1xBet Casino: уже несколько месяцев отказываются блокировать аккаунт

У вас прямо в профиле казино есть функция самоограничения

Вы должны использовать её

Здравствуйте,

Мы искренне сожалеем о потере вас как клиента! Тем не менее, наша компания полностью придерживается политики ответственной игры и готова помочь вам закрыть ваш аккаунт в любое время. Для того, чтобы запустить данный процесс, не могли бы вы связаться с нашим специальным отделом, занимающимся такими случаями? Вы можете связаться с ними по электронной почте: [email protected].

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете ваш зарегистрированный адрес электронной почты и что ваше сообщение содержит следующие данные:

– ваш ID;
– причину блокировки;
– период, на который вы хотите закрыть свой аккаунт (1 месяц, 6 месяцев, год, навсегда и т.д.);
– фото документа, подтверждающего личность, связанного с вашим аккаунтом.

К сожалению, очередь сообщений иногда может быть перегружена, поэтому ответ от отдела может немного задержаться. Кроме того, система работает так, что повторные сообщения от клиента автоматически отправляют его запрос в конец очереди, что увеличивает время ответа.

Наши специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее.

Большое спасибо за время, проведенное с нами!

Здравствуйте!

Это стандартная процедура для всех игроков, которые решили закрыть аккаунт. Номер находится в Вашем личном кабинете на нашем сайте.

Хорошего дня!

Добрый день!

Пожалуйста предоставьте ваш игровой ID.

Спасибо.

Добрый день!

Спасибо, уже занимаемся Вашим вопросом.

Добрый день!

Блокировка аккаунта возможна по вашему официальному обращению на электронную почту, на которую вы уже направили запрос. Обращаем внимание, что в данном случае процедура верификации является обязательной, поскольку нам необходимо подтвердить, что запрос на блокировку поступает именно от владельца аккаунта.
Запрос документов требуется исключительно в целях безопасности и защиты аккаунта от несанкционированных действий третьих лиц. Без подтверждения личности мы не можем выполнить блокировку.

Просим вас продолжить следовать инструкциям, направленным вам по электронной почте, и предоставить запрошенные документы для подтверждения личности. После завершения данной процедуры блокировка аккаунта будет выполнена.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

Уважаемый Игрок,

Хотим сообщить, что все действия с нашей стороны были выполнены в соответствии с правилами сайта, с которыми Вы согласились.

Вы запросили блок, потому что по вашим словам – аккаунт взломали, мы отключили Вас ото всех устройств и посоветовали сменить пароли и поставить 2ф. Для блока запросили документы, чтобы верифицировать Вас – все по правилам ресурса.

Желаем хорошего дня!

Ув. игрок, У вас есть скриншоты вашего обращения в поддержку?

Поступило уточнение от проеккта

Обращенйи по зависимости от игрока не псотупало

В данном случае запрсо верификации от проекта легитимен

Игрок перестал проявлять какую-либо активность в жалобе и перестал входить  в свой аккаунт на сайте

Жалоба отклонена