R7 Casino: з 13.07.2026 не выплачваюць сродкі

Добрага часу сутак.

З 13.07 я падаў мноства заявак на вывад сродкаў і, як па класіцы, амаль усе адхіленыя, у сувязі з дадатковай верыфікацыяй, ну ды добра. Усё неабходнае было адпраўлена, і па выніку за 13 дзён у мяне закрытая толькі адна заяўка на вывад 35.000 р. На дадзены момант адна заяўка ў статусе “у чаканні” вісіць ужо чацвёрты дзень, тры заяўкі больш за суткі знаходзяцца ў статусе “новая”.

Акрамя гэтага, паколькі менеджары мне не адказалі (у поўнай меры) на гэтае пытанне, хацеў бы ўдакладніць яго тут, як мне паведамілі, цытую – “на платформе дзейнічае правіла, згодна з якім вывад даступны толькі на той спосаб, з якога быў зроблены дэпазіт”, але перачытваючы правілы, умовы і палітыку казіно, я не знайшоў пра гэта ніводнага згадвання, у сувязі з гэтым хацеў бы, каб вы далі ацэнку такім правілам, пра якія гулец даведваецца толькі ў самым канцы і то, калі сам пацікавіцца.

@vyacheslavlenin​

Не магу быць упэўненым на 100%, але ў правілах і палітыцы (якія я перачытаў 3 разы) не пазначана, што вывад дапускаецца толькі праз тую ж плацежную сістэму, з якой быў унесены дэпазіт ..вывады на верыфікаваныя крыптакашалькі мне недаступныя па гэтай прычыне, у той жа час усе заяўкі на вывад праз СБП і карткавыя метады альбо адхіляюць, альбо статусы заяўкі спачатку зацягваюць па часе, умоўна, пару дзён заяўка вісіць з адзнакай “новае”, далей, пасля звароту, яна альбо адхіляецца, альбо пераходзіць у статус “у чаканні” і пасля яе ж адхіляюць, і ўсё гэта пры ўмове, што мне пішуць, што мая праблема перанакіравана ў прыярытэт, у той жа час, размаўляючы з іншымі гульцамі пляцоўкі, ні ў кога не ўзнікае праблем з вывадам.

Увогуле, за ўвесь час, што я граў на пляцоўцы, не меў праблем, але варта мне выйграць больш за звычайнае – пачаліся праблемы, дадатковыя праверкі, падвышаная нагрузка плацежных сістэм, абмежаванні ў метадах вываду, пра якія нідзе не напісана, ну і, вядома ж, падвышаная актыўнасць з боку казіно з прапановамі зайсці пагуляць у вельмі гарачыя слоты, прычым у ходзе размовы з менеджарамі, да якіх я звяртаюся па дапамогу

На сённяшні дзень мне адмянілі 4 з 5 заявак на вывад “па тэхнічным” прычынам, сёння раней менеджар мне паведаміў, што мае заяўкі знаходзяцца на дадатковай праверцы, на маё пытанне, ці былі мае заяўкі адмененыя праз тое, што не прайшлі праверку, мне так і не адказалі

З усіх заявак на суму 144.600р. , засталася адна на 41000р, з якой прыйшло роўна 14 т.р., па сутнасці, мне проста зрабілі мізэрны ліміт, адмяняючы мае заяўкі па тых ці іншых прычынах.

Вяртаючыся да свайго мінулага пытання, усё ж удалося атрымаць адказ ад казіно наконт вываду сродкаў на альтэрнатыўныя варыянты

Пляцоўка, спасылаючыся на сваё строгае правіла “вывад на той спосаб, з якога быў зроблены дэпазіт” адправіла мяне ў раздзел AML Policy, да пунктаў 6.4 і 11, у якіх, як такога, прама не ўказана на такую забарону, але пішуць:

Устаноўлены мінімальныя парогавыя значэнні, якія запатрабуюць пастаяннага маніторынгу і запыту дадатковых дакументаў

І адзін з пунктаў: Запыт на вывад сродкаў праз альтэрнатыўную плацежную сістэму, адрозную ад спосабу папаўнення рахунку.

