RedStar Casino: не соблюдают свои лимиты и затягивают выплату на 8997 USD
Прэтэнзія Legends Never Die да RedStar Casino ад 23.03.26
Добры дзень, сутыкнуўся з выйгрышам 9000$ на Redstar… заўсёды думаў, што нармальнае казіно, а ў выніку аказалася, што не. У нядзелю ў мяне запатрабавалі дакументы на верыфікацыю пасля выйгрышу і адменілі выплаты, якія стаялі ў суботу. Сказалі, прайдзі верыф і мы адновім заяўкі. Пасля чаго я прайшоў у нядзелю, заяўкі ніхто не перастварыў, ніхто не выплаціў 3000$, сказалі паставіць нанова. Я іх паставіў 3000$ і вось павінны былі нібыта вывесці ў нядзелю. Аператар у чаце абяцаў, казаў, што мы правядзем заяўку ў нядзелю да канца 21:00 па МСК! Але тут здарылася гэта! Грошы не выводзяць! У панядзелак раніцай ледзь вывялі грошы, 3000$. Я думаю, ну напэўна раз выплата ў нядзелю, то сёння яшчэ магу вывесці. Сістэма дала магчымасць паставіць на выплату і опа… кажуць, за панядзелак па лімітах мы вам вывялі, а тое што вы ў суботу выйгралі ў нядзелю, гэта не наша віна. І тое што праверку ў нядзелю раніцай прайшоў, таксама не наша віна. І тое што заяўкі апрацоўваюцца на працягу 24-х гадзін, таксама нас не датычыць. Карацей, проста морозяцца, калі ім зручна — яны выводзяць, а калі не, проста ігнаруюць.
Працэс абмеркавання (27)
Статыстыка скаргаў на RedStar Casino
Прэтэнзіі да RedStar Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на RedStar Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | Legends Never Die |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіраваная ў казіно
Добры дзень! Як ужо было ўказана ў лістах, якія вы атрымалі ад нас, мы выводзім па лімітах: 3000$ у 48 гадзін
На жаль, змяніць ліміты мы не можам.
@Iryna Добры дзень, на жаль, але ваш аператар у чаце абяцаў правесці выплату да канца працоўнага дня. У чаце дакладна было паведамленне, што ўсе выплаты ў выходныя дні апрацоўваюцца да заканчэння дня. Вы можаце зайсці і пераканацца, бо ў нядзелю раніцай я ўжо прайшоў праверку, і дакументы вы адабрылі. Вы павінны былі правесці выплату ў нядзелю, а ў панядзелак ужо новы ліміт. Аднак вы затрымліваеце выплату, кажаце, што вы мне ўжо выплацілі 3000$ за сёння. Ліміты ўсталёўваюцца з моманту вываду сродкаў, а не апрацоўкі! Пра гэта ва ўсіх казіно пазначана! Просьба правесці яшчэ 1 выплату сёння і заўтра заключную выплату.
@winnerdinner5 у чаце падтрымка ўказала стандартныя тэрміны апрацоўкі вывадаў, не ўдакладняючы па лімітах канкрэтна вашага рахунку. Але таксама ёсць ліміт – 3000$ за 48 гадзін, вывесці звыш гэтага ліміту няма магчымасці, таму трэба, на жаль, пачакаць.
@Iryna А гэта што тады?
Тэрміны выплат складаюць 8 гадзін у працоўныя дні і 24 гадзіны ў выхадныя. Максімальная сума вываду за 24 гадзіны складае 3000$. Максімальная сума вываду за 7 дзён складае 9000$. Максімальная штомесячная сума, якую можна вывесці, складае 45 000 долараў ЗША, або эквівалент у еўра або расійскіх рублях. Выплаты ў рамках джэкпотаў таксама ажыццяўляюцца ў названыя тэрміны і ліміты.
@Iryna Праба выконваць свае ж правілы і не парушаць іх жа, я ж вам усё адразу адпраўіў, не цягнуў, будзьце ласкавыя
Таксама адзначу правіла, што яны пішуць, што лаяльныя да гульцоў? Але лаяльнасці я нідзе не ўбачыў… спрабуюць максімальна цягнуць час
У любым онлайн-казіно ў вас могуць узнікаць розныя пытанні па якасці абслугоўвання або розных аспектах працы казіно. Наша Служба падтрымкі прызначана аператыўна вырашаць любыя сітуацыі ў вашу карысць!
