BitStarz Casino блокіроўка акаўнта і спісанне выйгрыша
Прэтэнзія CoolMc да BitStarz Casino ад 2.08.21
Больш за суткі верыфікаваў рахунак – усе дакументы спачатку былі прыняты і адабраны, сапорт у чаце ўсё адказваў і адабраў, запатрабавалі фатаграфію побач з домам каб бачнай быў адрас на шыльдзе, гэта быў апошні крок да выплаты, але раптам забанілі рахунак, не тлумачачы прычын, аргументуючы тым што гэта ў мяне дублікаты рахунку, хоць я ўпэўнены што ў мяне гэта адзіны рахунак, больш за тое ўводзяцца дадзеныя ўсе ПІБ, дата нараджэння і іншае, калі б я ужо ўводзіў гэтыя дадзеныя раней то чаму не заблакіравалі з самага пачатку, прымусілі ехаць у іншы канец горада дзеля гэтай фатаграфіі з адрасам, усё на мяне аформлена і кашалёк і рахунак і іншага ў мяне дакладна няма!!! Я б памятаў калі б ён быў. Усю перапіску, на жаль, дастаць не ўдалося, прыкладаю частку, якая ў мяне маецца.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на BitStarz Casino
Прэтэнзіі да BitStarz Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 2 жніўня 2021 г. у 09:54 |
| Апошняя рэдакцыя | 11 жніўня 2021 г. у 21:04 |
| Праглядаў | 304 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BitStarz Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
CoolMc
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
4LUCK з'яўляецца незалежным аглядным парталам і не звязаны, не адобраны і не кіруецца ні адным з брэндаў, апісаных на гэтай старонцы.
Скарга была адпраўлена на платформу
Добры дзень,
Як мы тлумачылі раней, паміж вашым уліковым запісам і шэрагам іншых у нашым казіно выяўлены супадзенні IP-адрасоў.
У адпаведнасці з умовамі казіно: “Усе бонусныя прапановы могуць выдавaцца толькі аднаму чалавеку, адной сям’і, на адрас дома, адну электронную пошту, адзін нумар тэлефона, адзін плацежны рахунак (напрыклад, дэбетавая або крэдытная карта, Neteller і інш.), адзін IP-адрас і сумесны камп’ютар, напрыклад, у публічнай бібліятэцы або на працоўным месцы.”
Такім чынам, сам факт гэтых супадзенняў з’яўляецца парушэннем правілаў і можа стаць падставай для канфіскацыі выйгрышаў ад бонуса без дэпазіту (гэты бонус ужо быў выкарыстаны на іншых уліковых запісах). Аднак мы разумеем, што такія супадзенні часам могуць быць выпадковымі, таму імкнёмся разглядаць падобныя сітуацыі індывідуальна.
На жаль, у гэтым выпадку мы маем справу з некалькімі ўліковымі запісамі на адным IP з ідэнтычнымі схемамі паводзін і гульні. Уліковыя запісы маюць падобныя электронныя адрасы ў адной дамене, яны ўсе былі зарэгістраваныя ў апошнія некалькі месяцаў, і па ўсім полі назіраецца той жа ўзоры гульнявой актыўнасці: гульня толькі бясплатных кручэнняў за рэгістрацыю, і нават на той жа самой гульні, якую трэба наўмысна шукаць на нашым сайце.
Таксама ёсць падабенства ў дакументах, якія былі прадстаўлены на вашым уліковым запісе і на іншым уліковым запісе, з якім у вас супадзенне па IP.
На падставе гэтага, на жаль, вы не можаце разлічваць на бясплатныя кручэнні за рэгістрацыю і выйгрышы, атрыманыя з іх.
З мэт бяспекі мы не можам публічна размяшчаць скрыншоты з сістэмы казіно, але пры неабходнасці гатовыя прадаставіць модэратару доказ апісаных супадзенняў.