Але ў выніку пішуць, што гэта толькі прыклады магчымых сцэнарыяў, і кожны выпадак трэба разглядаць індывідуальна

Па дачыненні да мяне ж не было ніякіх індывідуальных падыходаў, пры тым, што я ўжо папаўняў дэпазіт праз крыптакашалькі і праходзіў верифікацыю

І замест адэкватнага спосабу цяпер тыя заяўкі на вывад, якія цудам праходзяць, прылятаюць на карту ад аднаго адпраўніка роўна па 14 т.р., што відавочна прывядзе да блакіроўкі рахунку.

І зноў добры дзень.

Ідзе трэці тыдзень, казіно адхіліла 36 заявак на вывад, з цяжкасцю некалькі заявак на суму каля 80 тысяч прайшлі, ды і тое не цалкам.

І калі першыя заяўкі адхілілі з-за верыфікацыі, якую я прайшоў, то далейшыя заяўкі праходзілі абсалютна недарэчна, пару дзён заяўка са статусам “новы”, пару дзён “у чаканні”, а потым яе адхіляюць.

Ніводная заяўка з 36 не была праведзена паводле рэгламенту, у падтрымцы ніводнага зразумелага адказу, сэнсу звяртацца ў падтрымку няма, страта часу і нерваў.

Вячаслаў, вельмі спадзяюся на ваша садзейнічанне, дзякую за выдаткаваны час.

Мінула 21 дзень.

Ніякіх змен з моманту апошняга звароту сюды не было

Апошнія 4 заяўкі, якія тыдзень віселі са статусам “новы”, адхілілі па тэхнічных прычынах, адна заяўка засталася і перайшла ў статус “у чаканні”, а праз паўтара дня – адхілілі

Спачатку праблема была ў тэхнічнай непаладцы, пасля выявілася новае правіла, што калі верыфікуеш новую карту, першы вывад павінен быць на яе, а пасля на любыя іншыя і нават нягледзячы на тое, што заяўка была на гэту новую карту, якая прайшла верыфікацыю, яе ўсё роўна адмянілі

На гэты момант, як мне і сказалі, я стварыў новую заяўку на тую самую карту, заяўка ўжо паўтара дня вісіць са статусам “новы”

Мае меркаванне наконт гэтага казіно такое, што ў яго можна гуляць, у ім можна выйграць і нават можна вывесці, але толькі не вялікія сумы, калі разлічваеце на буйныя выйгрышы, то гэта не пра гэтую пляцоўку, ну ці будзьце гатовыя пакінуць свае нервы, перазнаёміцца з усімі аператарамі і самае галоўнае, не зрабіць таго, чаго дамагаецца казіно – не прайграць свой выйгрыш, пакуль іх каманда вельмі моцна спрабуе вам дапамагчы і ў паскораным рэжыме вырашае вашу праблему

Увогуле, калі адчуваеце праблемы з самакантролем – то вельмі не раю, зліце ўсё, а казіно адкажа, што вы самі ўсё злілі, пакуль яны спрабавалі вам дапамагчы.

Што да маёй праблемы, то я ўсё яшчэ чакаю.

Ну, па-першае, я адмяніў дзве заяўкі з метадам – перавод на карту, чаму я іх адмяніў, растлумачу далей

Апошнюю заяўку (перавод праз СБП) вы адмянілі, пазначыўшы, што гэта недаступны для мяне метад. Пытанне: чаму раптам для мяне гэта недаступны метад?

Па-другое, што да плацяжоў, якія я адмяніў… пасля таго, як вы паспяхова цэлых тры дні апрацоўвалі мне заяўку на вывад, мне заблакавалі ўсе карты, і банк наўпрост указаў, з-за якога пераводу гэта адбылося. Здавалася б, звычайная сітуацыя, калі атрымліваеш грошы з казіно… але толькі з адной папраўкай, мяне ўнеслі ў базу ЦБ па арт. 9, п.11.6, 161-ФЗ, што сведчыць пра тое, што грошы, якія мне перавялі, альбо перавялі мне людзі, якія апынуліся пад ціскам махляроў, альбо адпраўнік наўмысна накіраваў скаргу ў свой банк з мэтай заблакаваць мне ўсе банкаўскія рахункі, бо гэта ж насамрэч зручна, як заяўляе казіно. Мне вывад даступны толькі на карту, і ўсе вывады, якія цудам да мяне даходзілі, прыляталі вельмі падазронымі сумамі, а цяпер, калі ўсе карты заблакаваныя, вывад, атрымліваецца, мне наогул недаступны, зусім ніякі. Банк запытаў у мяне чэкі ад адпраўніка, напісаў у падтрымку r7, сказалі, што заяўка сфарміравана і трэба чакаць да 24 гадзін, пайшлі трэція суткі, і нічога, акрамя спаму з бонусамі і званкоў з прапановамі пагуляць – не было