@winnerdinner5 удакладнілі інфармацыю ў фін. аддзеле, вы прайшлі верыфікацыю, атрымалі выплату сёння на 3000, наступная выплата будзе заўтра, па лімітах
@Iryna зноў няправільны адказ, вэрыфікацыю я прайшоў яшчэ ўчора, я атрымаў пацверджанне ад вашай пошты
Што рахунак паспяхова пацверджаны! Таксама прашу звярнуць увагу, ліміты ставяць не на апрацоўку заяўкі, а на момант выплаты! інакш вы маглі б апрацаваць заяўку праз год…![]()
бяспека
@Iryna
Вы не маеце рацыі ў гэтай сітуацыі, і прашу перагледзець адказ па маёй заяўцы на вывад.
Паводле вашых правілаў:
— тэрміны выплат складаюць 8 гадзін у рабочыя дні і 24 гадзіны ў выхадныя;
— максімальная сума вываду за 24 гадзіны складае 3000 долараў ЗША.
Гэта азначае, што ліміт 3000 долараў за 24 гадзіны — гэта абмежаванне па суме вываду за адзін 24-гадзінны перыяд, а не падстава пераносіць заяўку, аформленую ў выхадны дзень, на наступны дзень без уліку тэрміну апрацоўкі.
Калі заяўка на вывад была створана мной у нядзелю, то на яе распаўсюджваецца тэрмін выплаты да 24 гадзін, паколькі нядзеля з’яўляецца выхадным днём. Адпаведна, выплата павінна быць апрацавана на працягу 24 гадзін з моманту стварэння заяўкі.
Ліміт у 3000 долараў працуе так:
калі за апошнія 24 гадзіны ўжо было выведзена 3000 долараў, тады новая заяўка звыш ліміту сапраўды не можа быць апрацавана да пачатку наступнага 24-гадзіннага перыяду;
але калі гаворка ідзе пра маю заяўку, пададзеную ў нядзелю, то яна павінна разглядацца ў рамках устаноўленага тэрміну выплаты, а не лічыцца аўтаматычна “ўжо выплачанай” толькі таму, што наступіў панядзелак.
Іншымі словамі:
ліміт 3000 долараў за 24 гадзіны не адмяняе абавязку апрацаваць ужо пададзеную заяўку ў ўстаноўлены тэрмін;
ён толькі абмяжоўвае максімальную суму выплат за адпаведны перыяд.
Таму прашу:
паясніць, на якой падставе вы лічыце, што мне “уже вывели 3000 долларов”, калі фактычна выплата па заяўцы, пададзенай у нядзелю, не была атрымана ў межах устаноўленага тэрміну;
і выканаць апрацоўку вываду ў адпаведнасці з вашымі ж правіламі.
Чакаю карэктнага тлумачэння і вырашэння па заяўцы.
@winnerdinner5 не гаварылася пра тое, што сёння вы прайшлі верифікацыю, толькі ўдакладнілі факт, што верифікацыя пройдзена, а вывад паспяхова праведзены сёння на 3000, па лімітах наступны будзе праведзены заўтра.
@winnerdinner5 тэрміны стандартнага разгляду заяў на вывад у выходныя дні складаюць да 24 гадзін, начны час не лічыцца, таму заява, створаная ўчора ў выходны дзень, была апрацавана сёння, і адпаведна вывад вы атрымалі сёння. Заяву мы не апрацоўваем год, тэрміны, на якія вы спасылаецеся, якраз тычацца разгляду заяў на вывад сродкаў. Наступны вывад будзе зацверджаны заўтра.
@Iryna
Ваш адказ не ўтрымлівае тлумачэння па сутнасці майго пытання.
Вы толькі ўказалі, што вэрыфікацыя пройдзена, выплату на 3000 долараў правялі сёння, а наступная выснова магчымая заўтра па ліміту. Аднак гэта не тлумачыць, чаму заява, пададзеная ў нядзелю, не была апрацавана ў тэрмін, усталяваны вашымі ж правіламі.
Згодна з правіламі, тэрмін выплат складае 24 гадзіны ў выхадныя дні, а ліміт высновы — 3000 долараў за 24 гадзіны. Ліміт рэгулюе толькі максімальную суму выплат за адпаведны перыяд, але не адменіць абавязку апрацаваць ужо пададзеную заяву ў ўстаноўлены тэрмін.
