Добры дзень, 4.08.2026 выграла ў казіно 100000, але вывад адхілілі ў сувязі з верыфікацыяй. Пасля паднялася да 560000, крыху зліла да 500000. Здаецца, трэба радавацца, але цягнуць з верыфікацыяй. Калі не памыляюся, я ўжо яе праходзіла. Раней праблем не было, але і гуляла на дробныя стаўкі, і даўно не заходзіла. Успомніла пра праект і адразу буйны выйгрыш. Падтрымка кажа, што паскараюць верыфікацыю. Але насамрэч ужо 2 разы адхіляюць і зноў чаканне. Першы раз прычына была зразумелая, я сама па дурноце абрэзала фота, але ў другі раз пісалі пра актуальнасць (але фота былі свежыя). Загрузіла зноў, але дагэтуль не правяраюць. Прашу дапамогі ў праходжанні верыфікацыі і вывадзе сродкаў. Гатовая на відэазванок, але такой магчымасці ў іх няма.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга накіравана ў казіно
Добры дзень, дакументы прынялі. Пашпарт і сэлфі. Зараз у падтрымцы кажуць пра дадатковую праверку на працягу 5 дзён. Дзякуй вам. Чакаю далей.
Дакумент адхілілі з фота, пашпартам і лістком. Зноў загрузіла і зноў чакаць невядома колькі. Ёсць адчуванне, што расцягнуць да месяца. Паскарэнне ў іх не дапамагае.
Вітаю, ёсць ад іх нейкая рэакцыя? Ужо 5 дзён вісіць дакумент і не правяраюць. У падтрымцы стандартныя скрыпты
Апублікавана: 18 жніўня 2026 г. у 20:33
У адміністрацыю было накіравана чарговае напамінанне
Вітаем!
Разумеем вашу незадаволенасць сітуацыяй і прыносім прабачэнні за затрымку з завяршэннем праверкі.
На дадзены момант бачым, што ўсе дакументы, якія вы надалі, паспяхова прыняты і апрацаваны нашай камандай бяспекі. Дадатковыя дакументы або паўторная загрузка з вашага боку не патрэбныя.
Зараз застаўся заключны этап праверкі – маніторынг уліковага запісу ў мэтах бяспекі і абароны вашых сродкаў. Ён займае да 4 працоўных дзён. Пасля яго завяршэння верыфікацыя будзе канчаткова закрытая, а абмежаванні з уліковага запісу будуць знятыя. Вы зможаце без перашкод карыстацца платформай і даступнымі функцыямі, у тым ліку вывадам сродкаў.
Разумеем, што чаканне асабліва непрыемнае пасля паспяховай гульні і буйнога выйгрышу, таму дзякуем вам за цярпенне. З нашага боку мы ўжо атрымалі ўсё неабходнае для завяршэння праверкі – дадатковых дзеянняў ад вас цяпер не патрабуецца.
Прыносім шчырыя прабачэнні за дастаўленыя нязручнасці і затрымку.
З павагай,
Каманда LEEBET
Добры дзень, тэрміны выйшлі яшчэ ўчора. У падтрымцы сказалі пра сённяшні дзень. Але дагэтуль ніякай інфармацыі ((( Ужо з 4.08.2026 няма ніякіх сіл чакаць 🥹
Акаўнт паспяхова верифікавалі, усталяваўшы ліміт на вывад у дзень 700. Прашу, калі ласка, не закрываць скаргу да поўнага вываду, калі такое, вядома, магчыма. Дзякуй вам
Я проста не ведаю, гэта наогул нармальна? Такія ліміты. Ну проста нават смешна.
амаль месяц верифікацыі, потым 2 месяцы выводзіць 😂 Нідзе такога не сустракала.
Ну, ліміты ўсталявалі, дык яшчэ і не даюць вывесці цалкам па ліміце, спасылаючыся на тое, што ён вычарпаны, хаця на тыдзень 1400 – гэта 120000. Як бачым па балансе, яшчэ спакойна можна вывесці 14 тысяч, але 10 мне адхілілі праз перавышэнне ліміту. Хаця за суткі да гэтага быў вывад (адхілены, у падтрымцы сказалі, што з плацежнага правайдэра (скріну няма, на жаль)) я зрабіла новы вывад, а цяпер ужо ліміт перавышаны. Хаця на самым сайце абмежаванні аўтаматычна выскокваюць на большай суме.