У сваім папярэднім звароце тут я ўжо задаваў пытанне наконт вываду на крыптакашалёк, прычым з якога я ўжо рабіў дэпазіты і праходзіў верыфікацыю, вашы правілы не забараняюць вывад на крыптакашалькі, калі дэпазіт рабіўся з карты, у правілах указваецца, што гэта толькі адзін з трыгераў для праверкі. Справа ў тым, што праз дзеянні R7 мая фінансавая сітуацыя ніжэй за плінтус, усе мае сродкі заблакаваныя, і гэта будзе працягвацца бестэрмінова, пакуль я не падам банку чэкі і тлумачэнні (тлумачэнні ў мяне ўжо пададзеныя, і казіно там ніяк не фігуруе), і адзіны баланс, які ў мяне цяпер ёсць, гэта мой выйгрыш, які мне не даюць атрымліваць.

Вячаслаў, прашу вашай увагі і ацэнкі сітуацыі

37 дзень…R7 кладзе на свае ж тэрміны адказу, любая пытанне вырашаецца ў сярэднім па 4-5 дзён, любое маё зварот пачынаецца з пераказу ўсёй храналогіі

Пытанне з блакаваннем банкаў таксама не вырашана, была магчымасць абысціся малой крывёю і даслаць чэкі на працягу сутак, як і прасіў банк, r7 зацягнуў запыт з чэкамі на тры дні, за гэты час іншыя банкі таксама пачалі задаваць пытанні, зноў жа, па мінулых пераводах ад r7.

Усе банкі заблакаваныя па прамой (на што ёсць пацверджанні) віне казіно, ёсць лісты ад Банка Расіі з ідэнтыфікатарамі ўсіх плацяжоў, запытамі аб вяртанні сродкаў і гэта таксама асобнае пытанне, калі казіно перакладае мне сродкі, выкарыстоўваючы дропераў і асоб, якія пераводзяць свае сродкі пад ціскам махляроў (што ўжо парушае ўсе правілы палітыкі бяспекі і супрацьдзеяння адмыванню грошай), і Банк Расіі патрабуе ад мяне вярнуць сродкі пацярпеламу, казіно R7 гатовыя ўзяць адказнасць і вярнуць мне гэтыя сродкі? у пляцоўкі ж усе правайдары чыстыя і ўсё па правілах? адпаведна і праблем з вяртаннем быць не павінна?

Ну і фінальнае пытанне, калі па віне казіно я цяпер адрэзаны ад усіх сваіх фінансаў і вывад на карты мне недаступны, як мне атрымаць свой выйгрыш?

Паважаныя прадстаўнікі R7, паколькі вы праверылі інфармацыю, адкажыце мне, калі ласка, калі ў мяне ёсць баланс для вываду, то якім спосабам я магу яго атрымаць? Па вашай ініцыятыве мае банкі заблакіраваныя для ўваходных і зыходных пераводаў, паўтаруся, як я магу атрымаць свой выйгрыш?

Аналагічная карціна была б, калі б да вас усе гульцы заходзілі пагуляць у дэма-рэжыме

Яны нібыта гуляюць, і баланс у ўсіх вялікі, толькі вы яго не адчуваеце

Вось і з маім балансам тое ж самае, ён нібыта ёсць, але атрымаць яго я не магу праз вашу несумленную палітыку.

