1xBet Casino: 22.12.2025 заблокировали аккаунт на 29.888 USD
Прэтэнзія Александр Богданов да 1xBet Casino ад 26.12.2025
Добрый день! Заблокировали аккаунт при выводе средств и при получении всех данных для верификации, затем официальная поддержка ушла в пустоту. Отвечают однотипными сообщениями и нет никакого результата уже более 7 дней. Аккаунт отправили на верификацию (хотя до этого у аккаунта уже была успешная верификация, зачем повторная?) с обещанием провести ее в течении 72х часов, дата 22.12.2025. Играл очень долгое время и проигрывал большие суммы, всегда был адекватен. Не дают вывести небольшие относительно проигранных за историю аккаунта деньги, которые очень нужны в преддверии новогодних праздников. Всегда использовал только один аккаунт, играл на ставках, долго проигрывал и недавно начал выигрывать, чему был крайне рад, однако эта ситуация — большое черное пятно в моих взаимоотношениях с такой крупной и порядочной компанией 1х. Надеюсь, поможете разобраться в ситуации как можно быстрее. Не понимаю, зачем так терять “заносящего” клиента и создавать себе плохую репутацию.
Працэс абмеркавання (22)
Статыстыка скаргаў на 1xBet Casino
Прэтэнзіі да 1xBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 1xBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | Александр Богданов |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Спасибо, что подробно описали ситуацию и поделились своими переживаниями. Мы понимаем, насколько неприятной и тревожной может быть задержка с выводом средств, особенно в преддверии праздников.
Сообщаем, что ваш аккаунт действительно находится на дополнительной проверке со стороны Службы безопасности. В отдельных случаях повторная верификация может быть запрошена автоматически — например, при попытке вывода средств или при изменении параметров активности, даже если ранее верификация уже проходила успешно. Это стандартная процедура, направленная на обеспечение безопасности аккаунта и средств.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы занимаемся вашей ситуацией и она находится в работе у профильного отдела. К сожалению, срок в 72 часа является ориентировочным и может быть увеличен в зависимости от обстоятельств проверки. Мы понимаем ваше недовольство задержкой и искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, вы получите уведомление от службы безопасности. Мы благодарим вас за терпение и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда 1xBet
Здраствуйте! Форум ожидает реакцию, но я могу только сказать, что мы находимся в контакте с саппортом, но наше общение пока ни к чему не привело. Заполняю уже вторую форму, пока решения по проблеме нет. Будем ждать
Однако хочется сказать, что запросы динамического и статического IP выглядят как намеренное усложнение прохождение верификации и попытки доказать, что устройства, с которых было пользование сайтом принажделали не мне, однако это не так.
Спасибо за реакцию на жалобу, надеюсь проблема решится в скором времени.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали.
Мы рекомендуем следовать инструкциям от поддержки для решения данного вопроса.
Желаем хорошего дня!
Здравствуйте снова! К сожалению, продолжая тему хочу сообщить, что события начинают настораживать, так как начинают ставить компетентность СБ или добросовестность 1xbet под сомнение. Почему: 5 дней назад мной был проведен видеосозвон посредством Teams с представителями 1х для того, чтобы пройти дополнительную верификацию и 2 раза по кругу ответить на все вопросы (это после 2-3х предоставлений данных, IP и так далее). На видеозвонке собеседник получил ответы на все свои вопросы. А если после видеозвонка остались уточнения – на все дополнительные вопросы так же могу ответить с предоставлением всех транзакций моих кошельков, геолокации пополнений и любой другой возможной на этой планете информации. Поддержка обязалась через 5 дней дать ответ и через 5 дней происходит то, что мы видим на скриншоте экрана (прикладываю к этому Аргументу по жалобе). Во первых — это окно не может технически прогрузиться, у него другой черно-белый фон, во вторых – не прогружаются кнопки, галочки и любые детали интерфейса развертки сайта. Допустим у вас технические неполадки, но что значит документы об оплате коммунальных услуг, без уточнения каких именно и зачем? Коммунальные услуги должны быть уточнены. И да – я готов их предоставить, если будет хотя бы малейший намек на уточнение, потому что на данный момент нет понимания, какие конкретно файлы я должен отгрузить в это “окошко”. Коммунальные услуги которые платил я, по конкретным IP, моей прописки, сканы или пдф — компания оставила эти детали при себе. Вы подрываете свой имидж публично на данный момент, выступая как компания, которая прикладывает все возможные усилия для воспрепятствования получению адекватными игроками своих средств, в спешке разрабатывая и внедряя абсурдные методы проверки, которые не соответствуют собственным техническим стандартам разработки сайта. Тем не менее мной заданы уточняющие вопросы поддержке на почту и я надеюсь на скорый ответ! От себя предлагаю вам закончить эти бесконечные запросы и разблокировать аккаунт, либо приложить усилия и сформулировать финальный этап верификации, если даже живой видеозвонок вам не подошел. Спасибо! С уважением, Александр.