Таксама прашу абмежаваць магчымасць гульні на час выплаты.
Вітаем!
Мы ўважліва азнаёміліся з вашым зваротам і дадаткова правяраем апісаную вамі сітуацыю.
1. Адмена выплаты і абмежаванні па лімітах
На дадзены момант я накіраваў дадатковы запыт у аддзел бяспекі для ўдакладнення абставінаў адмены выплаты без наступнага паспяховага правядзення новай выплаты, а таксама для праверкі інфармацыі адносна ўсталяваных абмежаванняў і лімітаў на вывад сродкаў.
Нам неабходна атрымаць каментар адказнага аддзела, каб даць вам дакладную і актуальную інфармацыю па гэтым пытанні.
2. Абмежаванне магчымасці гульні
Таксама па вашым запыце я асобна перадаў зварот адносна абмежавання магчымасці далейшай гульні на акаўнце.
Як толькі мы атрымаем адказ ад адказнага аддзела па пазначаных пытаннях, мы неадкладна вернемся да вас з дадатковай інфармацыяй.
Пры гэтым хочам асобна падкрэсліць важны момант, пра які паведамлялі вам раней.
Усе прадугледжаныя працэдуры і праверкі вашага акаўнта ў адпаведнасці з дзеючымі палітыкамі KYC (Know Your Customer) і AML (Anti-Money Laundering) былі паспяхова пройдзены. Пасля іх завяршэння абмежаванні, устаноўленыя непасрэдна ў рамках гэтых праверак, былі зняты.
Цяперашні запыт у аддзел бяспекі накіраваны менавіта для дадатковага высвятлення абставінаў адмены выплаты, адсутнасці наступнай паспяховай выплаты і дзеючых лімітаў. Мы не хацелі б падаваць непацверджаную інфармацыю да атрымання афіцыйнага адказу ад адказнага аддзела.
Дзякуем вам за чаканне і разуменне. Як толькі атрымаем вынікі дадатковай праверкі сітуацыі, прадаставім вам адпаведнае тлумачэнне.
З павагай,
каманда LEEBET
Дзякую, чакаю ад вас зваротную сувязь як мага хутчэй.
Ну вось зноў адмены, пасля таго як ужо павіселі. Плацежку адхілілі. Што, навошта, чаму – незразумела. Гадайце і выбірайце з прапанаваных варыянтаў ад службы падтрымкі. Уражанне ад гэтага праекта «агонь»![]()
І зноў адмена. І ў чарговы раз змяніла картку і стварыла запыт на вывад зноў. Такое адчуванне, што ім падабаецца здзекавацца з людзей.
Добры дзень!
Прычына адмен зразумелая: просім не выкарыстоўваць метад вываду, на плітцы (на фота метаду) якога пазначана, што ён прымае толькі адну выплату на адну карту на месяц. Менавіта праз яго ішлі вашы апошнія заяўкі – гэтым і тлумачыцца большасць адмен, гэта абмежаванне на баку правайдэра метаду, а не з нашага боку.
На сайце даступныя розныя спосабы вываду – калі ласка, выкарыстоўвайце любы іншы, акрамя тых, дзе пазначана «без камісіі» (гэта якраз пра той самы ліміт на карту). З іншым метадам адмен па гэтай прычыне не будзе.
дык адмены і па СБП з камісіяй таксама! І чаму ваша служба падтрымкі не кажа пра гэта? Што ў месяц 1 раз на картку. Бо на карцінцы ў самой картцы гаворыцца пра 2 выплаты. І якім чынам у верасні ў мяне ўжо была выплата? Калі заяўка на вывад апошняя, адобраная ад 31.08. Зараз ужо іншы месяц. І картка была з іншага банка. І таксама адмена. Ну і СБП таксама адмена, хоць сума там невялікая. Ёсць адчуванне, што вы проста цягнеце час і марочыце галаву!
Добра, я памылілася, бо там 2 выплаты(нельга), але іншыя спосабы. Там гэтага нават не пазначана, гэта, па-першае. Па-другое, верасень гэта ўжо новы месяц!!! І па СПБ таксама скасаванні. Не морочце галаву, калі ласка.