Вы, спасылаючыся на свае правілы, не прывялі ніякага аргумента, ніводнага пункта і тлумачэння

1. Я ж, спасылаючыся на пункты, у якія мяне накіравалі вашы менеджары, задаю вам пытанне, дзе ўказана, што я не магу атрымаць свой выйгрыш на крыптакашалькі, з якіх я раней і папаўняў, і выводзіў

Мая гісторыя набірае абароты не толькі тут, але і на іншых форумах, і ваша бяздзейнасць толькі штурхае мяне стукацца вышэй, і зразумела, што для вас гэта будзе малы ўрон, але я буду старацца гэтак жа, як вы стараецеся не выплачваць мне мой выйгрыш, і аргументаў у мяне дастаткова:

1) Парушаеце свой жа тэрмін разгляду заявак (які ўказаны ў правілах)

2) Выводы на карты адпраўляеце, як правіла, аднолькавымі падазронымі для банкаў сумамі

3) Большасць заявак на вывад апрацоўваюцца крыху менш за тыдзень і ў рэшце рэшт могуць быць адхілены

4) Выкарыстоўваеце для пераводаў сродкаў людзей, якія звязаныя з махлярствам і злачынствамі АЛЬБО наўмысна выкарыстоўваеце функцыі са скаргамі, каб абмежаваць вашых кліентаў у іх выйгрышы

5) Улічваючы скаргі на гэтым форуме ад іншых людзей, у вас нават крыпта брудная.

Калі б я чытаў гэты тэкст ад іншага чалавека, я б нават не прайшоў у вас рэгістрацыю, маўчу ўжо пра дэпазіты

Адзінае, што я атрымаў ад вашага праекта, гэта блакіроўку маіх фінансаў і цэлы вагон патрачаных нерваў

Чаму вы здымаеце з сябе адказнасць?

Прычым тут банкі? Банкі выконваюць правілы і паведамляюць цэнтральнаму банку, калі чалавек падае скаргу на тое, што ён перавёў грошы без сваёй згоды, пра што і пішацца ў афіцыйным дакуменце цэнтральнага банка, з указаннем пунктаў.

То бок ні я, ні банк не запускаў гэты працэс, яго запусцілі з вашага боку.

Калі вы ўказваеце, што гэта не ваша віна, а віна правайдара, то гэта проста паказвае, што вы парушаеце сваю ж палітыку па супрацьдзеянні адмыванню грошай і цесна супрацоўнічаеце з асобамі, якія займаюцца махлярствам. Другі і апошні варыянт – гэта тое, што з вашага боку наўмысна была пададзена скарга. І калі дэталёва вывучыць 161.ФЗ, то стане зразумела, што іншых прычын для блакіровак проста не бывае.

Таму я і кажу, што нават калі гэты працэс скончыцца хутка і паспяхова, у чым я сумняваюся, маё пытанне гэта не вырашыць.

Па віне R7 я страціў доступ да ўсіх рахункаў, усе мае грошы ляжаць мёртвым грузам, каб вярнуць назад сродкі вашаму пацярпеламу, я яшчэ і ў даўгі залез і колькі ўсё гэта будзе працягвацца, я не ведаю, бо вашы адпраўнікі, (з улікам таго, што сродкі ў мяне з карты не сыходзяць) неахвотна прымаюць грошы назад.

Таму я зноў паўтараю сваё пытанне, на якое мне так і ніхто не адказаў.

ЯК МНЕ АТРЫМАЦЬ СВОЙ ВЫЙГРЫШ? бо гэта цяпер адзіны рэальны баланс, у адрозненне ад банкаў…

Ну што хачу сказаць, таварышы, аказваецца, што калі чалавека пазбавіць звыклай фінансавай сістэмы, жыццё нагадвае пекла. Рахункі замарожаны, ліміт на зняцце наяўных у банку з пашпартам ніжэйшы за зарплату, банкі бяздзейнічаюць, цэнтрабанк перакідвае на банкі, а банкі не атрымліваюць згоды на вяртанне ад “пацярпелых”… цыклічная сітуацыя, R7 заяўляе, што яны не пры справах, і як мне сказалі ў падтрымцы, яны не могуць даць абсалютна ніякай гарантыі, што сітуацыя не паўторыцца, следам, нават калі мяне выключаць са спіса ЦБ, банкі будуць пільна сачыць за мной, любы нетыповы перавод у мой бок і банк ініцыюе 115 ФЗ.