Здраствуйте! На третий день такая же форма, как и вчера и позавчера (я отправлял квитанции об оплате услуг адреса, который указан в предоставляемом паспорте). Электронный чек об оплате в формате PDF, платежка и документ из ЖЭКа были высланы вам уже 2 раза, но сегодня это окно снова запрашивает данные. Подскажите пожалуйста, является ли это вашим техническим сбоем или намеренными действиями со стороны 1xbet? Скриншот 20.01.2026, вчера было тоже самое.
Прошу вас взять это во внимание, так как я надеялся решить этот вопрос еще до нового года, однако кажется я столкнулся с намеренным замедлением хода дела. Спасибо!
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили. Мы уточняем информацию и вернемся к Вам с ответом.
Желаем хорошего дня!
Спасибо за обратную связь! Очень жду, идет 5й день, как окно отгрузки платежей за коммунальные услуги никуда не исчезает (отгружал 3 раза). Ожидаю на скорый ответ.
Добрый день.
Технических проблем с формой нет, причина в том, что вы присылаете сжатое сканированное изображение. Однако сканы, копии и отредактированные файлы не принимаются — подходит только оригинальный PDF-файл или фотография оригинала квитанции.
Квитанция должна быть оформлена на адрес, зарегистрированный в вашем личном кабинете, и датирована не позднее последних трех месяцев.
Добрый день! Спасибо за ответ
Я вместе со сканами и pdf-файлом об оплате из банка прикреплял и неизмененную неотредактированную ничем никак никаким способом фотографию оригинала квитанции об оплате коммунальных услуг. Так же я только что отгрузил еще раз только фотографию оригинала квитанции адреса из ЛК и своей паспортной прописки, но не очень понятно, почему в предыдущие разы она осталась без внимания. Буду ждать обратной связи.
Здравствуйте!
Спасибо за ответ. Мы проверяем информацию и скоро вернемся с ответом.
Хорошего дня!
Здравствуйте!
Документы игрока находятся на рассмотрении. Как только будет информация – мы сразу же сообщим.
Желаем хорошего дня!
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию.
Сообщаем, что ваши обращения в настоящее время всё ещё находятся на рассмотрении нашего платёжного отдела. Специалисты профильного подразделения активно занимаются данной ситуацией и проводят необходимую проверку.
Пожалуйста, просим вас ожидать — как только мы получим обновлённую информацию или итоговое решение от платёжного отдела, мы обязательно уведомим вас в этой ветке.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Команда 1xBet
Здравствуйте! Хочу сообщить вам о инциденте, в котором возникла либо ошибка, либо разоблачаются недобросовестная политика 1XBET по отношению к игрокам. В ходе очередного запроса данных была перегнута линия абсурда, когда в запросе начали фигурировать самоповторы и неадекватные требования. Справка об отсутствии лудомании выглядит как намеренный блок выплаты без объяснения причин, так как такой справки не существует и получить ее в официальном учреждении, кажется, невозможно. Игроки, читающие это обсуждение должны быть в курсе вашего из ряда вон выходящего подхода к намеренному и специальному предумышленному саботажу крупных выплат, хотя ведь и не назовешь мой баланс “крупным”. Я два месяца веду диалог с вашей компанией, отдавая себе отчет, что вы намеренно ведете игрока к выгоранию, руководствуясь целью сэкономить свои расходы и повысить kpi отдела. Я хочу поставить вас в известность, что эта ситуация не останется без огласки ни на одном информационном ресурсе, связанном с вашей индустрией. А так же что я готовлю все вами перечисленные документы на предоставление Вам. Пусть этот случай станет для всех большим и историческим примером того, как большая и уважаемая корпорация готова придумывать все новые и новые требования, раз за разом получая то, что просит и намеренно создавать барьеры для получения игроками своего честного баланса. Пусть каждый игрок, сотрудник сферы, модератор уважаемого форума и обязательно конкуренты будут в курсе вашей стратегии и того, как вы готовы извращаться, лишь бы выплачивать игроку его же деньги, теряя при этом репутацию и уважение среды. Все запрошенные документы в процессе подготовки и скоро будут предоставлены. Спасибо.
