Fresh Casino: з прычынамі не вызначыліся, але не выводзяць на 3000 RUB
Прэтэнзія mrch1p да Fresh Casino ад 12.02.25
Казіно Fresh морочыць галаву адмаўляючы ў выплатах пасля адыгрышу бонуса.
Спачатку адміняльвалі запыты з указанням выбраць метад piastrix для выплаты, бо апошні дэпазіт быў з кашалька piastrix;
Пасля выканання гэтай патрабавы я атрымліваю адмену па прычыне дадатковай праверкі акаўнта, якая не рэгламентаваная па тэрмінах, але ў сярэднім займае 72ч і больш; у мяне з дакументаў нічога не запытвалі для гэтага, і сказалі што нічога не патрабуецца для праверкі, але калі што то паведамяць
на другі дзень, адклікаўшы чарговы запыт выплаты, я звярнуўся ў чат на сайце і ў саппорт у тэлеграме, у тэлеграме адказалі Марс і Дылара, на сайце, паралельна адзін аднаму ў момант, аператары даюць розныя прычыны адмены.
Марс указвае што праверка яшчэ не завершана, і што мяне паведамяць па яе сканчэнні, Дылара спасылаецца на пункт правілаў 28.6 з указваннем наступнай інфармацыі, цытую: “Умова ўнясення дэпазіту на суму гульнога балансу і яго трохкратнага адабрання з’яўляецца абавязковым правілам пры выводзе сродкаў у выпадку шматразовага выкарыстання бяздепазітных назапашвальных бонусаў. Яно ўказана ў правілах нашага казіно на сайце і знаходзіцца ў агульным доступе ў раздзеле “Правілы і ўмовы”, пункт 28.6.”
Што, як і ў нядаўнім выпадку з Монро, не ўжываецца да сітуацыі, бо ў гісторыі дэпазіты мільгаюць часцей за бонусы, тым больш бяздепазітныя. Крайні ад 27 студзеня, у той час як апошні бяздеп бонус быў 6 лістапада, згодна зноў жа раздзелу гісторыі на сайце.
На праекце прысутнічаю ўжо 7 гадоў, з 2018 г. увесь гэты тэрмін – актыўны гульцо з штомесячнымі дэпазітамі, хоць бы па мінімалцы. І як пастаялец праекта (лічу, гэты тэрмін на праекце дазваляе сябе такім лічыць) мяне ўсё больш расчароўвае беззаконне і самаўпраўства, што адбываецца за апошні год па ўсёй сетцы Galaktika N.V., асабліва ад фундаментальных пляцовак, “тры слона”, на якіх усё пабудавана: Рокс, Фреш, Сол.
Ды і сума, запытаная на вывад усяго 3к (30$)… для паважнага сябе казіно хіба гэта матыў для таго каб шэйвіць пастаяльцаў? Гульцоў, што не адзін год вядуць актыўнасць на праекце, што дэпазітаў у касу занеслі ад мільёну і больш – і гэта толькі на гэтым праекце. І вы за 30$ так душу заматваеце пасля… выяўляеце ўсё сваё непаважанне да аўдыторыі.
Да прадстаўніка тры пытанні:
-Ці магу я як-небудзь пасадзейнічаць гэтай дадатковай праверцы ў мэтах паскарэння яе завяршэння?
-У адпаведнасці з якім пунктам правілаў, апублікаваных на сайце і з якімі я згодзяўся пры рэгістрацыі акаўнта, ад мяне патрабуюць дэпазіт для магчымасці вываду сродкаў?
-Якія гарантыі што пасля выканання і гэтага патрабавання ад вас не паступяць новыя, у мэтах магчымасці вываду сродкаў?
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Fresh Casino
Прэтэнзіі да Fresh Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 12 лютага 2025 г. у 10:27 |
| Апошняя рэдакцыя | 4 сакавіка 2025 г. у 17:18 |
| Праглядаў | 329 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Fresh Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
mrch1p
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень, шаноўны гульняр! Был запыт на дэпазіт у адпаведнасці з п. 28.6.4 – «У выпадку паўторнага выкарыстання бездэпазітных накопленных бонусаў на праектах Кампаніі без унясення рэальных сродкаў у інтэрвалах паміж бонусамі, Казіно пакідае за сабой права запатрабаваць ад кліента ўнясенне дэпазіту, роўнага суме стаўкавых бонусных сродкаў на балансе на момант запыту на здым, але не менш за 1 000 ₽, і завяршыць патройнае выкананне патрабавання па стаўках на ўнесеную суму. Калі дэпазіт адмовіўся, атрыманыя бездэпазітныя накопленыя бонусы і ўсе выйгрышы з іх, уключаючы тыя, што атрыманыя за кошт стаўкавых бонусных сродкаў, будуць ануляваныя.» Раней вы выкарыстоўвалі бездэпазітныя бонусы на праектах Кампаніі без здзяйснення дэпазітаў паміж імі.
