EzCash Casino: забыл кодовое слово и был заблокирован
Прэтэнзія korefan да EzCash Casino ад 16.03.26
Сутнасць праблемы
У працэсе выкарыстання сэрвісу EZCASH мной быў атрыманы выйгрыш у памеры 15 000 (Пятнаццаць тысяч)рублёў. Пры спробе выводу сродкаў ўзніклі тэхнічныя складанасці, звязаныя з стратаю доступу да акаўнта па прычыне забытага кодавага слова.
Што было зроблена для аднаўлення доступу
Мною былі прадпрыманыя ўсе магчымыя крокі для ідэнтыфікацыі асобы і пацверджання права ўласнасці на акаўнт:
- У службу падтрымкі сэрвісу былі накіраваны ўсе запатрабаваныя дакументы, а менавіта:
— Чэкі і плацежныя даручэнні, якія пацвярджаюць унясенне грошай. - Быў прадстаўлены исчерпывающий пакет інфармацыі, які даказвае, што менавіта я з’яўляюся ўладальнікам дадзенага акаўнта і ініцыятарам усіх фінансавых аперацый.
Адказ службы падтрымкі і цяперашняя сітуацыя
Нягледзячы на поўнае выкананне патрабаванняў адміністрацыі і прадастаўленне ўсіх неабходных пацверджанняў (уключаючы фінансавыя чэкі), сувязь ад сэрвісу поўнасцю адсутнічае.
На дадзены момант фіксуецца:
- Ігнараванне зваротаў. На лісты і запыты ў службу падтрымкі адказы не паступаюць на працягу доўгага часу.
- Блакiроўка акаўнта. Доступ да асабістага кабінета заблакаваны.
- Утрыманне грошай. Выграш у памеры 15 000 рублёў знаходзіцца на балансе акаўнта, але не даступны для вываду.
Парушаныя правы
Падобныя дзеянні (ці бяздзейнасць) з боку сэрвісу EZCASH я разглядаю як:
- Неабгрунтаванае ўтрыманне належных мне грошай.
- Парушэнне карыстальніцкай дамовы ў частцы абавязкаў па разглядзе зваротаў кліентаў і выплаце выйгрышаў.
- Непразрыстасць працы службы падтрымкі, што ўводзіць карыстальнікаў у зман.
Прадастаўленне просьбы супольнасці і адміністрацыі рэсурсу (арбітру)
Прашу прадстаўнікоў сэрвісу EZCASH звярнуць увагу на дадзеную сітуацыю:
- Разблакаваць мой акаўнт.
- Выплаціць належны выйгрыш у памеры 15 000 рублёў.
Доказі:
Усе чэкі, скрыншоты перапіскі і пацверджанні блакiроўкі гатовы прадставіць па першым запыце арбітра або мадэратара.
Працэс абмеркавання (2)
Статыстыка скаргаў на EzCash Casino
Прэтэнзіі да EzCash Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на EzCash Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | korefan |
Скарга накіравана ў казіно
Акаўнт разблакаваны
Скарга вырашана