Як я разумею, правілы казіно працуюць толькі ў інтарэсах казіно. Мая сітуацыя прадугледжвае два варыянты, якія тлумачаць гэты момант, або казіно цесна супрацоўнічае з пастаўшчыкамі, якія парушаюць правілы казіно, а менавіта супрацьдзеянне адмыванню грошай, махлярства, фінансаванне тэрарызму, ну, увогуле ўсё тое, што ў правілах казіно вельмі строга забаронена (відаць, толькі ў адносінах да гульцоў), або гэта крайняя мера пляцоўкі з мэтай не выплачваць вялікія сумы (што казіно, вядома ж, адмаўляе), хоць які шанец, што мая заяўка на вывад разаб’ецца на тры плацяжы і па двух з іх будзе скарга “аб пераводзе без асабістай згоды”? Я думаю, вельмі мізэрны, тым больш пасля таго, як казіно ўсімі сіламі спрабавала перашкодзіць у атрыманні сродкаў і штодзень спаміла лістамі з рознымі бонусамі і прамакодамі, амаль штодзённымі званкамі з прапановамі пагуляць у гарачыя слоты, і менавіта тады, калі я выканаў усё, што толькі можна было выканаць, і нарэшце не засталося ніякіх перашкод, я, вядома ж, паляцеў у чорны спіс ЦБ, і пасля гэтага ўжо чыста фізічна няма магчымасці атрымаць свой выйгрыш. Да ўсяго гэтага, яшчэ ні адзін менеджар, ні адзін прадстаўнік, ніхто не адказаў на маё пытанне, чаму недаступны вывад на крыптакашалькі, калі дэпазіт рабіўся з карты, пункты ў правілах, на якія мне ўказалі, не кажуць пра забарону, адпаведна, адкуль такія правілы?

Падсумоўваючы, R7 усё ж дамагліся свайго, я зліў увесь баланс і зрабіў гэта з лёгкай душой, бо з гэтым казіно я атрымаў толькі праблемы, якія не каштуюць столькі, ну і, вядома ж, разлік на тое, што “пацярпелы” усё ж пагодзіцца на вяртанне сваіх сродкаў.

Вячаслаў, прашу не закрываць скаргу, хаця б таму, што казіно павінна вярнуць сродкі, якія ў мяне павінны спісаць.

Таксама хачу адзначыць, што на пошту я неаднаразова, раз на дзень, атрымліваю спам ад вашага казіно, а ад вашай падтрымкі за ўвесь гэты час я атрымаў тры аднолькава прадубляваныя паведамленні з просьбай даслаць вам чэкі пра вяртанне сродкаў. Паўтаруся! Каб я вярнуў грошы, трэба, каб ваш пацярпелы прыняў сродкі назад, ён павінен даць згоду!! Разумееце? Паколькі грошы з рахунку не сыходзяць, адпаведна пацярпелы іх назад не прымае. Праблема не на вашым баку.

Акрамя гэтага, на пытанне вы так і не адказалі, што наконт вываду на крыптакашалькі? Вы мне даслалі пункты вашай палітыкі, якія ніяк не забараняюць вывад на крыпту, калі дэпазіт быў з карты.

Таксама хачу адзначыць, што на пошту я неаднаразова, раз на дзень, атрымліваю спам ад вашага казіно, а ад вашай падтрымкі за ўсё гэты час я атрымаў тры аднолькава прадубляваныя паведамленні з просьбай даслаць вам чэкі аб вяртанні. Паўтаруся! Каб я вярнуў грошы, трэба, каб ваш пацярпелы прыняў сродкі назад, ён павінен даць згоду!! разумееце? Паколькі грошы са рахунку не сыходзяць, адпаведна пацярпелы іх назад не прымае. Праблема не з вашага боку.

Акрамя гэтага, на пытанне вы так і не адказалі, што наконт вываду на крыптакашалькі? Вы мне даслалі пункты ў вашай палітыцы, якія ніяк не забараняюць вывад на крыпту, калі дэпазіт быў з карты.

Я 16 жніўня зрабіў запыт на вяртанне, адзін плацеж прайшоў, другі – не

Паўтаруся, без згоды адпраўніка мой банк не спіша грошы.

І, карыстаючыся выпадкам, яшчэ раз задам пытанне, што наконт вываду сродкаў на крыптакашалькі? Мне ўжо амаль 2 месяцы на гэтае пытанне наўмысна не адказваюць.