Gama Casino: с 14.01.2026 не блокировали аккаунт, а я проигрывал
Прэтэнзія Pavel Kalinin да Gama Casino ад 03.03.2026
Аккаунт: [email protected]
14.01.2026 я обратился в поддержку Gama Casino с просьбой заблокировать аккаунт. Я прямо указал, что игра причиняет мне моральные страдания, и я не контролирую свои действия.
21.01.2026 сотрудник казино ответил, что аккаунт будет заблокирован в течение 48 часов. Скриншот ответа есть.
Блокировка не произошла. Аккаунт оставался активным.
02.03.2026 я снова зашёл, ввёл средства и проиграл 1919.22 BYN. На тот момент аккаунт уже должен был быть заблокирован по моей первой заявке. После этого я написал в поддержку с требованием:
· объяснить, почему аккаунт не заблокировали ещё в январе;
· вернуть проигранные средства;
· после возврата — окончательно заблокировать аккаунт.
Казино мгновенно заблокировало аккаунт, но в возврате средств отказалось, сославшись на правила проекта.
То есть: заблокировать смогли за минуту, но только после того, как я снова проиграл деньги. А за то, что не сделали этого вовремя, — ответственности не несут.
Мои требования:
1. Полный возврат проигранных средств в размере 1919.22 BYN, так как они были потеряны в период, когда аккаунт уже должен был быть заблокирован по моей заявке о самоисключении.
2. Признание факта нарушения процедуры ответственной игры и лицензионных требований.
3. Обеспечение бессрочной блокировки аккаунта [email protected] без возможности восстановления.
Скриншоты всей переписки есть.
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на Gama Casino
Прэтэнзіі да Gama Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Gama Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | Pavel Kalinin |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Ситуация по Вашему запросу в настоящее время изучается, уточняется вся информация по обращениям и срокам обработки. В ближайшее время мы предоставим официальный ответ в рамках данного обращения.
С уважением, команда Gama Casino!
Вячеслаў, можа, у вас ёсць якая-небудзь інфармацыя? Бо казіно абяцала даць адказ у найкарацейшыя тэрміны. У акаунт увайсці ўжо не магу, але па дэпазіце ніякай інфармацыі.
Апублікавана: friday, 10:59
Адміністрацыя павінна вырашыць праблему.
Хачу трохі абнавіць і папрасіць Вячаслава не зачыняць арбітраж, бо рашэння не было.
У сваю чаргу самастойна, камунікуючы з прадстаўнікамі платформы праз telegram і праз пошту, задаю наступныя пытанні:
1. Дакладная дата і час блокіроўкі майго акаўнта.
2. Чаму акаўнт не быў заблакаваны ў студзені пасля пісьмовага абяцання вашага супрацоўніка?
3. Прызнаеце вы, што 02.03.2026 я меў доступ да акаўнта, які ўжо павінен быў быць заблакаваны?
4. Якое рашэнне па склаўшайся сітуацыі бачыць платформа, улічваючы, што пасля бяздзеяння з блокіроўкай мной былі ўнесены і прайграныя дэпазіты на суму 1919 BYN (655USD па сённяшнім курсе) праз месяц пасля звароту? Спачатку атрымліваў адказ, што акаўнт ужо заблакаваны, на ўсе астатнія пытанні адказваюць, што на разгляд у кіраўніцтва, без канкрэтнасьці і без прапаноў. Але я задаю канкрэтныя пытанні.