Усім прывітанне, сітуацыя наступная, я 23 мая 2020 года, 8:20 па Маскве звярнуўся ў чат тэхпадтрымкі прасіў заблакаваць рахунак назаўсёды, на што аператар чату мне даў канкрэтны адказ што блакаванне назаўсёды не прадугледжана ў гэтым казіно. Я такі ок, а як тады быць калі я не хачу ў вас больш граць і казіно мяне толькі мазоль, на што я атрымаў канкрэтны адказ што заблакаваць рахунак можна толькі на пэўны тэрмін, я такі ок зразумеў яшчэ кажу год ці дзесяць гадоў жа таксама тэрмін, атрымаў адказ канечне вы можаце заблакаваць рахунак на любы тэрмін. Я кажу давайце на 10 гадоў блакуйце рахунак, ваш аператар кажа вы разумееце што раней за гэты тэрмін ваш рахунак не зможа быць разблакаваны вы падумайце добра можа вам на месяц заблакавацца на два проста адпачыць ад казіно. Я кажу не, мне патрэбен на 10 гадоў бан бо не хачу больш гуляць у вас зусім. Ён зноў пачаў пераконваць мяне, на што я настойваў неаднаразова напісаў што блакаванне мне патрэбна менавіта на 10 гадоў. У выніку дамовіліся што мой рахунак заблакаваны на 10 гадоў. Ён піша ўсё ваш рахунак заблакаваны удачы. Я напісаў яшчэ, удакладніў яшчэ кажу ўсё дакладна 10 гадоў падкрэсліў, ён кажа да 10 гадоў на гэтым мы разышліся. Далей 9 чэрвеня 2020 года ў 10:28 па Маскве я прашу разблакаваць рахунак, на што атрымаў адказ выбачце мы не можам разблакаваць ваш рахунак так як ён заблакаваны на 10 гадоў гуляць больш у гэтым казіно пакуль не скончыцца блакаванне не зможаце. Ну я ж лудаман. Пачаў пісаць выбачце я быў выпіўшы не памятаю калі я блакаваўся сам то есць ну які сапраўдны гульняк пачаў усё рабіць для таго каб разблакавалі рахунак. У выніку пасля маіх даводаў мне дазволілі разблакаваць рахунак. Я напісаў што я быў выпіўшы і хацеў рэальна на 10 дзён нават не памятаю пра 10 гадоў як пісаў. (у выніку іх гэта ўладкавала цуды прама) Ну ок пачаў гуляць пачаў прайграваць часам і выйграваў канечне) як гэта звычайна бывае патрапіў у мінус крыху! Далей атрымліваецца 19 чэрвеня 2020 года прашу давайце паставьце блакаванне на цэлы месяц то есць да 19 ліпеня, 20 дзён не заходзіў не гуляю зусім гуляў у іншыя казіно і было пафіг вынікі 9 ліпеня пішу што разблакуйце мяне калі ласка рахунак мне пішуць што нельга будзе зняць аўтаматычны 19 ліпеня чакайце да гэтага моманту няма тэхнічнай магчымасці разблакаваць ваш рахунак. Я пачаў пісаць на прастолая разблакуйце я хачу гуляць не болей няма дзе гуляць усю адказнасць я вазьму на сябе то есць прыкладна такія былі мае словы менавіта ў гэтую блакаванне. У выніку я змог іх зноў пераканаць каб яны зноў мяне разблакавалі. І прайграў за гэтыя два дні яшчэ плюс 60000 каля гэтага. Сутнасць маёй прэтэнзіі ў тым што я прашу вярнуць мне мае мінусавыя дэпазіты якія былі прайграныя менавіта ў той момант калі я павінен быў быць заблакаваны то есць гэта атрымліваецца з 9 чэрвеня па 19 чэрвеня а таксама якія былі прайграныя з 9 ліпеня па 10 ліпеня. Таму што ў правілах ясна сказана што блакаванне рахунку па просьбе і адказная сумленная гульня павінны прытрымлівацца гэтых пунктаў калі гульца вырашыў заблакавацца і ўказаў тэрмін раней гэтага тэрміну рахунак проста не можа быць разблакаваны бо гулец азартны гулец увайшоў у раз і ён прайграе грошы. Калі гулец вырашыў заблакавацца на час гэта яго асабістае права няхай гэта будзе нават 10 гадоў, казіно ніхто не дае права парушаць гэтае правіла і з мэтай нажыв выгаду разблакаваць рахунак раней зусім не правільна. Калі казіно сумленнае і адказнае за свае словы за сваю рэпутацыю яно верне мне мае мінусавыя дэпазіты толькі за дадзены перыяд пра які я сказаў і заблакуе рахунак на 10 гадоў як ён павінен быць заблакаваны. Яны падманваюць сваіх гульцоў разблакаваўшы часовую блакаванне на той тэрмін на які яны захотелі. Дзякуй у мяне ўсё, спадзяюся на разуменне і хуткае вырашэнне праблемы. Паспрабаваў усё падлічыць дэталёва) у перыяд з 9 па 19 чэрвеня я ўстаў на свае, па ўсім выглядае) сума мінуса складае прайграныя з 9 па 10 ліпеня (56.891р) ня шмат згодзен. Падлічыў вывады і дэпазіты і атрымалася такая сума)
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Жалоба была адпраўлена ў казіно.
нік у casino vaxxx
Прывітанне.
Служба падтрымкі казіно пайшла насустрач гульцу пасля яго пераканаўчай заявы, quote “Я прымаю поўную адказнасць за страты і акрамя гэтага не маю і не меў прэтэнзій да казіно. ні зараз, ні ў будучыні па страчаных дэпазітах. Я проста хацеў сябе заблакіраваць на 10 дзён”.
Аднак акаўнт гульца быў актываваны раней, чым усталяваны перыяд самаблакіроўкі, мы прызнаём гэты факт і гатовы вырашыць сітуацыю наступным чынам:
1) На акаўнт гульца будзе адноўлена сума ў памеры 56891.00 RUB у адпаведнасці са стратамі, апісанымі ў скарзе за перыяд 09-19 чэрвеня і 09-10 ліпеня 2020 г.
2) Аднаўленую суму гулец зможа зняць толькі на карту XX8880, з якой былі зроблены апошнія дэпазіты.
3) Акаўнт гульца застанецца заблакаваным да 23.05.2030 без права на ранейшае разблакіраванне. Калі будуць знойдзены новыя акаўнты, яны ўсе будуць заблакаваныя без вяртання сродкаў.
З павагай, PlayFortuna
Скарга вырашана