Таму прашу не даваць агульны адказ пра тое, што сёння ўжо выплачана 3000 долараў, а прама растлумачыць:
чаму заява, створаная ў нядзелю, не была выкананая на працягу 24 гадзін;
з якога моманту вы вядзеце адлік тэрміну апрацоўкі;
і на якой падставе лічыце такую выплату карэктнай у межах правілаў сайта.
Чакаю канкрэтны адказ па тэрмінах выплаты, а не толькі спасылку на суткавы ліміт.
@Iryna
Аператар у чаце паведаміў мне, што заяўка будзе апрацавана, і ў перапісцы было абяцана, што вывад паступіць да канца дня нядзелі. Вы можаце гэта праверыць па гісторыі чату. Таму прашу ўлічыць не толькі агульныя тэрміны, але і інфармацыю, якую мне раней прадаставіў ваш супрацоўнік.
@Iryna @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) Вячаслаў, я разумею, што ў вас шмат скаргаў, але калі будзе час, калі ласка, звярніце ўвагу на дзеянні казіно
Падводзячы вынік, мая заява на вывад была створана ў нядзелю, і ў чаце аператар паведаміў, што яна будзе апрацавана да канца дня нядзелі, што вы можаце праверыць па гісторыі перапіскі. Сёння вывад на 3000 долараў ужо быў праведзены, аднак затрымка здарылася не па маёй віне, а ў сувязі з апрацоўкай заяўкі з вашага боку. Таму прашу не пераносіць наступны вывад на заўтра, а зацвердзіць яго сёння ў межах дапушчальных лімітаў, паколькі з самага пачатку выплата павінна была быць апрацавана яшчэ ў нядзелю. Лічу, што ў дадзенай сітуацыі прымяненне абмежавання на наступны дзень без уліку затрымкі з вашага боку з’яўляецца некарэктным.
@winnerdinner5 выплата павінна была быць апрацавана ў нядзелю, бо ў выходныя тэрмін апрацоўкі – да 24 гадзін, акрамя начнога часу. Вывад быў апрацаваны ў стандартныя тэрміны, удзень у нядзелю вы замовілі вывад, яго вывелі раніцай у панядзелак, 24 гадзіны нават не прайшло. Тэрміны не былі парушаны. Вывад быў выведзены ў панядзелак – ліміт па максімальнай суме за панядзелак вычарпаны.
@Iryna У ваша казіно я больш ні нагой, будзем чакаць усіх выплат, потым блакіроўкі рахунку назаўсёды, я не маю намеру зліва́ць гэта назад за такое стаўленне да гульцоў, лепш у іншым казіно злію, там хоць сэнс будзе і не будуць займацца махлярствам, па правілах выплата павінна паступіць на 6000$
Заўтра 24.03.2026 (3000$)
Паслязаўтра 25.03.2026 (3000$)
@winnerdinner5 так, на працягу гэтага тыдня ўся сума будзе ў вас, усё правільна, па лімітам: максімальная сума вываду за 7 дзён складае 9000$
@Iryna Добры дзень, па лімітам сёння нічога не вывялі! Прашу заняцца аддзелам і выплаціць 3000$
@winnerdinner5 ліміт у суткі 3000$ за тыдзень 9000$ ліміт тыднёвы не перавышаны! Прашу выплаціць у найхутчэйшы тэрмін!
@winnerdinner5 так, правільна, ліміт у парадку, сродкі будуць выведзены
@Iryna я сёння не бачыў ліміту на вывад, заяўка 24ч вісіць, просьба прыняць меры
І вашым жа мадэратарам варта менш абражацца, а лепш вырашаць пытанне, няхай называюць як заўгодна) але звонку яны выглядаюць вельмі крынжова, я ў першую чаргу гулец, які чакае вывад ад вас)
Скарга была адпраўлена ліцэнзіару за наўмысную затрымку выплат, думаюць самыя разумныя, залье зараз бабкі, і нічога выплачваць не трэба! ну окей, паглядзім
Толькі праз скаргу гэта і вырашаюць, заўтра чакаю астатнюю суму!
@winnerdinner5 скарга і правядзенне вываду паміж сабой не звязаны, вывад правялі па стандартных тэрмінах. Як ужо было ўказана раней, вы атрымаеце сродкі па стандартных тэрмінах і лімітах, што і адбываецца.
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) Добры дзень, сродкі вывелі, можна закрываць скаргу
Скарга вырашана