Колькі людзей маюць пошту на Rambler, хто ведае, асабліва за апошнія некалькі месяцаў, колькі людзей там было; таксама ў большасці людзей дынамічныя IP-адрасы і гэта не залежыць ад мяне, а ад пастаўшчыка інтэрнэту. Хочаш, я праверу? Ты даў на выбар 3 гульні, і нават не трэба іх шукаць – яны тут самі на віду; калі я націснуў на бясплатныя кручэнні, адразу выскачылі 3 гульні. Падобнасць у дакументах – што гэта ўвогуле такое? Мы абодва маем пашпарт грамадзяніна Расійскай Федэрацыі? Не зразумела. Калі б я раней даў дакументы, ты б гэта адразу ўбачыў, але ты праверыў рахунак, зацвердзіў усе дакументы і папрасіў зрабіць селфі перад домам з таблічкай, дзе паказаны адрас рэгістрацыі. Я растлумачыў, што гэта адрас у пашпарце і я там не жыву, я арэндую кватэру на іншым баку горада, але я пайшоў і зрабіў селфі, патраціў на адно фота амаль 3 гадзіны, як ты і прасіў. “Мадэль паводзін гульца” – што гэта павінна значыць? Маўляў нехта, як я, адыграў бонус на слотах? У выніку, я не думаю, што парушыў якія-небудзь правілы, я чакаю рашэння. Я гуляў сумленна і выйграў і хацеў бы атрымаць свой выйгрыш.
Таксама прыкладзіце скрыншоты размовы з аператарам – вы спачатку праверылі рахунак, сказалі, што ўсё ў парадку, праверылі ўсе загружаныя дакументы, усё было добра, і папрасілі селфі побач з домам з шыльдай, хоць я не разумею, навошта гэта было. Гэта быў апошні крок перад выплатай, і толькі калі я гэта прадставіў, раптам аказалася, што рахунак – дублікат. Вы страцілі мой час больш як на дзень, прымусілі мяне ехаць, ведаючы, што паездка не кароткая – навошта? Больш за тое, вы сказалі, што цяпер праверыце селфі з шыльдай, дзе відаць адрас, і зробіце выплату. Чакаю разумнага, гуманнага рашэння.
Я яшчэ раз працитую ўмовы і правілы казіно, з якімі вы згадзіліся пры рэгістрацыі ў нас:
“Усе бонусныя прапановы могуць прадастаўляцца толькі адной асобе, сям’і, па адным месцы пражывання, адрасе электроннай пошты, нумары тэлефона, плацежным рахунку (напрыклад, дэбетавай або крэдытнай картцы, Neteller і г.д.), IP-адрасе і агульным камп’ютары, напрыклад у публічнай бібліятэцы або на працоўным месцы.”
Вы атрымалі бясплатныя спіны за рэгістрацыю і выкарысталі іх пасля таго, як падобны бонус ужо быў выкарыстоўваны на шэрагу іншых акаўнтаў. Ваш акаўнт звязаны з гэтымі акаўнтамі па IP і іншых паказчыках.
Правілы тут адназначныя – на жаль, вы не можаце разлічваць на атрыманне бонуса зноў, калі такі бонус ужо быў выкарыстаны на іншым акаўнце з вашага IP.
Таксама з умоў пра бонусы:
“16. Кожная выплата праходзіць унутраную праверку перад пацверджаннем. BitStarz Casino пакідае за сабой права ануляваць бонусы або выйгрышы, калі такая праверка не пройдзе паспяхова. Прымаючы гэтыя ўмовы, гульняр таксама загадзя згаджаецца з гэтым правілам.
“17. Калі такая праверка выявіць, што гульняр(ы) выкарыстоўваюць махлярскія стратэгіі, эксплуатуюць тэхнічную памылку або збой у сістэме або праграмным забеспячэнні, або ўдзельнічаюць у любой дзейнасці, якую BitStarz Casino паводле ўласнага меркавання лічыць непрыстойнай (напрыклад, ‘злоўжыванне бонусамі’), BitStarz Casino пакідае за сабой права адклікаць права гульца на выкарыстанне акцыі (і/або ануляваць любыя выйгрышы, атрыманыя такім чынам).”
У гульца відавочнае парушэнне правілаў. доказы прадастаўлены і прагляджаны
Скарга адхілена