Добры дзень. 13.09.2026 на гульнявой платформе анлайн казіно 1xslots я паставіў на вывад сродкаў 20 000 рублёў, з заяўленай сумы прыйшло 14 000 р. – 500 р. вярнулі на гульнявы рахунак, 5500 р. – утрымалі, сказалі, што трэба праверыць выплату і параўнаць яе з маёй банкаўскай выпіскай. У выніку наступныя тры дні я скідваў банкаўскія выпіскі, дзе паказана ўся інфармацыя пра пераводы, але пытанне так і не вырашылася. Аператары падтрымкі і пошта кожны дзень адказваюць адно і тое ж – “Чакайце, не хвалюйцеся, ваш вывад паступіць у бліжэйшы час”. Пасля я гуляў на платформе, паспяхова выводзіў і папаўняў рахункі, таму не разумею, чаму не вяртаюць грошы, бо максімальны тэрмін выплаты, агавораны казіно, ад 3 да 5 працоўных дзён, ужо прайшоў тыдзень. Прашу Вас дапамагчы мне ў вырашэнні гэтага пытання. З павагай Alex.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга накіравана ў казіно
Добры дзень!
Перш за ўсё мы хацелі б падзякаваць вам за прадастаўленую інфармацыю і супрацоўніцтва ў гэтым пытанні. Мы разумеем, што не заўсёды бывае зручна прадастаўляць тыя ці іншыя выпіскі і дакументы, таму асабліва цэнім вашу дапамогу.
Адзначым, што ўстаноўленыя тэрміны апрацоўкі транзакцый прымяняюцца толькі да пераводаў, па якіх не ўзнікла цяжкасцяў з залічэннем. Калі з транзакцыяй узнікла праблема і цяпер вядзецца праца над яе вырашэннем, мы не можам гарантаваць ніякіх тэрмінаў, як бы нам ні хацелася вас супакоіць.
Тым не менш, будзьце ўпэўненыя, наша каманда прыкладае ўсе намаганні, каб мы маглі вярнуцца да вас з абнаўленнямі як мага хутчэй.
Мы цэнім ваша цярпенне і ўдзячныя за чаканне. Як толькі з’явяцца навіны па сітуацыі, мы неадкладна звяжамся з вамі.
З павагай,
Каманда 1xSlots
Дзякуй за адказ, тым не менш, прайшло 16 дзён, а пытанне так і не вырашылася…
Добры дзень!
Дадзеная сітуацыя знаходзіцца ў прыярытэце ў нашых спецыялістаў, і мы актыўна працуем над яе вырашэннем. Падобныя працяглыя затрымкі з’яўляюцца рэдкасцю ў нашай працы, таму мы прыкладаем усе намаганні, каб як мага хутчэй урэгуляваць дадзенае пытанне.
Мы прыносім прабачэнні за гэтыя нязручнасці. Калі ласка, заставайцеся на сувязі – мы абавязкова звяжамся з вамі ў выпадку абнаўленняў.
Хацелі б адзначыць, што пры вывадзе сродкаў абраным вамі плацежным метадам прадастаўляецца інструкцыя, якой неабходна прытрымлівацца, каб пазбегнуць цяжкасцей з залічэннем сродкаў. На жаль, невыкананне ўказаных умоў можа прывесці да праблем з апрацоўкай транзакцыі.
Мы атрымалі абнаўленні адносна гэтага выпадку.
Перш за ўсё, хацелі б адзначыць, што пасля афармлення заяўкі на вывад абраным вамі спосабам аплаты сістэма перанакіроўвае на старонку пацвярджэння выплаты, на якой неабходна пацвердзіць атрыманне сродкаў. Звяртаем увагу, што праз асаблівасці плацежнай сістэмы сродкі могуць паступаць часткамі, таму важна дачакацца залічэння ўсёй сумы.
Мы таксама вылучаем гэты момант падчас стварэння самой заяўкі на вывад. Мы далучылі скрыншот у якасці ілюстрацыі і прыкладу.
На жаль, вы пацвердзілі поўнае паступленне сродкаў, не праверыўшы фактычнае залічэнне ўсёй сумы. На жаль, такім чынам вы парушылі ўказанае правіла вываду, а частка сродкаў не была ўлічана карэктна.
З нашага боку мы завяршаем працу па гэтым пытанні. Тым не менш плацежны пастаўшчык працягвае прымаць меры для пошуку і вяртання сродкаў. Просім улічваць, аднак, што гэты працэс можа заняць пэўны час. Калі плацежнаму пастаўшчыку ўдасца вярнуць указаную суму, вы, безумоўна, будзеце апавешчаны.
Мы разумеем, наколькі непрыемна можа быць сутыкнуцца з падобнай сітуацыяй. Таму, каб пазбегнуць такіх інцыдэнтаў у будучыні, просім уважліва правяраць фактычнае паступленне ўсёй сумы перад пацвярджэннем атрымання выплаты.
Спадзяёмся, навіны ад плацежнага пастаўшчыка не прымусяць сябе чакаць. Дзякуем за зварот.
Скарга адхілена