Get-X Casino: бонус не выдали, депозит не возвращают, игнорируют
Прэтэнзія WebMaestro да Get-X Casino ад 28.01.2026
Здравствуйте.
С момента моего депозита в казино Get-X прошло 4 месяца, однако ситуация до сих пор не урегулирована.
Жалоба подаётся по мотивам ранее созданной претензии, которая была закрыта преждевременно:
/complaints/get-x-casino-27-09-2025-mne-oshibochno-vydali-ne-tot-bonus/
Предложенное представителем казино бонусное решение меня не устроило, так как оно не соответствует первоначально заявленным условиям и содержит дополнительные ограничения по выплате. Альтернативных вариантов решения со стороны казино предложено не было.
После моего сообщения с требованием вернуть депозит со стороны казино следует полный игнор на протяжении более 2 месяцев, что подтверждается перепиской в общем чате.
Кроме того, Вячеслав никак не реагирует на сложившуюся ситуацию в общем чате с представителем казино, что фактически блокирует дальнейшее урегулирование вопроса
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и принять меры для её разрешения.
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Get-X Casino
Прэтэнзіі да Get-X Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Get-X Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | WebMaestro |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
В письме от 27.09.2025, была допущена ошибка, из-за чего бонус был начислен не в заявленном виде и вопрос решался с задержкой, ответственность за это на стороне компании. В качестве компенсации был предоставлен бонус 100 фриспинов по 20 рублей, то есть в объёме и номинале выше, чем изначально было указано в рассылке (100 фриспинов по 18 рублей).
С 06.10.2025 изменилась бонусная политика и техническая реализация: бонусы без условий по выплате (payout) больше не выдаются, поэтому предложить «тот же бонус, но без payout» невозможно. По выданному бонусу при этом установлен повышенный лимит по выплате относительно размера бонуса.
Иных вариантов бонусного урегулирования по данной ситуации не предусмотрено, создание новых жалоб не изменит решение. Если предложенное решение не устраивает, альтернативный вариант — возврат суммы депозита: для этого необходимо оформить вывод депозита, после чего средства будут возвращены.
Никто не просил пересматривать или менять принятое решение.
Выбор в пользу возврата депозита был сделан мной более 2 месяцев назад, однако мои сообщения по данному вопросу оставались без какой-либо реакции со стороны казино, в связи с чем и была создана новая жалоба.
Указанный вами вариант «оформить вывод депозита» технически невозможен, так как сумма депозита составляет 2 245.16 рублей, в то время как минимальная сумма вывода – 3 000 рублей.
В связи с этим прошу предоставить реальный механизм возврата депозита в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Просим уточнить, каким способом вывода средств вы планируете воспользоваться.
Криптовалюта, например USDT TRC-20
Возврат получен
Жалоба решена