Паводле ўнутраных дадзеных, на момант публікацыі скаргі вы ўжо зрабілі дэпазіт, выканалі патрабаванне па стаўках і паспяхова вывялі сродкі 2025-02-12 07:59:05 UTC з гульнявога рахунку.
З павагай,
Fresh Casino!
Так, правільна, я ўжо рабіў(ла) дэпазіт, але ўсё роўна хацеў(ла) бы атрымаць адказ ад вас, бо ніхто іншы не змог мне адказаць і толькі боты працягваюць адказваць той жа фразай. Цытую вас: “Раней вы карысталіся бездэпазітнымі бонусамі на праектах Кампаніі, не робячы дэпазітаў паміж імі.”
Калі ласка, укажыце даты ў гісторыі майго профілю, калі гэта адбылося і калі я атрымаў(ла) два або больш паслядоўных бездэпазітных накапічвальных бонусаў без дэпазітаў паміж імі. І вы таксама згадвалі бонусы на праектах Кампаніі, калі ласка, удакладніце, пра якія праекты вы маеце на ўвазе ў вашай заяве.
Калі я не атрымаю ад вас прамога адказу з указаннем дат паслядоўных БЕЗДЭПОЗІТНЫХ НАКАПІЧВАЛЬНЫХ бонусаў, якімі я карыстаўся(лася), пацвярджаючым прымянімасць гэтага правіла да гэтай сітуацыі, тады мне давядзецца развітацца з праектам.
Калі вы не маеце намеру адказваць на гэта, то калі ласка заблакіруйце мой рахунак назаўсёды з-за падарванага даверу да праекта і няздавальняючага абслугоўвання кліентаў
Добры дзень, дарагі гульцу! Раней вы выкарыстоўвалі бездэпазітныя накопленыя бонусы на праектах Кампаніі без унясення дэпазіту паміж імі, таму быў патрэбны дэпазіт і прайграванне x3, якія вы паспяхова выканалі. Што тычыцца праектаў кампаніі, вы можаце знайсці спіс анлайн-казіно, якія належаць GALAKTIKA N.V. і CARRER N.V. – гэтая інфармацыя лёгка даступная ў інтэрнэце.
З павагай,
Fresh Casino!
Апублікавана: 25 лютага 2025 г.
Яшчэ раз вы спасылаецеся на пункт правілаў, але не паказваеце самога факту чаргавання выкарыстання бонуса без унясення дэпазітаў паміж імі, хаця маё пытанне было зададзена вам проста і адназначна – указаць на факт з гісторыі майго профілю ў казіно, калі было здзейснена злоўжыванне бонусамі, пазначанае ў правіле 28.6.4.
Праз 7 дзён вы не змаглі прыдумаць нічога лепшага, чым паўтарыць тыпавы адказ, які даюць аператары супорту ў чаце, без якой-небудзь канструктыўнай тлумачальнай або паказу фактаў, якія б рабілі гэтае правіла прымяняльным да сітуацыі. Вы не змаглі, бо за ўвесь час майго знаходжання на сайце такога падрабязнага злоўжывання не адбывалася. АЛЕ вы зноў вырашылі паказаць “павагу” да свайго кліента, “адказна” і як мага “чэсна” дапамагчы разбрацца ў сітуацыі. На жаль, менавіта такі падыход і складае палітыку і працоўныя прынцыпы праектаў вашай кампаніі.
Вы не змаглі пацвердзіць законнасць патрабавання, якое вы выставілі для вывядзення сродкаў, што фундаментальна падарвала давер да праекта, і таму я прашу, каб вы блакавалі мой рахунак на праекце Фрэш на нявызначаны тэрмін. Блакаванне з прычыны несумленнай працы праекта і нізкай якасці аказваемых паслуг. У мяне няма праблем з самакантролем і адказным стаўленнем да азартных гульняў.
Апублікавана: 25 лютага 2025 г.
Вашай адміністрацыі неаднойчы казалі, што на вашым сайце павінен быць спіс праектаў
Добры дзень, дарагі гульцу! Нам шкада, што сітуацыя падарвала ваш давер да праекта. Вы можаце ўсталяваць самазабарону на свой рахунак на перыяд ад 1 месяца да 1 года. Блакіроўка рахунку ажыццяўляецца выключна праз службу падтрымкі ў чаце з аператарам. Просім прабачэння за ўзніклыя цяжкасці.
З павагай,
Фрэш Казіно!
Жалобу можна зачыніць. На гэтым праекце цябе нават не заблакуюць без вялікага шуму. Так што чакаць у спрэчцы.
Дзякуй форуму і плятформе lcb за дапамогу з пытаннем і за кантакт з прадстаўніком. Хаця гэта і не прывяло да жаданага выніку, я зрабіў для сябе правільныя высновы з гэтай сітуацыі.
Скарга зачынена