі) Разумею, што пытанні, верагодна, былі прыпынены падчас тваёй адсутнасці, але ёсць якія-небудзь навіны? Урэшце рэшт прайшло ўжо паўтара месяца( Ці рушыла справа хаця б крыху наперад?

Ці будзе што-небудзь акрамя пастаянных сняданкаў праекта? Прайшло 48 дзён, адміністрацыя не дала ніякага каментара па справе. Я ўпэўнены, што ліміты страт па-ранейшаму не працуюць пры актыўных вывадах і гульцы застаюцца неабароненымі. У чым розніца ад махлярскіх праектаў? 2 000 праглядаў у скарзе, тысячы праглядаў у тэмах абмеркавання, папярэдняя згода арбітра з маёй пазіцыяй – што менавіта можна так доўга “расьсьледаваць”? Яны наўмысна цягнуць справу і не хочуць прызнаваць сваю памылку

Амаль 2 месяцы. Праект у топ 5, няма слоў. 👏

@vyacheslavlenin​ ці ёсць якая-небудзь інфармацыя ад праекта? мы чакаем нейкіх навін?

@vyacheslavlenin​ Вячаслаў, добры дзень, вельмі не хацелася б турбаваць або адцягваць вас, але акрамя вас ніхто са мной па скарзе не камунікуе)) Ці магу даведацца, якую пазіцыю займае праект і як вы сам бачыце вырашэнне сітуацыі? Каб я не жыў у ілюзіях і не жыў у чаканні нейкай звышвысокай ілюзіі, не хачу яшчэ больш растраўляць сваю псіхіку. Ці настроены праект вырашыць пытанне з наступным вяртаннем сродкаў? Вялікі дзякуй за ваша разуменне

@rioaffiliates​ Хочаш жа падняць сваю рэпутацыю да Новага года?) Твая рэцэнзія ідзе ўжо 2 месяцы, пара абвясціць яе вынікі і вярнуць грошы

@vyacheslavlenin​ З Новым годам)

Жадаю табе менш абсурдных скаргаў, лаяльнасці ад адміністрацый праектаў і стаць сузаснавальнікам твайго ідэальнага праекта)))

@vyacheslavlenin​ Прывітанне, прайшло ўжо больш за два месяцы, праект, як я разумею, адмаўляецца вяртаць баланс?

Адчуванне відавочнае – у праекта проста няма грошай. У іх у чаце ўсе скардзяцца, што выплаты прыпыненыя, усё больш і больш скаргаў на адмененыя стаўкі з сумніўнымі падстаvамі, пастаянныя праверкі, змяненні бонуснай палітыкі з вельмі сціплымі бонусамі, адсутнасць актыўнай рэкламы – напэўна праект сапраўды без грошай, уключаючы на выплату кампенсацый па гэтым пытанні. Праблема не вырашана ўжо 2,5 месяца, ніякага прасоўвання, хоць здавалася, праект раней быў даволі актыўны на форуме, хутка рэагаваў на скаргі і прадстаўнік пастаянна ўсплываў у тэме. Такім праектам няма месца ў топе або ў белым спісе, у іх відавочна фінансавыя цяжкасці і яны не могуць/не хочуць нічога з гэтым зрабіць. Я ўпэўнены, любы вялікі выйгрыш выведзе іх з раўнавагі. Гэта ставіць пад рызыку кожнага гульца, які выбірае гэты праект з-за высокага рэйтынгу на форуме – і не толькі іх – быць ашуканымі. Крах імперыі блізка)

@vyacheslavlenin Добры дзень. Ці ёсць у праекта якія-небудзь абмежаванні па часе на вырашэнне сітуацыі? Мы ж можам нават год чакаць, пакуль яны нешта зробяць, так?

Мой акаўнт з прэтэнзіяй на казіно быў узламаны. Канечне, я не ведаю, каму гэта трэба, але ў мяне ёсць здагадкі))) Гэты праект там з’яўляецца ўсё часцей, але скарга ўсё яшчэ вісіць без адказу. Я амаль не веру ў пазітыўны вынік, праект паказаў сябе сапраўдным і нікому не было справы да скаргі, як відаць) Сумна, вядома, што я прыйшоў сюды, каб абараніцца, але ўсё ж не ўдалося. За 2,5 месяца праблема аб’ектыўна магла быць вырашаная, альбо прынамсі выведзена з тупіка, але))) Мой наступны крок – напісаць уладальніку ліцэнзіі, проста каб супакоіць сябе, што я папрабаваў.

@vyacheslavlenin​ Прывітанне) Праект яшчэ існуе? Яны як бы перасталі адказваць на форуме) Ёсць нейкая новая інфармацыя перад выходнымі?

Заўтра споўніцца 3 месяцы…. Проста нейкая высмейка ад праекта

@vyacheslavlenin​ @rioaffiliates (rioaffiliates) прывітанне, я напісаў вам пра сваю прапанову, я таксама пераслаў яе VIP-менеджару, яна актуальная сёння, я вельмі спадзяюся, што нам удасца дамовіцца і закрыць справу 🙏🏻

@vyacheslavlenin​ ці згодны, што прапанова сапраўды была справядлівая і выгадная для праекта? Яны проста не маюць грошай, каб вырашаць праблемы і выплачваць вялікія выйгрышы, нешта трэба рабіць з праектам, ён дакладна ненадзейны і не можа быць уключаны ў белыя спісы.

@vyacheslavlenin​ які вынік?яны не адказалі ці адмовіліся? можам закрыць скаргу?

Вазьміце прыклад з калегаў, 1x вырашыў падобную скаргу пра ліміты ЗА ДВА дні, не месяцы, а дні))

Прайшло ўжо 3,5 месяца, як доўга гэта яшчэ будзе працягвацца, сур’ёзна

Увогуле, амаль 4 месяцы. 4 месяцы бясконцых надзей і чаканняў. Не ведаю, навошта праект узнік, калі ён не мог даць ніякіх каментароў. Я ўжо прапанаваў больш чым выгадную кампрамісную варыянт, які таксама пацвердзіў Vyacheslav, але за 4 месяцы праект так і не змог заняць пазіцыю і даць якія-небудзь каментары. Я па-ранейшаму трымаюся версіі, што ў іх проста няма грошай, каб вырашыць сітуацыю, як не было грошай і на выплату выйгрышаў, што фактычна і прывяло да гэтай сітуацыі. Чаго мы чакаем? Пры іх паводзінах на форуме за апошнія 3 месяцы праект заслугоўвае нагляднага спісу, imho, 10+ невырашаных скаргаў з тэрмінамі больш за месяц, прадстаўнік перастаў з’яўляцца ў абмеркаваннях і трэдах, дзе згадваецца праект, і судзячы па тым, што бачу, яны таксама не жадаюць вырашаць скаргі з Vyacheslav. Увогуле, здаецца, што пара)

@vyacheslavlenin​ нам цябе тэрмінова патрэбна ў прыватных паведамленнях прама зараз

Прывітанне, Вячаслаў. На жаль, нам не ўдалося прыйсці да агульнага кампрамісу з праектам у гэтай сітуацыі, і кожны прытрымліваўся свайго меркавання. Але праект праявіў лаяльнасць і нарахаваў кампэнсацыю. У мяне больш няма прэтэнзій да праекта. Прошу змяніць суму скаргі на $3000 і закрыць яе як вырашаную. Дзякуй за вашу працу.