Які мне метад выкарыстоўваць, калі вы адмяняеце карты, нават нягледзячы на новы месяц? Па СПБ таксама адмена? Крыптай нельга, бо я папаўняла іншым метадам. Вось і гадай зноў.
Добра 50000 вывялі, СБП так і вісіць. Хутчэй за ўсё, плацяжы будуць паступаць толькі пасля каментарыя тут на форуме.
І хацелася б удакладніць, ці можна як-небудзь усталяваць адэкватныя ліміты? Каб я магла вывесці свае астатнія сродкі? Проста такія сумы гэта нават смешна. Спачатку верыфікацыя вельмі доўгая, потым адмены. Паступіце, калі ласка, насустрач.
Хачу адзначыць, што гульні не абмежаваныя, хоць да форуму мне ў чаце сказалі, што абмяжуюць. Потым я прадублявала тут. Я крыху зноў выйшла ў плюс. Але праблемы з вывядзеннем так і засталіся, і яшчэ пытанне па лімітах (неадпаведнасць курсу). Пры кожнай заяўцы я спачатку правяраю курс. Але чамусьці мне аператары кажуць розную інфармацыю: то ўсе вывады ў плацежкі, то ўжо я не праходжу па лімітах (праз 6 гадзін). Увогуле, хачу атрымаць свой выйгрыш. Калі ёсць магчымасць заблакаваць акаўнт, АЛЕ ВЫВЕСТІ ЎСЕ СРОДКІ АДРАЗУ, прашу сказаць пра такую магчымасць.
На дадзены момант на балансе казіно 350к, і 60к вісяць на вывад.
сёння, паглядзім, адляціць зноў ці не. a0Вельмі прашу магчымасць вывесці ўсе сродкі. Таму што гэта ўжо нейкі здзек. Верыфікацыя максімальна доўгая/мізэрныя ліміты/ адмены вывадаў. Усімі сіламі паказваеце, што вам пляваць на гульцоў.
Чэсна, ужо нават няёмка пісаць сюды ў чарговы раз. Зноў адмена (пастаўшчык), дакладную прычыну назваць не могуць
Вы ўсё правільна робіце. Пішыце. Я ўсё бачу. Нагадванне пра абмежаванне гульні адміністрацыі чарговы раз накіравана
Дзякую вам, гульні абмежавалі.
Вось з вывадамі наогул бяда. І тут пытанне зусім не ў картках, як пісаў прадстаўнік. СПб з камісіяй таксама адлятае.
Карацей, па Ліміту нейкім цудам на гэты тыдзень мне вывялі.
Добры дзень!
Бачым, што частку сродкаў вы ўжо паспяхова вывелі за апошні перыяд – працягвайце ў тым жа тэмпе.
Просім не забываць пра асаблівасці некаторых метадаў выводу (ліміты па колькасці выплат на картку/перыяд) – па магчымасці чаргуйце спосабы, каб знізіць рызыку адмен менавіта па гэтай прычыне.
У астатнім ніякіх перашкод з нашага боку цяпер не бачым – далей усё будзе залежаць ад устаноўленых лімітаў і стабільнасці працы саміх плацежных метадаў.
Ну я чаргавала, праблемы былі не разавыя. Вы не адказалі пра магчымасць павелічэння ліміту вываду. Ну гэта ж нейкае здзеклівае стаўленне. Амаль месяц верыфікацыя, і некалькі месяцаў на вывад з такімі лімітамі. І таксама вы не адказалі, калі я вырашу заблакаваць акаўнт, напрыклад, то вы мне ўсю суму зможаце вывесці адразу? Ці якія ёсць варыянты? Бо такія ліміты гэта проста смешна. Ладна месяц, паўтара. Але не так жа зацягваць.
Проста такое тлумачэнне правілаў, што па факце вы можаце і 100 на месяц паставіць.
Ну ўжо ніжэй, чым у вас, стандартныя ліміты, у навічкоў гэта смешна. Я вас вельмі прашу, як прадстаўніка казіно, дапамагчы мне ў гэтым пытанні. Малю. Няўжо вы самі не разумееце, што гэта як мінімум ваша рэпутацыя? Я максімальна расчараваная і ўжо наогул страціла ўсе станоўчыя ўражанні ад выйгрышу.