Atom Casino: с 15.12.2025 отказывается блокировать мой аккаунт

Добрый день, проект ATOM больше месяца (а именно с 15.12.2025) не блокируют мой аккаунт. Обращение с блокировкой и причиной было отправлено на их почту ТП, которую мне выдали в чате на сайте. Снова обратился в ТП на сайте в 26.01.2026, где специалист ТП сказал: блокировка аккаунта возможна после общения с менеджером (я не собирался обсуждать какие-то бонусы и другие привелегии, единственное, что мне нужно было – блокировка аккаунта) также он подтвердил, что они видели мое обращение на почте, но проигнорировали его, опять таки ссылаясь на то, что менеджер принимает решение о блокировке. Повторно обратился 29.01.2026, специалист ТП снова ссылается на то, что такой функционал есть у менеджера, продолжая игнорировать мой вопрос, почему через письмо email(с которого была регистрация аккаунта) я не могу заблокировать аккаунт. Прикладываю скриншоты с датой отправленной запрос на блокировку и общение со специалистом ТП 29.01.2026