Казіно-Х заблакавалі рахунак і не выводзяць 20000 рублёў

Такім чынам, што мы бачым: паводле казіно, гулец стварыў некалькі акаўнтаў і ў X, і ў Joe, і ён сам гэта пацвердзіў. Я задаваў казіно пытанне з-за іх адказу, што ў момант праверкі ў яго не было ніякіх мультаў. Цяпер, калі я атрымаў поўны адказ, у асноўным у мяне няма прэтэнзій. Паколькі не было прадстаўлена доказаў парушэння з боку гульца, я не магу падтрымаць ні аднаго з бакоў.

Гульцу: Акаўнт разблакаваны, усе дэпазіты вернутыя, але ўсе атрыманыя бонусы былі адняты. Так што ты можаш працягваць гуляць там, але без бонусаў. Асабіста я б не працягваў з імі гуляць. Інцыдэнт вырашаны.

Hello, вось адказ адміністрацыі па гэтай скарзе.

>>>>>>>>>
“Аператар, які правяраў гульца на наяўнасць мульты-акаўнтаў, у момант праверкі не знайшоў перасяканняў з іншымі акаўнтамі, таму і быў адказ, што гулец мог гуляць. Перасяканні былі выяўлены пазней, калі гулец папрасіў вывад (кожны вывад правяраецца індывідуальна), служба бяспекі дзейнічала па алгарытме і заблакіравала акаўнт. У гэтым выпадку аператар, які адказаў гульцу, і правы, і няпраў, таму што:

1) аператар не мог зрабіць поўную праверку акаўнта, ён праверыў толькі тое, што было даступна, і там было чыста.
2) гулец сказаў, што ёсць мульты-акаўнты, а гэта значыць, што ён на 100% будзе забанены, калі папросіць вывад і пройдзе падрабязную праверку, таму яго трэба было асобна папярэдзіць вялікімі літарамі.

Пра дэпазіты гульца:
З агульнай сумы дэпазітаў мы аднімаем суму атрыманных бонусаў і вяртаем астатак. Агульныя дэпазіты складаюць 5050 рублёў, атрыманыя бонусы – 3100 рублёў, застаецца 1950 рублёў даступных гульцу на балансе. Дарэчы, мы папрасілі нашых калег з Joycasino праверыць гэтага гульца – яны знайшлі 6 мульты-акаўнтаў, пяць з якіх гулец зарэгістраваў толькі каб атрымаць бонус на першы дэпазіт. Усе акаўнты выдалены з бонуснай праграмы.

Пра мульты-акаўнты:
Мы даўно перасталі глядзець перасякання па IP-адрасах, дастаткова ўжо гэтай блытаніны тыпу “я злоў падключэнне суседа па wifi, і ён таксама гуляе, і таму мяне забанілі, вярніце мае грошы!!11” – алгарытмы праверкі значна глыбей, чым IP рэгістрацыі. Больш за тое, на пачатку гэтага месяца мы зрабілі шэраг паляпшэнняў у антыфрод-сістэме, і такія выпадкі не павінны турбаваць сумленных гульцоў у будучыні. Паўторна просім – карыстайцеся 1 акаўнтам для гульні, не цягніце сяброў, маці, котак гуляць на вашым кампутары – гэта 100% дарога да блакавання. Не давайце сваю картку “сябру, каб ён мог унесці дэпазіт і таксама пагуляць”, не парушайце правілы і праблем не будзе.”

Скарга зачынена са статусам Вырашана!
>>>>>>>>>

таксама заблакавалі з грашыма, я ў шоку, можа гэта да лепшага – у жыцці больш на грошы гуляць не буду