Mad Casino: с 23.01.2026 не поступает мой депозит на 3042 RUB
Прычына
Сума
$40
Аўтар
07091987M
Статус
Отклонена
Дата
26-01-2026
Прэтэнзія 07091987M да Mad.com Casino ад 26.01.2026
07091987M
Mad ,я перевел деньги на депозит ,но они не зачислили их ,требуют от меня выписку полную по движениям моих денежных средств, считаю это незаконным требованием !!!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (3)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Mad.com Casino
Вырашаных праблем
2 из 2
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
34.1 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$736
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Mad.com Casino
Вырашана
Mad.com Casino
Mad com Casino: с 10.02.2026 не поступает выплата на 55.000 RUB
не выплатили 55000 рублей в Mad casino говорят выслали на озон банк, в банке просят платежное поручение ничего не приход [...]
Адхілена
Mad.com Casino
Mad Casino: с 23.01.2026 не поступает мой депозит на 3042 RUB
Mad ,я перевел деньги на депозит ,но они не зачислили их ,требуют от меня выписку полную по движениям моих денежных сред [...]
Вырашана
Mad.com Casino
Mad Casino: выдали не тот приз за победу в турнире
здравствуйте, выиграл в данном казино турнир 2 место 60000р, после окончание выдали вообще не тот приз под которые были [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Mad.com Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | 07091987M |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Сообщаем, что по результатам проверки указанного вами депозита зачисление средств на игровой счёт не производилось, так как данный платёж не был получен нашей платёжной системой.
При пополнении баланса игроку предоставляются конкретные реквизиты получателя, по которым необходимо осуществить перевод. Согласно информации, полученной от платёжного провайдера после дополнительного запроса с нашей стороны, при совершении транзакции были указаны некорректные реквизиты получателя, вследствие чего платёж не поступил в обработку платёжной системы казино и не может быть ею идентифицирован.
Обращаем внимание, что требование предоставить подтверждающие документы по депозиту (в том числе платёжный скриншот или выписку) является стандартной процедурой при разборе спорных ситуаций и направлено исключительно на попытку помочь клиенту установить судьбу перевода. Казино не запрашивает информацию о всех движениях средств, а рассматривает только данные, относящиеся к конкретной транзакции.
Так как платёж был отправлен на реквизиты, не принадлежащие платёжной системе казино, мы не имеем технической возможности повлиять на его возврат. В данном случае единственным возможным способом решения вопроса является обращение в службу поддержки банка или платёжного сервиса, через который был осуществлён перевод, для уточнения возможных вариантов возврата средств.
Со своей стороны казино выполнило все возможные действия для проверки ситуации и предоставило вам исчерпывающую информацию.
С уважением,
Служба поддержки MAD Casino
Жалоба отклонена