Здравствуйте, Александр.
Благодарим вас за подробное сообщение и за то, что продолжаете взаимодействие в рамках проверки.
Хотим пояснить, что запрошенная справка является частью стандартной процедуры дополнительной верификации, которая применяется ко всем игрокам в аналогичных ситуациях. Подобные документы регулярно предоставляются другими пользователями и используются исключительно в целях соблюдения требований ответственной игры и безопасности аккаунтов.
Мы понимаем, что процесс проверки может вызывать недоумение и эмоциональное напряжение, однако все запрашиваемые данные необходимы для завершения проверки и не направлены на создание искусственных препятствий. Проверка проводится в рамках внутренних регламентов и применима вне зависимости от статуса игрока, истории ставок или размера баланса.
Пожалуйста, будьте уверены, что после получения полного комплекта документов обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, и по результатам вы получите официальный ответ от профильного отдела.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество. Мы заинтересованы в завершении проверки и разрешении ситуации как можно скорее.
С уважением,
Команда 1xBet
Апублікавана: 10 February, 11:40
В СНГ даенную правку можно только купить
Иным способом её не выдают
Апублікавана: 10 February, 11:40
В СНГ даенную правку можно только купить
Иным способом её не выдают
Здравствуйте!
Принимаются справки как с государственных клиник, так и с частных с печатью и подписью.
Хорошего дня!
Здраствуйте, друзья! Могу ли я узнать по какой причине поданные мной документы в 3й раз отклоняются и форма на загрузку остается открытой?
У меня на руках все перечисленные вами материалы с нотариальной заверенностью. В том числе справки. Свидетельство отгружал копию и оригинал. Форма каждый день обновляется, разве это нормально? Объясните причину, по которой вы не принимаете мои материалы, спасибо.
Здравствуйте!
Уточняем для Вас информацию.
Ожидайте пожалуйста ответ.
Здравствуйте, Александр.
Благодарим за ожидание.
По результатам предварительной проверки хотим уточнить следующее:
На данный момент загружаемые вами файлы имеют признаки сжатия/обработки изображения (уменьшенный размер, сниженное качество, повторное сохранение). В соответствии с требованиями проверки принимаются только:
оригинальные фотографии документов без сжатия и редактирования;
файлы в исходном качестве (без пересохранения через мессенджеры или графические редакторы);
либо оригинальные PDF-документы, сформированные непосредственно уполномоченным органом.
Также обращаем внимание, что в рамках текущей дополнительной проверки все запрашиваемые документы должны быть нотариально заверены. Файлы без нотариального удостоверения не могут быть приняты к рассмотрению профильным отделом.
Просим вас:
Загрузить документы в оригинальном качестве (без сжатия).
Убедиться, что на документах присутствует нотариальное заверение (печать и подпись нотариуса).
Загружать файлы напрямую через форму, не пересылая их через мессенджеры, которые автоматически уменьшают качество.
После получения корректного комплекта документов проверка будет продолжена.
Благодарим за сотрудничество и ожидаем обновлённые материалы.
Дорогие! Прошу обратить внимание всего форума на то, что вышеперечисленная просьба (оригинальное качество документов) просто абсурдна. Мне, наверное, стоит вам напомнить, что у вас стоит очень крайне низкий лимит в размере файлов до 2Мб, что невозможно удовлетворить без сжатия, а формат HEIC невозможен к отгрузке. Поэтому с уважением прошу у вас почту, на которую я смогу выгрузить оригиналы прямиком из фотопленки, как вы и просите. Или вы думаете, просто так их приходится пересохранять?
Есть нотка противоречия самим себе в ваших ответах. Жду вашего ответа!